<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">guuvest</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Вестник университета</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Vestnik Universiteta</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">1816-4277</issn><issn pub-type="epub">2686-8415</issn><publisher><publisher-name>State University of Management</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.26425/1816-4277-2018-9-59-64</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">guuvest-1139</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>СТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИ</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>STRATEGIES AND INNOVATIONS</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>МЕТОД ПРОЕКТИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ КРОСС-ПРОДАЖ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПАЦИЕНТАМИ</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>A METHOD FOR DESIGNING A CROSS-SELLING STRATEGY FOR PAID MEDICAL SERVICES BASED ON INTELLECTUAL PATIENT RELATIONSHIP MANAGEMENT TECHNOLOGY</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Цыганов</surname><given-names>С. Н.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Tsyganov</surname><given-names>S.</given-names></name></name-alternatives><email xlink:type="simple">noemail@neicon.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff xml:lang="ru" id="aff-1"><institution>Российский  экономический университет  имени Г. В. Плеханова</institution><country>Russian Federation</country></aff><pub-date pub-type="collection"><year>2018</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>30</day><month>09</month><year>2018</year></pub-date><volume>0</volume><issue>9</issue><fpage>59</fpage><lpage>64</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Цыганов С.Н., 2018</copyright-statement><copyright-year>2018</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Цыганов С.Н.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Tsyganov S.</copyright-holder><license xml:lang="ru" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.</license-p></license><license xml:lang="en" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/1139">https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/1139</self-uri><abstract><p>Разработан метод проектирования стратегии кросс-продаж платных медицинских услуг на основе анализа потребления услуг и моделируемого уровня рента-бельности в разрезе кластеров и профилей пациентов. Предложенный метод позволя-ет повысить эффективность работы медицинских организаций в условиях трансфор-мации модели финансирования и усиления конкуренции на рынке платных медицинских услуг, стимулировать продажи и управлять рентабельностью платных медицинских и сервисных услуг, а также сократить ручной труд сотрудников планово-экономиче-ских подразделений по созданию стратегий кросс-продаж в целях использования сво-бодных трудовых ресурсов и медицинского оборудования.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>The method for designing a cross-selling strategy for paid medical services based on services consumption analysis and simulated protability level in the context of clusters and patient proles has been developed. The proposed method allows to increase the e-ciency of health care organizations in conditions of transformation of the nancing mod-el and increasing competition in the market of paid medical services. This method allows to stimulate sales and manage the protability of paid medical services, as well as to reduce the manual labor of employees of planning and economic departments to create cross-sell-ing strategies for the use of free labor and medical equipment.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>кросс-продажи</kwd><kwd>управление взаимоотношениями с пациентами</kwd><kwd>платные медицинские услуги</kwd><kwd>медицинская организация</kwd><kwd>медицинская информационная система</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>cross-selling</kwd><kwd>patient relationship management</kwd><kwd>paid medical services</kwd><kwd>health care organization</kwd><kwd>health care information system</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Вокина, С. Г. Современные подходы к управлению клиникой на основе структурного моделирования себестоимости платных медицинских услуг / С. Г. Вокина, В. А. Зотов // Вестник Университета Правительства Москвы. - 2017. - № 3. - С. 5-11.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Vokina S. G. Sovremennye podhody k upravleniyu klinikoj na osnove strukturnogo modelirovaniya sebestoimosti platnyh medicinskih uslug [Up-to-date Approaches to Health Clinic Management Based on Structural Modeling of Chargeable Medical Services’ Cost] / S. G. Vokina, V. A. Zotov // Vestnik Universiteta Pravitel’stva Moskvy, 2017, vol. 3. pp. 5-11.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Галямов, А. Ф. Управление взаимодействием с клиентами коммерческой организации на основе методов сегментации и кластеризации клиентской базы / А. Ф. Галямов, С. В. Тархов // Вестник УГАТУ. - 2014. - № 4 (65). - С. 149-156.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Galyamov A. F. Upravlenie vzaimodejstviem s klientami kommercheskoj organizacii na osnove metodov segmentacii i klasterizacii klientskoj bazy [Customer Relationship Management of a Commercial Organization Based on Methods of Segmentation and Clustering of Customer Database] / A. F. Galyamov, S. V. Tarkhov // Vestnik UGATU [The Bulletin of UGATU]. 2014. Vol. 18, I. 4(65). pp. 149-156.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Зотов, В. А. Программный модуль «Автоматизированное рабочее место регистратора медицинского учреждения» / В. А. Зотов, С. Н. Цыганов // Свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ № 2015613220 от 10.03.15 г.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Zotov V. A. Programmnyj modul’ «Avtomatizirovannoe rabochee mesto registratora medicinskogo uchrezhdeniya» [Program Module «Automated Workplace of the Registrar of Health Care Organization»] / V. A. Zotov, S. N. Tsyganov // Svidetel’stvo ob oficial’noj registracii programmy dlya EVM I. 2015613220. – March 10, 2015.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Старостин, В. С. Интерактивные инструменты продвижения как тренд коммуникационных решений в ритейле / В. С. Старостин, В. Ю. Чернова // Вестник Университета. - 2017. - № 1. - С. 78-84.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Starostin V. S. Interaktivnye instrumenty prodvizheniya kak trend kommunikacionnyh reshenij v ritejle [Interactive Promotion Instruments as a Trend in Retail Communications Solutions] / V. S. Starostin, V. Yu. Chernova // Vestnik Universiteta [University Bulletin], 2017, vol. 1, pp. 78-84.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Титов, В. А. Математические методы и инструментальные средства повышения эффективности деятельности медицинских организаций / В. А. Титов, С. Н. Цыганов // Открытое образование. - 2016. - Т. 20., № 6. - С. 70-76.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Titov V. A. Matematicheskie metody i instrumental’nye sredstva povysheniya ehffektivnosti deyatel’nosti medicinskih organizacij [Mathematical Methods and Tools for Increasing the Efficiency of Health Care Organizations] / V. A. Titov, S. N. Tsyganov // Otkrytoe obrazovanie, 2016, vol. 20, I. 6, pp. 70-76.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Цыганов, С. Н. Разработка и реализация модели управления экономической деятельностью медицинской организации в условиях конкурентного рынка платных медицинских услуг // Информационные технологии. Проблемы и решения.- 2018. - № 1 (5). - С. 228-236.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Tsyganov S. N. Razrabotka i realizaciya modeli upravleniya ehkonomicheskoj deyatel’nost’yu medicinskoj organizacii v usloviyah konkurentnogo rynka platnyh medicinskih uslug [Development and Implementation of the Management Model of Economic Activity of Health Care Organization in Conditions of Competitive Market of Medical Services] / S. N. Tsyganov // Informacionnye tekhnologii. Problemy i resheniya [Information technology]. Ufa: USPTU, 2018, vol. 1 (5), pp. 228-236.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit7"><label>7</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">SAP Patient Relationship Management // TADVISER [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://tadviser.ru/a/223152 (дата обращения: 10.06.2018).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">SAP Patient Relationship Management // TADVISER. Available at: http://tadviser.ru/a/223152 (accessed 10.06.2018).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit8"><label>8</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Wager, K. A. Health Care Information Systems: A Practical Approach for Health Care Management. / K. A. Wager, F.W. Lee, J.P. Glaser. - John Wiley &amp; Sons, 2017. - 608 p.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Wager, K.A. Health Care Information Systems: A Practical Approach for Health Care Management. / K. A. Wager, F. W. Lee, J. P. Glaser. John Wiley &amp; Sons, 2017. 608</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
