guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2018-11-159-163guuvest-1214Research ArticleФИНАНСЫ И БАНКОВСКОЕ ДЕЛОFINANCE AND BANKINGДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК СРЕДСТВО МОДЕРНИЗАЦИИ БАНКОВСКИХ УСЛУГREMOTE BANKING MAINTENANCE AS THE MEANS OF BANKING SERVICES MODERNIZATIONБурмистроваП. Д.BurmistrovaP.noemail@neicon.ruШаталоваЕ. П.ShatalovaE.noemail@neicon.ruГосударственное учреждение по эксплуатации административных зданий и дачного хозяйства Министерства финансов Российской ФедерацииRussian FederationФинансовый университет при Правительстве РФRussian Federation201830112018011159163Copyright © Бурмистрова П.Д., Шаталова Е.П., 20182018Бурмистрова П.Д., Шаталова Е.П.Burmistrova P., Shatalova E.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/1214

Рассмотрены сущность и основные особенности дистанционного банковского обслуживания, как средства совершенствования деятельности банковских учреждений и получения ими конкурентных преимуществ на современном этапе развития отечественной банковской системы. Проанализированы основные типы дистанционного обслуживания банков. Выявлены основные типы рисков, которые связаны с обслуживанием в дистанционном режиме, как для банков, так и для их клиентов. Определены факторы, которые тормозят развитие дистанционного обслуживания в России и потенциальные пути их преодоления.

The article considers the main features of remote banking services as a means of improving the activities of banking institutions and gaining competitive advantages at the current stage of development of the national banking system. The main types of remote banking maintenance have highlighted. The main types of risks, associated with servicing in the remote mode for both banks and their clients have identified. The factors that hamper the development of remote service in Russia and the potential ways to overcome them have determined.

дистанционное обслуживаниеотдаленный банкингтехнологии отделенного обслуживанияинтернет банкингонлайн-обслуживаниеremote serviceremote bankingseparate service technologiesinternet bankingonline serviceReferencesАбрамова, Я. А. Особенности и развитие традиционных банковских услуг // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2015. - № 5-1. - С. 8-11.Abramova Ya. A. Osobennosti i razvitiye traditsionnykh bankovskikh uslug [Features and development of traditional banking services]. Aktualnyye problemy gumanitarnykh i estestvennykh nauk, 2015, I. 5-1, pp. 8-11.Актуальные направления развития банковского дела: монография / коллектив авторов; под ред. Н. Э. Соколинской и И. Е. Шакер. - М.: КноРус, 2018. - 250 с.Shatalova E. P., Kovaleva N. A., Abolikhina G. A., Dubova S. E., Didenko V. Yu., Morozko N. I., Minina T. I., Abramova M. A., Afanasyeva O. N., Bychkov V. P., Zakharova O. V., Meshkova E. I., Moskovskaya N. A. Aktualnyye napravleniya razvitiya bankovskogo dela: monografiya. [Actual directions of banking development: monograph]. In N. E. Sokolinskaya, I. E. Shaker (ed.). M.: KnoRus. 2018, 250 p.Козырь, Н. С., Гетманова, А. В. Технологии в сфере дистанционного банковского обслуживания: анализ и перспективы развития / Н. С. Козырь, А. В. Гетманова // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2016. - № 25 (307). - С. 14-29.Kozyr N. S., Getmanova A. V. Tekhnologii v sfere distantsionnogo bankovskogo obsluzhivaniya: analiz i perspektivy razvitiya [Technologies in the field of remote banking services: analysis and development prospects]. Finansovaya analitika: problemy i resheniya, 2016, I. 25 (307), pp. 14-29.Стихиляс, И. В., Сахарова, Л. А. Банковское дело: монография / И. В. Стихиляс, Л. А. Сахарова. - М.: Русайнс, 2017. - 136 с.Stikhilyas I.V. Sakharova L.A. Bankovskoye delo: monografiya [Banking: monograph]. M.: Rusains, 2017, 136 p.Черкашнев, Р. Ю. Использование современных информационных технологий в дистанционном обслуживании клиентов коммерческого банка / Р. Ю. Черкашнев // Социально-экономические явления и процессы. - 2014. - № 10. - С. 131-140.Cherkashnev R. Yu. Ispolzovaniye sovremennykh informatsionnykh tekhnologii v distantsionnom obsluzhivanii kliyentov kommercheskogo banka [Use of modern information technologies in remote servicing of commercial bank customers]. Sotsialno-ekonomicheskiye yavleniya i protsessy [Social and Economic Phenomena and Processes], 2014. I. 10, pp. 131-140.Юсупова, О. А. Развитие и место дистанционного банковского обслуживания в банковской конкурентной среде / О. А. Юсупова // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2016. - №33 (315). - С. 37-51.Yusupova O. A. Razvitiye i mesto distantsionnogo bankovskogo obsluzhivaniya v bankovskoi konkurentnoi srede [Development and place of remote banking services in the banking competitive environment]. Finansovaya analitika: problemy i resheniya [Financial Analytics: Science and Experience]. 2016, I. 3 (315), pp. 37-51.Юсупова, О. А. Интернет-банкинг как направление диджитализации банковского бизнеса: состояние, проблемы, перспективы // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2016. - № 34 (316). - С. 12-25.Yusupova O. A. Internet-banking kak napravleniye didzhitalizatsii bankovskogo biznesa: sostoyaniye. problemy. perspektivy [Internet banking as a trend of banking business digitalization: state, problems, prospects]. Finansovaya analitika: problemy i resheniya. [Financial Analytics: Science and Experience], 2016, I. 34 (316), pp. 12-25.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.