guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2018-12-5-9guuvest-1216Research ArticleАКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯCURRENT ISSUES OF MANAGEMENTИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ KEY PERFORMANCE INDICATORS ПРИ РАБОТЕ С ТАМОЖЕННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМUSING KEY PERFORMANCE INDICATORS AT WORK WITH THE CUSTOMS REPRESENTATIVEАфанасенкоД. С.AfanasenkoD.noemail@neicon.ruБарковаН. Ю.BarkovaN.noemail@neicon.ruТхайА. Е.TkhaiA.noemail@neicon.ruФинансовый университет при Правительстве Российской ФедерацииRussian Federation20183012201801259Copyright © Афанасенко Д.С., Баркова Н.Ю., Тхай А.Е., 20182018Афанасенко Д.С., Баркова Н.Ю., Тхай А.Е.Afanasenko D., Barkova N., Tkhai A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/1216

Одним из известных инструментов мотивации сотрудников компании являются ключевые показатели эффективности (англ. key performance indicators). Они помогают определить, насколько эффективно была проведена работа сотрудником, подразделением или компанией в целом. В настоящее время ключевые показатели эффективности используются в различных сферах общественной жизни, так как именно этот мотивационный инструмент показал свою высокую эффективность. В статье рассмотрены ключевые показатели эффективности на примере оценки работы таможенного представителя. Выбраны основные показатели, по которым можно провести оценку работы таможенного представителя. Приведены примеры расчета вознаграждения с использованием показателей Key Performance Indicators.

One of the well-known tools of employee motivation are key performance indicators. Key performance indicators help to determine how effectively the work has been carried out by an employee, division, or the company as a whole. Currently, key performance indicators are using in various spheres of public life, as this motivational tool has shown its high efficiency. The key performance indicators on the example of assessing the work of the customs representative have been considered in the article. The main indicators on which it is possible to carry out an assessment of work of the customs representative have been chosen. Examples of calculation of remuneration with use of indicators of key performance indicators have been provided.

мотивацияэффективностьброкертаможенное оформлениетаможенный представительkey performance indicatorsmotivationkey performance indicatorsefficiencybrokercustoms clearancecustoms representativeReferences«Таможенный кодекс Евразийского экономического союза» (приложение № 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс» http://www.consultant.ru/cons/ (дата обращения: 22.10.2018 г.).«Tamozhennyi kodeks Evraziiskogo ekonomicheskogo soyuza» (prilozhenie № 1 k Dogovoru o Tamozhennom kodekse Evraziiskogo ekonomicheskogo soyuza) [«The customs code of the Eurasian economic Union» (Annex № 1 to the Agreement on the Customs code of the Eurasian economic Union)]. Available at: http: Spravochnaya pravovaya sistema «Konsul’tantPluys» // www.consultant.ru/cons/ (accessed 22.10.2018).Федеральный закон «О таможенном регулировании в Российской Федерации» от 27.11.2010 г. № 311-ФЗ (ред. от 03.08.2018 г.) [Электронный ресурс]: - Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс» http://www.consultant.ru/cons/ (дата обращения: 22.10.2018 г.).Federal’nyi zakon «O tamozhennom regulirovanii v Rossiiskoi Federatsii» ot 27.11.2010 g. № 311-FZ (red. ot 03.08.2018) [Federal law «On customs regulation in the Russian Federation» dated on November 27, 2010 № 311-FZ (add. on August 03, 2018 № 289-FZ)]. Available at: Spravochnaya pravovaya sistema «Konsul’tantPluys» //www.consultant.ru/cons/ (accessed 22.10.2018).Приказ ФТС России «Об утверждении методик расчета определения значений показателей для оценки эффективности деятельности руководителя Федеральной таможенной службы по созданию благоприятных условий ведения предпринимательской деятельности» от 15.05.2014 г. № 895 (ред. от 20.01.2016 г.) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Справочная правовая система «КонсультантПлюс» http://www.consultant.ru/cons/ (дата обращения: 22.10.2018 г.).Prikaz FTS Rossii «Ob utverzhdenii metodik rascheta opredeleniya znachenii pokazatelei dlya otsenki effektivnosti deyatel’nosti rukovoditelya Federal’noi tamozhennoi sluzhby po sozdaniyu blagopriyatnykh uslovii vedeniya predprinimatel’skoi deyatel’nosti» ot 15.05.2014 g. № 895 (red. ot 20.01.2016) [Order of the FCS of Russia «On approval of calculation methods of determining the values of indicators to assess the effectiveness of the head of the Federal customs service to create favorable conditions for doing business» dated May 15, 2014 № 895 (add. on January 20, 2016)]. Available at: Spravochnaya pravovaya sistema «Konsul’tantPluys» //www.consultant.ru/cons/ (accessed 22.10.2018).Приказ ФТС России «О контрольных показателях эффективности деятельности региональных таможенных управлений, таможен, непосредственно подчиненных ФТС России, на 2016 год» от 21.12.2015 г. № 2615 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://customs.consultant.ru/documents/1135167 (дата обращения: 22.10.2018 г.).Prikaz FTS Rossii «O kontrol’nykh pokazatelyakh effektivnosti deyatel’nosti regional’nykh tamozhennykh upravlenii, tamozhen, neposredstvenno podchinennykh FTS Rossii» ot 21.12.2016 № 2615 [Order of the FTS of Russia «About control indicators of efficiency of activity of regional customs administrations, the customs directly subordinated to FCS of Russia: the order of FCS of Russia» dated December 21, 2016 № 2615]. Available at: https://customs.consultant.ru/documents/1135167 (accessed 22.10.2018).Бутко, Е. Я. Применение индивидуальных сбалансированных показателей для управления персоналом / Образовательные ресурсы и технологии. - 2016. - № 1. - С. 39-45.Butko E. Ya. Primenenie individual’nykh sbalansirovannykh pokazatelei dlya upravleniya personalom [The use of individual balanced scorecard for human resources]. Obrazovatel’nye resursy i tekhnologii, 2016, I. 1, pp. 39-45.Исламгалиева, Е. Р. Совершенствование системы вознаграждения в компании путем внедрения KPI / Е. Р. Исламгалиева // Труды российского государственного университета нефти и газа им. И. М. Губкина. - 2010. - № 3. - С. 154-159.Islamgalieva E. R. Sovershenstvovanie sistemy voznagrazhdeniya v kompanii putem vnedreniya KPI [Improvement of the remuneration system in the company through the introduction of KPI], Trudy rossiiskogo gosudarstvennogo universiteta nefti i gaza im I. M. Gubkina [Proceedings of Gubkin Russian State University of Oil and Gas], 2010, I. 3, pp. 154-159.Ключевые показатели эффективности KPI - что это такое и как их использовать [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://delatdelo.com/spravochnik/terminy/kpi-chto-eto-takoe.html (дата обращения: 13.10.2018).Klyuchevyye pokazateli effektivnosti KPI – chto eto takoe i kak ikh ispol’zovat’ [Key performance indicators of KPI – what it is and how to use them]. Available at: http://delatdelo.com/spravochnik/terminy/kpi-chto-eto-takoe.html (accessed 13.10.2018).Мироседи, С. А. KPI как инструмент оценки эффективности работы системы управления / C. А. Мироседи // Экономика. Управление. Право. - 2012. - № 4-1 (28). - С. 37-39.Mirosedi S. A. KPI kak instrument otsenki effektivnosti raboty sistemy upravleniya [KPI as a tool of evaluating the performance of control system], Ekonomika. Upravlenie. Pravo, 2012, I. 4-1 (28), pр. 37-39.Руденко, Л. Г. Сущность KPI и его роль в управлении предприятием / Л. Г. Руденко, Н. П. Дегтярь // Вестник Московского университета им. С. Ю. Витте. - 2017. - № 2. - С. 50-55.Rudenko L. G. Degtyar’ N. P. Sushchnost’ KPI i ego rol’ v upravlenii predpriyatiem [Essence of KPI and its role in business management], Vestnik Moskovskogo universiteta im. S. Yu. Vitte, 2017, I. 2, pp. 50-55.Федорова, Л. А. Построение системы оплаты труда на основе KPI для повышения эффективности производства на наукоемких предприятиях РКО / Л. А. Федорова, Ю. О. Федоров // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. - 2016. - № 6. - С. 129-130.Fedorova L. A., Fedorov Yu. O. Postroenie sistemy oplaty truda na osnove KPI dlya povysheniya effektivnosti proizvodstva na naukoemkikh predpriyatiyakh RKO [Creation of system of compensation on the basis of KPI for increase in production efficiency at the RKO knowledge-intensive enterprises]. Biznes v zakone. Ekonomiko-yuridicheskii zhurnal, 2016, I. 6, pp. 129-130.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.