guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2019-5-56-61guuvest-1459Research ArticleСТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИSTRATEGIES AND INNOVATIONSИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ ВЕБ-АНАЛИТИКИ В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙINVESTIGATION OF THE WEB ANALYTICS ROLE IN IMPROVING THE EFFICIENCY OF THE ORGANIZATION`S PERFORMANCEДемкинаО. В.DemkinaO. V.

Демкина Ольга Витальевна - канд. экон. наук

г. Москва

Demkina Olga - Candidate of Economic Sciences

Moscow

demkina.o.v@gmail.comШаламоваН. Г.ShalamovaN. G.

Шаламова Наталия Гавриловна - канд. экон. наук

г. Москва

Shalamova Natalya - Candidate of Economic Sciences

Moscow

ngshalamova@yandex.ruФГБОУ ВО «Государственный университет управления»РоссияState University of ManagementRussian Federation201910062019055661Copyright © Демкина О.В., Шаламова Н.Г., 20192019Демкина О.В., Шаламова Н.Г.Demkina O.V., Shalamova N.G.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/1459

Веб-аналитика позволяет собирать и анализировать информацию о посетителях интернет-ресурсов. В статье рассмотрены основные метрики, используемые в веб-аналитике, в том числе отечественными организациями в различных сферах деятельности. Исследован вопрос повышения доходности организации на базе совершенствования системы веб-аналитики, ориентированной на три аспекта: анализ поведения пользователя, анализ результатов деятельности организации и анализ удовлетворенности пользователя. Для определения состояния веб-аналитики в организации, а также ее влияния на доходность компании, на базе матрицы А. Кошика разработана матрица взаимовлияния веб-аналитики на доходность организации.

Web analytics allows you to collect and analyze information about visitors of Internet resources.The main metrics, used in web analytics, have been considered in the article, including domestic organizations in various fields of activity. The issue of increasing the profitability of an organization based on improving the web analytics system, focused on three aspects, has been examined: analysis of user behavior, analysis of the organization’s performance results, and analysis of user satisfaction. To determine the state of web analytics in the organization, as well as its influence on the profitability of a company, a matrix of web analytics influence on the profitability of the organization based on the A. Koshik matrix, − has been developed.

веб-аналитикаметрикидоходность организацииуровень развития веб-аналитикиматрица взаимовлиянияweb analyticsmetricsprofitability of the organizationlevel of web analytics developmentinterference matrixReferencesБажанов, Р. С. Основные показатели инструментов веб-аналитики как основа для проведения веб-анализа//Альманах современной науки и образования. 2014. № 7 (85). С. 27-30.Bazhanov R. S. Osnovnye pokazateli instrumentov veb-analitiki kak osnova dlya provedeniya veb-analiza [The main indicators of web analytics tools as a basis for conducting web analysis], Al’manakh sovremennoi nauki i obrazovaniya [Almanac of Modern Science and Education], 2014, I. 7 (85), pp. 27-30.Былина, В. Инструменты веб-аналитики для сайта промышленного предприятия//Наука и инновации. 2016. № 6 (100). C. 56-57.Bylina V. Instrumenty veb-analitiki dlya saita promyshlennogo predpriyatiya [Web-analytics tools for an industrial enterprise site], Nauka i innovatsii [Science and Innovations], 2016, I. 6 (100), pp. 56-57.Веб-аналитика: анализируй это! Часть 3. Базовые метрики [Электронный ресурс]. − Режим доступа: https://habr.com/ru/post/66923/ (дата обращения: 04.02.2019).Veb-analitika: analizirui eto! Chast’ 3. Bazovye metriki [Web analytics: analyze it! Part 3. Base metrics]. Available at: https://habr.com/ru/post/66923/ (accessed 04.02.2019).Жуков, В. И., Комаров, М. М. Использование системы веб-аналитики как основы для интеграции с СРА-сервисами// Бизнес-информатика. Москва, 2017, № 4(42), C. 47-54.Zhukov V. I., Komarov M. M. Ispol’zovanie sistemy veb-analitiki v kachestve osnovy dlya integratsii s uslugami CPA [Using a web analytics system as a basis for integration with CPA services], Biznes-informatika [Business Informatics], 2017, I. 4 (42), pp. 47-54.Кошик, А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики (+ CDROM). М.: Диалектика, 2011. 528 с.Koshik A. Veb-analitika 2.0 na praktike. Tonkosti i luchshie praktiki (CDROM) [Web Analytics 2.0 in practice. Subtleties and best practices]. M.: Dialektika, 2011. 528 p.Савельева, И. П., Никулин, Д. Н. Оценка эффективности интернет-рекламы с помощью систем веб-аналитики//Вестник Южно-Уральского государственного университета. Челябинск, 2014. T. 8, № 3. C. 99-105.Savel’yeva I. P., Nikulin D. N. Otsenka effektivnosti internet-reklamy s pomoshch’yu sistem veb-analitiki [Evaluating the effectiveness of online advertising with the help of web analytics systems], Vestnik Yuzhno-Ural’skogo gosudarstvennogo universiteta [Bulletin of the South Ural State University], 2014, vol. 8, I. 3, pp. 99-105.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.