guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2020-2-35-40guuvest-2069Research ArticleСТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИSTRATEGIES AND INNOVATIONSДОВЕРИЕ КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ ВИРТУАЛЬНОЙ КОМАНДЫTRUST AS A VIRTUAL TEAM EFFECTIVENESS FACTORБеловаО. Л.BelovaO. L.

канд. экон. наук, 

 г. Москва

Candidate of Economic Sciences, 

Moscow

o-lb@yandex.ruКожевниковаЛ. В.KozhevnikovaL. V.

канд. филос. наук, 

г. Москва

Candidate of Philosophical Sciences, 

 Moscow

lakozhevnikova@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0002-8527-1840СтаровойтоваИ. Е.StarovoytovaI. E.

канд. филос. наук, 

г. Москва

Candidate of Philosophical Sciences, 

Moscow

iestar1@mail.ruФГБОУ ВО «Государственный университет управления»РоссияState University of ManagementRussian Federation202021042020023540Copyright © Белова О.Л., Кожевникова Л.В., Старовойтова И.Е., 20202020Белова О.Л., Кожевникова Л.В., Старовойтова И.Е.Belova O.L., Kozhevnikova L.V., Starovoytova I.E.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/2069

Рассмотрен сравнительно новый феномен в управленческой практике – виртуальная команда. На основании изучения широкого круга отечественных и зарубежных источников показано, какие проблемы возникают в ходе формирования и функционирования виртуальных команд. Внимание акцентировано на проблеме взаимного доверия в команде. Сделан вывод, что отсутствие общих социальных норм и возможностей взаимного контроля, непосредственных личных контактов, кросскультурные проблемы, недостаток неформальной коммуникации препятствуют формированию доверия. Однако быстрая идеализация коммуникационного партнера, возможность минимальными средствами создать эффект физического присутствия могут способствовать формированию доверия и командного духа. Статья адресована специалистам в области управления персоналом и всем интересующимся современными технологиями организации труда.

A relatively new phenomenon in management practice – a virtual team has been considered. Based on a study of a wide range of domestic and foreign sources, it has been shown, what problems arise during the formation and operation of virtual teams. Attention on the problem of mutual trust in the team has been focused. It has been concluded that the lack of common social norms and opportunities for mutual control, the lack of direct personal contacts, cross-cultural problems, and the lack of informal communication impede confidence building. However, the rapid idealization of a communication partner, the ability to create the effect of physical presence with minimal means can contribute to building trust and team spirit. The article is addressed to specialists in the field of personnel management and all interested in modern technologies of labor management.

цифровизацияонлайн-коммуникациикомандообразованиевиртуальная командадоверие в командевиртуальная разобщенностьdigitalizationonline communicationsteam buildingvirtual teamtrust in teamvirtual disunityReferencesЖуравлев, А. Л., Занковский, А. Н. Личность и виртуальная организация: психологические проблемы и перспективы научных исследований // Изв. Сарат. ун-та. Нов. сер. Сер. Акмеология образования. Психология развития. – 2017. – Т. 6, вып. 4 (24). – С. 318-323. DOI: 10.18500/2304-9790-2017-6-4-318-323.Zhuravlev A. L., Zankovskii A. N. Lichnost’ i virtual’naya organizatsiya: psihologicheskie problemy i perspektivy nauchnykh issledovanii [Personality and virtual organization: Psychological problems and perspectives of scientific research]. Izvestiya Saratovskogo universiteta. Novaya seriya. Seriya “Akmeologiya obrazovaniya. Psikhologiya razvitiya” [News of Saratov University. New series. Acmeology Education Series. Developmental psychology], 2017, vol. 6, vol. 4 (24), pp. 318-323.Кузнецов, Ю. В., Мелякова, Е. В. Формирование и развитие виртуальной организации // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». – 2015. – № 4. – С. 248-256.Kuznecov Yu. V., Melyakova E. V. Formirovanie i razvitie virtual’noj organizacii [Formation and development of a virtual organization]. Nauchnyi zhurnal NIU ITMO. Seriya “Ekonomika i ekologicheskii menedzhment” [Scientific journal research university ITMO. Series “Economics and Environmental Management”], 2015, no. 4, pp. 248-256.Макарченко, М. А., Павлова, О. Н. Особенности трансформации классического командообразования в виртуальное в условиях цифровизации // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2018. – Т. 11, № 1. – С. 39-53. DOI: 10.18721/JE.11104Makarchenko M. A., Pavlova O. N. Osobennosti transformatsii klassicheskogo komandoobrazovaniya v virtual’noe v usloviyakh tsifrovizatsii [Features of the transformation of the classical team-building into the virtual in terms of digitalization]. Nauchno-tekhnicheskie vedomosti SPbGPU. Ekonomicheskie nauki. [Scientific and technical statements of St. Petersburg State Pedagogical University. Economics], 2018, vol. 11, no. 1, pp. 39-53.Райков, А. Н. Сетевое пространство доверия // Информационное общество. – 2006. – Вып. 5-6. – С. 124-129.Raikov A. N. Setevoe prostranstvo doveriya [Network Trust Space]. Informatsionnoe obshchestvo [Information society], 2006, I. 5-6, pp. 124-129.Сардарян, А. Р., Барабанова, Е. И. Как управлять персоналом в виртуальных компаниях? // Управление персоналом: Дайджест. – 2010. – № 3. – С. 38-42.Sardaryan A. R., Barabanova E. I. Kak upravlyat’ personalom v virtual’nykh kompaniyakh? [How to manage staff in virtual companies?]. Upravlenie personalom: Daidzhest [Personnel Management: Digest], 2010, no. 3, pp. 38-42.Соколов, И. В., Церенова, К. В. Принципы организации виртуальных рабочих групп // Сборник научных трудов Sworld. – Иваново: ООО «Научный мир». – 2012. – Т. 5, № 2. – С. 13-18.Sokolov I. V., Cerenova K. V. Printsipy organizatsii virtual’nykh rabochikh grupp [Principles for the organization of virtual working groups]. Sbornik nauchnykh trudov Sworld [Collection of scientific papers Sworld]. Ivanovo, Nauchnyi mir, 2012, vol. 5, no. 2, pp. 13-18.Чанько, А. Д. Команды в современных организациях (+СD): учебник. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2011. – 408 с.Chan’ko A. D. Komandy v sovremennykh organizatsiyakh [Teams in modern organizations] (+SD): textbook. St-Petersburg, Izd-vo “Vysshaya shkola menedzhmenta”, 2011. 408 p.Adler, P. S. Interdepartmental interdependence and coordination: The case of the design/manufacturing interface // Organ. Sci. – 1995. – No. 6 (2). – Pp. 147-167.Adler P. S. Interdepartmental interdependence and coordination: The case of the design/manufacturing interface. Organ. Sci., 1995, no. 6 (2), pp. 147-167.Bradach,J. L., Eccles, R. G. Markets versus hierarchies: From ideal typesto plural forms//Ann. Rev. Soc. – 1989. – No. 15. – Pp. 97-118.Bradach J. L., Eccles R. G. Markets versus hierarchies: From ideal types to plural forms. Ann. Rev. Soc. 15, 1989, no. 15, pp. 97-118.Chidambaram, L. Relational Development in computersupported groups // MIS Quart. – 1996. – No. 20 (2). – Pp. 143-165.Chidambaram, L. Relational Development in computersupported groups. MIS Quart, 1996, no. 20 (2), pp. 143-165.Daft, R. L., Lengel, R. H., Trevino, L. K. Message equivocality, media selection and manager performance: Implications for information systems // MIS Quart. – 1987. – No. 11. – Pp. 355-368.Daft R. L., Lengel R. H., Trevino L. K. Message equivocality, media selection and manager performance: Implications for information systems. MIS Quart, 1987, no. 11, pp. 355-368.Jarvenpaa, S. L., Leidner, D. E. Communication and trust in global virtual teams // Organization science, informs. – 1999. – Vol. 10, No. 6, November–December. – Pp. 791-815.Jarvenpaa S. L., Leidner D. E. Communication and trust in global virtual teams. Organization science, informs, 1999, vol. 10, no. 6, November–December, pp. 791-815.Latane, B., Liu, J. H., Nowak, A., Bonevento, M., Zheng, L. Distance matters: Physical space and social impact // Personality and Soc. Psychol. Bull. – 1995. – No. 21 (8). – Pp. 795-805.Latane B., Liu J. H., Nowak A., Bonevento M., Zheng L. Distance matters: Physical space and social impact. Personality and Soc. Psychol. Bull, 1995, no. 21 (8), pp. 795-805.Lojeski, K. S., Reilly, R. R. Uniting the virtual workforce: Transforming leadership and innovation in the globally integrated enterprise. John Wiley & Sons, Inc, 2008. – 203 p.Lojeski K. S., Reilly R. R. Uniting the virtual workforce: Transforming leadership and innovation in the globally integrated enterprise. John Wiley & Sons, Inc, 2008. 203 p.Postmes T., Spears R., Lea M. Breaking or building social boundaries? SIDE-effects of computer-mediated communication // Communication Research. – 1998. – Vol. 25, No. 6. December. – Pp. 689-715.Postmes T., Spears R., Lea M. Breaking or building social boundaries? SIDE-effects of computer-mediated communication. Communication Research, 1998, vol. 25, no. 6, December, pp. 689-715.Powell W. W. Neither market nor hierarchy: Network forms of organization. Res. Organ. Behavior 12. – 1990. – Pp. 295-336.Powell W. W. Neither market nor hierarchy: Network forms of organization. Res. Organ. Behavior 12, 1990, pp. 295–336.Short, J. E., Williams, B. Christie. The social psychology of telecommunications. – London: New York: Wiley, 1976.Short J. E., Williams B. Christie. The Social Psychology of Telecommunications. London, New York, Wiley, 1976.Walther, J. B. Group and interpersonal effects in international computermediated collaboration. // Human Comm. Res. – 1997. – No. 23 (3). – Pp. 342-369.Walther J. B. Group and interpersonal effects in international computermediated collaboration. Human Comm. Res, 1997, no. 23 (3), pp. 342-369.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.