guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2020-4-14-18guuvest-2177Research ArticleАКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯCURRENT ISSUES OF MANAGEMENTФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В ПРОЦЕССЕ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВCOMMUNICATIVE COMPETENCES FORMATION IN THE TRAINING MANAGERS PROCESShttps://orcid.org/0000-0003-3077-5774ГромоваО. Н.GromovaO. N.

Громова Ольга Николаевна д-р экон. наук

г. Москва

Gromova Olga Doctor of Economic Sciences

Moscow

Olg.gromova2011@Yandex.ruФГБОУ ВО «Государственный университет управления»РоссияState University of ManagementRussian Federation202025062020041418Copyright © Громова О.Н., 20202020Громова О.Н.Gromova O.N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/2177

Рассмотрены методы формирования у студентов коммуникативных компетенций как важной составляющей профессиональной деятельности менеджера. Цель статьи – представить результаты по изучению компонентов компетенций менеджера и способов их формирования. Сделан акцент на коммуникативных компетенциях и методах их формирования. Показаны особенности подготовки и проведения совещаний. Раскрыта специфика составления деловых писем для предотвращения развития конфликтных ситуаций. Освещены работы по составлению должностных инструкций, а также проведения переговоров с использованием технических средств для повышения их действенности. На кафедре теории управления ФГБОУ ВО «Государственный университет управления» в течение ряда лет проводятся работы по формированию навыков общения, основанных на использовании активных методов обучения в виде деловых игр по всем основным формам общения.

The methods of forming students’ communicative competences as an important component of the Manager’s professional activity have been considered. The purpose of the article is to present the results of the study of the components of the Manager’s competencies and ways of their formation. Communicative competences and methods of their formation have been emphasized. The features of the preparation and holding of the meetings have been shown. The peculiarity of writing business letters to prevent the development of conflict situations has been revealed. The papers on the preparation of duty regulations, as well as negotiations and negotiations with the use of technical means to improve their effectiveness have been highlighted. The Department of Management Theory at the State University of Management has been working for a number of years to develop communication skills based on the use of active learning methods in the form of business games in all major forms of communication.

деловая играделовые письмаинструкциикомпетенциикоммуникативная компетенцияпереговорысовещаниетелефонные переговорыbusiness gamebusiness lettersinstructionscompetencescommunicative competencenegotiationsmeetingtelephone negotiationsReferencesГромова, О. Н. Теоретические и методологические основы стратегии управления персоналом организации: дис. … доктора экономических наук: 08.00.05. – М.: ГАУ, 1998. – 283 с.Gromova O. N. Teoreticheskie i metodologicheskie osnovy strategii upravleniya personalom organisatsii [Theoretical and methodological foundations of personnel management strategy of the organization]: dis. … doktora ekonomicheskikh nauk: 08.00.05. Moscow, GAU, 1998. 283 р.Уиджет, С., Холлифорд, С. Руководство по компетенциям. Пер. с англ. – М.: HIPPO, 2003. – 228 с.Widget S., Hollyford S. Rukovodstvo po kompetentsiyam [Competence guide], per. s angl. Moscow, HIPPO, 2003. 228 р.Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 1998. – 453 с.Upravlenie personalom: Entsiklopedicheskii slovar› [Personnel management: encyclopedic dictionary], Pod red. A.Ya. Kibanova. Moscow, Infra-M, 1998. 453 p.Андросова, И. В. Структура и модель коммуникативной компетентности менеджера // Молодой ученый. – 2015. – № 9. – С. 498-500.Androsova I. V. Struktura i molel’ kommunikativnoi kompetentsii menedzhera [Structure and model of communicative competence of the manager]. Molodoi uchenyi, 2015, no. 9, pp. 498 -500.Громова, О. Н. Подходы к определению эффективности делового общения при подготовке студентов // Управление. – 2019. – № 6. – С. 173-176.Gromova O. N. Podkhody k opredeleniyu effektivnosti delovogo obshcheniya pri podgovke studentov [Approaches to determining the effectiveness of business communication in the training of students]. Upravlenie, 2019, no. 6, pp. 173-176.Кобзева, Н. А. Коммуникативная компетенция как базисная категория современной теории и практики обучения иностранному языку // Молодой ученый. – 2011. – Т. 2. – № 3. – С. 118-121.Kobzeva N. A. Kommukativnaya kompetentsiya kak basisnaya kategoriya sovremnnoi teorii i praktiki obuchenia inostrannomu yazyku [Communicative competence as a basic category of modern theory and practice of teaching a foreign language]. Molodoi uchenyi, 2011, vol. 2, no. 3, pp. 118-121.Хутаков, А. Р. Влияние коммуникативных качеств на управленческую деятельность // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 6. – С. 35–41.Khutakov A. R. Vliyanie kommunikativnykh kachestv na upravlencheskuyu deaytelnost` [Influence of communicative qualities on managerial activities]. Menedzhment v Rossii i za rubezhom [Management in Russia and Abroad Journal], 2008, no. 6, pp. 35-41.Aubert, P., Gilbert, P., Pigeyre, F. Savoir et pouvoir: les compétences en questions [Знание и власть: навыки в вопросах] / Collection: Gestion. Presse universitaires de France [Коллекция: Управление. Университетская пресса Франции]. – Paris, 1993. – 222 p.Aubert P., Gilbert P., Pigeyre F. Savoir et pouvoir: les compétences en questions [Knowledge and power: question skills], Collection: Gestion. Presse universitaires de France [Collection: Management. University press of France]. Paris, 1993. 222 p.Belanger, L., Benabon, J. L., Bergeron, L., Petit, A. Gestion stratégique des resources humaines [Стратегическое управление человеческими ресурсами]. – Quebec: Gaktan Morin éditeur, 1993. – 406 p.Belanger L., Benabon J. L., Bergeron L., Petit A. Gestion stratégique des resources humaines [Strategic management of human resources]. Quebec, Gaktan Morin éditeur, 1993. 406 p.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.