guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2020-7-14-21guuvest-2305Research ArticleАКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯCURRENT ISSUES OF MANAGEMENTИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПРОЦЕССАХ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИUSING ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PROCESSEShttps://orcid.org/0000-0003-4561-8894БлинниковаА. В.BlinnikovaA. V.

канд. экон. наук, 

г. Москва

Candidate of Economic Sciences, 

Moscow

av_blinnikova@guu.ruhttps://orcid.org/0000-0001-5593-0262ЙингД. К.YingD. K.

студент, 

г. Москва

Student, 

Moscow

ying1998@mail.ruФГБОУ ВО «Государственный университет управления»РоссияState University of ManagementRussian Federation202004092020071421Copyright © Блинникова А.В., Йинг Д.К., 20202020Блинникова А.В., Йинг Д.К.Blinnikova A.V., Ying D.K.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/2305

В период цифровой трансформации технологии искусственного интеллекта активно развиваются и внедряются в процессы управления организацией. Эта тенденция распространяется и на процессы управления человеческими ресурсами. Цель статьи – обоснование полезности применения организациями инструментов искусственного интеллекта в управлении человеческими ресурсами. В статье проанализировано текущее состояние в области управления человеческими ресурсами, определены ее основные проблемы. Рассмотрены возможности, которые открывают технологии искусственного интеллекта в сфере человеческих ресурсов, а также проблемы, с которыми сталкиваются компании при их внедрении. Приведены практические примеры применения в сфере управления человеческими ресурсами таких инструментов искусственного интеллекта, как чат-боты, технологии анализа настроения, голосовые помощники, системы распознавания лиц.

During the digital transformation, artificial intelligence technologies are actively developed and implemented in the organization’s management processes. This trend also applies to human resource management. The purpose of this article is to substantiate the benefits of using artificial intelligence tools in human resource management for organizations. Current state of human resource management has been analysed in the article, its main problems have been defined. The opportunities offered by artificial intelligence technologies offer in the field of human resources as well as the problems companies face in their implementation have been considered. Practical examples of the use of artificial intelligence tools such as chatbots, mood analysis technologies, voice assistants, facial recognition system in the field of human resource management have been given.

голосовые помощникиинструменты искусственного интеллектаискусственный интеллектобучение персоналараспознавание лицрекрутингуправление человеческими ресурсамичат-ботычеловеческие ресурсыartificial intelligenceAI toolschatbotshuman resource managementhuman resourcesface recognitionrecruitingstaff trainingvoice assistantsReferencesВасильева, Е. В., Пестряков, П. П. Применение методов бизнес-аналитики в организации процесса подбора кадров в технологических стартапах // Управление. – 2018. – Т. 6, № 3. – С. 45-54.Vasil’eva E. V., Pestryakov P. P. Primenenie metodov biznes-analitiki v organizatsii protsessa podbora kadrov v tekhnologicheskikh startapakh [Application of business analytics methods in the organization of the recruitment process in technology startups]. Upravlenie, 2018, vol. 6, no. 3, pp. 45-54.Грэхем, Х. Т., Беннетт, Р. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие; пер. с англ. Т.Ю. Базаровой, Б.Л. Ереминой. – М.: Юнити, 2003. – 600 с.Graham H. T., Bennett R. Upravlenie chelovecheskimi resursami : uchebnoe posobie [Human resources management: tutorial]. per. s angl. T. Yu. Bazarovoi, B. L. Ereminoi. Moscow, Yuniti, 2003. 600 p.Петров, С. В. Эффективность командообразования в современном процессе управления пресоналом // Управление. – 2019. – Т. 7, № 1. – С. 86-90.Petrov S. V. Effektivnost’ komandoobrazovaniya v sovremennom protsesse upravleniya presonalom [Team building effectiveness in the modern process of personnel management]. Upravlenie, 2019, vol. 7, no. 1, pp. 86-90.Берсин, Д. Искусственный интеллект в сфере управления персоналом: по-настоящему «убойное» приложение [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www2.deloitte.com/ru/ru/pages/human-capital/articles/ai-in-hr.html (дата обращения: 08.04.2020).Bersin D. Iskusstvennyi intellekt v sfere upravleniya personalom: po-nastoyashchemu “uboinoe” prilozhenie [Artificial intelligence in human resources management: a real “killer” app]. Available at: https://www2.deloitte.com/ru/ru/pages/human-capital/articles/ai-in-hr.html (accessed 08.04.2020).Болтон, Р., Донгри, В., Саран, К., Феррье, С. Будущее HR 2019: что отличает пассивного наблюдателя от активного участника? // KPMG [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru/pdf/2019/04/ruru-future-of-hr-2019.pdf (дата обращения: 12.04.2020).Bolton R., Dongri V., Saran K., Ferr’e S. Budushchee HR 2019: chto otlichaet passivnogo nablyudatelya ot aktivnogo uchastnika? [Future of HR 2019: what distinguishes a passive observer from an active participant?]. KPMG. Available at: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/ru/pdf/2019/04/ru-ru-future-of-hr-2019.pdf (accessed 12.04.2020).Вовлеченность персонала: методы оценки и способы повышения // Practicum Group [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://practicum-group.com/blogs/vovlechennost-personala/ (дата обращения: 11.04.2020).Vovlechennost’ personala: metody otsenki i sposoby povysheniya [Employee engagement: evaluation methods and ways to improve]. Practicum Group. Available at: https://practicum-group.com/blogs/vovlechennost-personala/ (accessed 11.04.2020).Итоги 2019 года и прогнозы на 2020 год на рынке труда // Работа.ру [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://www.rabota.ru/articles/career/rabota-ru-itogi-2019-goda-i-prognozy-na-2020-god-na-rynke-truda-5486 (дата обращения: 06.04.2020).Itogi 2019 goda i prognozy na 2020 god na rynke truda [Results of 2019 and forecasts for 2020 in the labour market]. Rabota. ru. Available at: https://www.rabota.ru/articles/career/rabota-ru-itogi-2019-goda-i-prognozy-na-2020-god-na-rynke-truda-5486 (accessed 06.04.2020).Роботы vs рекрутеры // Журнал «БИТ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bit.samag.ru/archive/article/2082 (дата обращения: 10.04.2020).Roboty i rekrutery [Robots and recruiters]. Zhurnal “BIT”. Available at: http://bit.samag.ru/archive/article/2082 (accessed 10.04.2020).Тенденции в сфере управления персоналом в России – 2019 // Делойт Консалтинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/human-capital/russian/HC-Trends-2019-Russia-GeneralReport.pdf (дата обращения: 08.04.2020).Tendentsii v sfere upravleniya personalom v Rossii – 2019 [Trends in human resources management in Russia]. Deloit Konsulting [Deloitte Consulting]. Available at: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/human-capital/russian/HC-Trends-2019-Russia-General-Report.pdf (accessed 08.04.2020).Eubanks, B. Artificial intelligence for HR . – London: Kogan Page Ltd., 2019. – 220 p.Eubanks B. Artificial intelligence for HR. London, Kogan Page Ltd., 2019. 220 p.Baker, M. AI shows value and gains traction in HR // Gartner [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/ai-shows-value-and-gains-traction-in-hr/ (дата обращения: 12.04.2020).Baker M. AI shows value and gains traction in HR. Gartner. Available at: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/ai-showsvalue-and-gains-traction-in-hr/ (accessed 12.04.2020).Coyle, R. 5 Recruitment KPIs: Measuring talent acquisition success [Электронный ресурс]. –Режим доступа: https://www.hirevue.com/blog/recruiting-kpis-5-types-of-metrics (дата обращения: 11.04.2020).Coyle R. 5 Recruitment KPIs: Measuring talent acquisition success. Available at: https://www.hirevue.com/blog/recruiting-kpis5-types-of-metrics (accessed 11.04.2020).Durcevic, S. How recruitment metrics & dashboards can help improve hiring new candidates [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.datapine.com/blog/recruitment-metrics-and-dashboards/ (дата обращения: 11.04.2020).Durcevic S. How recruitment metrics & dashboards can help improve hiring new candidates. Available at: https://www.datapine.com/blog/recruitment-metrics-and-dashboards/ (accessed 11.04.2020).Guenoli, N., Feinzig, S. The business case for ai in HR // IBM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.ibm.com/downloads/cas/AGKXJX6M (дата обращения: 10.04.2020).Guenoli N., Feinzig S. The business case for AI in HR. IBM. Available at: https://www.ibm.com/downloads/cas/AGKXJX6M (accessed 10.04.2020).8 Recruitment stats you need to know // HRCloud [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.hrcloud.com/blog/8-recruitment-stats-you-need-to-know (дата обращения: 11.04.2020).8 Recruitment stats you need to know. HRCloud. Available at: https://www.hrcloud.com/blog/8-recruitment-stats-you-need-toknow (accessed 11.04.2020).Jouany, V., Makipaa, M. 8 Employee engagement statistics you need to know in 2020 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://blog.smarp.com/employee-engagement-8-statistics-you-need-to-know (дата обращения: 12.04.2020).Jouany V., Makipaa M. 8 Employee engagement statistics you need to know in 2020. Available at: https://blog.smarp.com/employee-engagement-8-statistics-you-need-to-know (accessed 12.04.2020).The Global Skills Gap in the 21st Century: Report // QS. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.qs.com/portfolio-items/the-global-skills-gap-in-the-21st-century/ (дата обращения: 09.04.2020).The Global Skills Gap in the 21st Century: report. QS. Available at: https://www.qs.com/portfolio-items/the-global-skills-gapin-the-21st-century/ (accessed 09.04.2020).2018 Skills Gap Report // Udemy [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://research.udemy.com/research_report/2018-skill-gap-report (дата обращения: 09.04.2020).2018 Skills Gap Report. Udemy. Available at: https://research.udemy.com/research_report/2018-skill-gap-report (accessed 09.04.2020).The Future of Jobs Report 2018 // World Economic Forum [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2018.pdf (дата обращения: 10.04.2020).The Future of Jobs Report 2018. World Economic Forum. Available at: http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2018.pdf (accessed 10.04.2020).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.