guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2020-9-32-40guuvest-2386Research ArticleСТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИSTRATEGIES AND INNOVATIONSИсследование возможностей повышения качества обучения и инфраструктуры университетаResearch of opportunities to improve the quality of educational process and infrastructure of the universityhttps://orcid.org/0000-0002-8767-5398КрасновЕ. В.KrasnovE. V.

Краснов Евгений Владимирович - кандидат экономических наук.

Krasnov Evgeny - Candidate of Economic Sciences.

Moscow

ev_krasnov@guu.ruhttps://orcid.org/0000-0002-2761-8594СеменовИ. В.SemenovI. V.

Семенов Игорь Владиславович - кандидат экономических наук.

Semenov Igor - Candidate of Economic Sciences.

Moscow

iv_semenov@guu.ruhttps://orcid.org/0000-0001-8963-6774СумароковаЕ. В.SumarokovaE. V.

Сумарокова Екатерина Викторовна - кандидат экономических наук.

Москва

Sumarokova Ekaterina - Candidate of Economic Sciences.

Moscow

ev_sumarokova@guu.ruФГБОУ ВО Государственный университет управленияРоссияState University of ManagementRussian Federation202006102020093240Copyright © Краснов Е.В., Семенов И.В., Сумарокова Е.В., 20202020Краснов Е.В., Семенов И.В., Сумарокова Е.В.Krasnov E.V., Semenov I.V., Sumarokova E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/2386

Исследован современный маркетинговый подход к совершенствованию учебного процесса и инфраструктуры университета с целью усиления его конкурентоспособности. Предложена модель маркетинговой образовательной среды вуза. Актуализирована необходимость диагностики «узких мест» в работе функциональных подразделений университета в переходный период к знаниевой парадигме экономического развития страны. Изложен опыт кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «Государственный университет управления» в проведении ежегодных маркетинговых исследований для изучения возможностей повышения качества обучения и инфраструктуры университета с использованием метода студенческих консалтинговых команд. Описаны отличительные особенности данного метода и специфика его применения в весеннем семестре 2020 г. с акцентом на виртуальные команды в условиях пандемии COVID-19. Сформулированы дискуссионные вопросы и перспективы дальнейших научных изысканий в данной области.

Modern marketing approach to improving the educational process and infrastructure of the university in order to enhance its competitiveness has been studied. A model of the marketing educational environment of the university has been proposed. The need for diagnostics of "bottlenecks" in the work of the university’s functional units in the transition period to the knowledge paradigm of the country’s economic development has been actualized. The experience of the Department of Marketing of the State University of Management in conducting annual marketing research to study the possibilities of improving the quality of educational process and infrastructure of the University using the method of student team consulting has been outlined. The distinctive features of this method and the specifics of its application in the spring semester of2020 with an emphasis on virtual teams in the context of the COVID-19 pandemic have been described. Debatable issues and prospects for further scientific research in this area have been formulated.

виртуальная командадистанционное обучениеинфраструктура университетаконкурентоспособность вузамаркетинговая среда вузамаркетинговые исследованияобразовательная траекторияобразовательный продуктпандемия COVID-19проектный подход4C-навыкистуденческая консалтинговая командаэкономика знаний4C-skillsCOVID-19distance learningeducational producteducational trajectoryknowledge economymarketing researchproject approachstudent team consultinguniversity competitivenessuniversity infrastructureuniversity marketing environmentvirtual teamReferencesФедеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» № 273-ФЗ от 29.12.2012 г. с изменениями 2020 г. (ред. от 03.07.2020) // СПС «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения: 05.07.2020).Federal’nyi zakon ot 29.12.2012 № 273-FZ (red. ot 03.07.2020) “Ob obrazovanii v Rossiiskoi Federatsii” [Federal law “On ed¬ucation in the Russian Federation ” No. 273, dated on December 29, 2012 (as amended, dated on July 3, 2020)]. Legal reference system “ConsultantPlus”. Available at: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (accessed 05.07.2020).Котлер, Ф., Келлер, К. Л. Маркетинг-менеджмент. - 15-е издание. - СПб.: Питер, 2018. - 848 с.Kotler F., Keller K. L. Marketing menedzhment [Marketing management], 15-e izdanie. St. Petersburg, Piter, 2018. 848 p.Николаев, Н. П. Логика преодоления: задачи в области образования в условиях коронавирусной инфекции // Высшее образование сегодня. - 2020. - № 7. - С. 11-17.Nikolaev N. P. Logika preodoleniya: zadachi v oblasti obrazovaniya v usloviyakh koronavirusnoi infektsii [Overcoming logic: сhallenges in the field of education in conditions of coronavirus infection]. Vysshee obrazovanie segodnya [Higher education today], 2020, no. 7, pp. 11-17.Семенов, И. В., Ловчиновский, П. А., Кондратьев, Н. Н., Свешникова, А. А. Оценка уровня обучения и инфраструктуры в ГУУ: результаты маркетингового исследования // Вестник университета. - 2001. - № 1. - С. 15-34.Semenov I. V, Lovchinovskii P. A., Kondrat’ev, N. N., Sveshnikova A. A. Otsenka urovnya obucheniya i infrastruktury v GUU: rezul’taty marketingovogo issledovaniya [Assessment of the level of the learning process and infrastructure at the State University of Management: the results of marketing research], Vestnik Universiteta, 2001, no. 1, pp. 15-34.Старостин, В. С., Сумарокова, Е. В. Актуальные вопросы внутрифирменного маркетинга в сфере образования // Ини¬циативы XXI века. - 2015. - № 1-2. - С. 28-31.Starostin V S., Sumarokova E. V. Aktual’nye voprosy vnutrifirmennogo marketinga v sfere obrazovaniya [Current issues of in¬ternal marketing in the field of education]. Initsiativy XXI veka, 2015, no. 1-2, pp. 28-31.Петрова, Ю., Подцероб, М. Почему в компаниях так мало эффективных дистанционных сотрудников // Ведомости. - 2020. - 4 августа [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.vedomosti.ru/career/articles/2020/08/03/835878-malo-effektivnih?utm_campaign=newspaper_4_8_2020&utm_medium=email&utm_source=vedomosti (дата обращения: 05.07.2020).Petrova Yu., Podtserob M. Pochemu v kompaniyakh tak malo effektivnykh distantsionnykh sotrudnikov [Why are there so few effective remote employees in companies]. Vedomosti 2020, August 4. Available at: https://www.vedomosti.ru/career/arti-cles/2020/08/03/835878-malo-effektivnih?utm_campaign=newspaper_4_8_2020&utm_medium=email&utm_source=vedomosti / (accessed 05.07.2020).- Cook, R. G., Belliveau, P., Campbell, D. K. The experiential student team consulting process: a problem-based model for consulting and service-learning. - 5 th Edition. - Cengage Learning, 2016. - 137 p.Cook R. G., Belliveau P, Campbell D. K. The experiential student team consulting process: a problem-based model for consulting and service-learning, 5th Edition. Cengage Learning, 2016. 137 p.- AMA critical skills survey: workers need higher level skills to succeed in the 21st century / American Management Association. - 2019. - Apr., 15.; 2010. - Jan., 24 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.amanet.org/articles/ama-critical-skills-survey-workers-need-higher-level-skills-to-succeed-in-the-21st-century/ (дата обращения: 05.07.2020).AMA critical skills survey: workers need higher level skills to succeed in the 21st century. American Management Association, 15 Apr. 2010, Jan. 24 2019. Available at: https://www.amanet.org/artides/ama-critical-skills-survey-workers-need-higher-level-skills-to-succeed-in-the-21st-century (дата обращения: 05.07.2020).- Skills of the Future. How to thrive in the complex world [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://futuref.org/futureskills_ru (дата обращения: 05.07.2020).Skills of the Future. How to thrive in the complex world. Available at: https://futuref.org/futureskills_ru (дата обращения: 05.07.2020).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.