guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2021-1-62-69guuvest-2627Research ArticleРАЗВИТИЕ ОТРАСЛЕВОГО И РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯDEVELOPMENT OF INDUSTRY AND REGIONAL MANAGEMENTАНТИКРИЗИСНЫЕ ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГANTI-CRISIS FACTORS OF COMPETITIVENESS OF SERVICE SECTOR ENTERPRISEShttps://orcid.org/0000-0002-5694-9843ТроянИ. А.TroyanI. A.

канд. экон. наук

г. Симферополь

Сand. Sci. (Econ.)

Simferopol

troyan.irin@mail.ruФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского»РоссияV.I. Vernadsky Crimean Federal UniversityRussian Federation202125022021016269Copyright © Троян И.А., 20212021Троян И.А.Troyan I.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/2627

Трансформация социально-экономических условий функционирования предприятий сферы услуг, вызванная распространением пандемии COVID-19, и обусловленный этим экономический кризис актуализируют исследование возможностей обеспечения их конкурентоспособности. В статье приведен анализ генезиса и развития содержания категории конкурентоспособности предприятия в основных концепциях экономической теории. Предложено определение конкурентоспособности предприятия сферы услуг. Проанализированы традиционные базовые факторы конкурентоспособности предприятия, а также обоснованы антикризисные факторы конкурентного поддержания предприятия сферы услуг в условиях текущего экономического кризиса, связанного с пандемией COVID-19, а именно: цифровизация бизнеса и процесса предоставления услуги, клиентоориентированность, виртуализация рабочей силы, кибербезопасность, использование возможностей государственной антикризисной политики.

The transformation of the socio-economic conditions of the functioning of service enterprises caused by the spread of the COVID-19 pandemic and the resulting economic crisis, actualize the study of the possibilities of ensuring their competitiveness. The article gives the analysis of the genesis and development of the content of the category of enterprise competitiveness in the basic concepts of economic theory. The author proposes a definition of the competitiveness of a service enterprise. The paper analyses traditional basic factors of enterprise competitiveness as well as substantiates the anti-crisis factors of maintaining the competitive maintenance of a service sector enterprise in the context of the current economic crisis related to the COVID-19 pandemic, such as: digitalization of business and the process of providing services, customer focus, virtualization of the workforce, cybersecurity, and the use of opportunities of the state anti-crisis policy.

антикризисные факторывиртуализацияконкурентоспособностьсфера услугпредприятиефакторы конкурентоспособностицифровизацияCOVID-19anti-crisis factorscompetitivenesscompetitiveness factorsCOVID-19digitalizationenterpriseservice sectorvirtualizationReferencesЗавьялов, Д.В., Завьялова, Н.Б., Киселева, Е.В. Цифровые платформы как инструмент и условие конкурентоспособности страны на мировом рынке товаров и услуг // Экономические отношения. – 2019. – Т. 9, № 2. – С. 443–454; https://doi.org/10.18334/eo.9.2.40608.Zav’yalov D.V., Zav’yalova N.B., Kiseleva E.V. Digital platforms as a tool and condition for the country’s competitiveness in the world market of goods and services, Journal of International Economic Affairs, 2019, vol. 9, no. 2. pp. 443–454; https://doi.org/10.18334/eo.9.2.40608. (In Russian).Лысова, Е.А., Нечаева, М.Л. Управление конкурентоспособностью организаций на основе повышения качества услуг // Экономический анализ: теория и практика. – 2019. – Т. 18, № 10 (493). – С. 1894–1915.Lysova E.A., Nechaeva M.L. Management of the competitiveness of organizations on the basis of improving the quality of services, Economic Analysis: Theory and Practice, 2019, vol. 18, no. 10 (493), pp. 1894–1915. (In Russian).Таранова, И.В., Склярова, Ю.М., Татуев, А.А. Теоретические и методологические основы формирования качества потенциала обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг // Московский экономический журнал. – 2019. – № 11. – С. 661–668. DOI: 10.24411/2413-046Х-2019-10125.Taranova I.V., Sklyarova Yu.M., Tatuev A.A. Theoretical and methodological foundations for the formation of the quality of the potential for ensuring the competitiveness of enterprises in the service sector, Moscow economic journal, 2019, no. 11, pp. 661–668. DOI: 10.24411/2413-046H-2019-10125 (In Russian).Шахбанова, И.К., Баламирзоев, Н.Л. Формирование стратегии повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг // Казанский экономический вестник. – 2017. – № 5 (31). – С. 33–36.Shakhbanova I.K., Balamirzoev N.L. Formation of a strategy for increasing the competitiveness of a service sector enterprise, Kazanskii ekonomicheskii vestnik, 2017, no. 5 (31), pp. 33–36. (In Russian).Huang, W., Zhou, W., Guo, P., Zhu, H. Service segment competition: size or value, which matters? // International Journal of Production Research. – 2020. – 19 p.; https://doi.org/10.1080/00207543.2020.1722328.Huang W., Zhou W., Guo P., Zhu H. Service segment competition: size or value, which matters?, International Journal of Production Research, 2020, 19 p.; https://doi.org/10.1080/00207543.2020.1722328.Lee, J., Karpova, E. Revisiting the competitiveness theory in the new global environment: review and analysis of the competitiveness definition // International Journal of Competitiveness. – 2018. –Vol. 1 (3). – Pp. 189–205. DOI:10.1504/IJC.2018.10012626.Lee J., Karpova E. Revisiting the competitiveness theory in the new global environment: review and analysis of the competitiveness definition, International Journal of Competitiveness, 2018, vol. 1 (3), pp. 189–205. DOI: 10.1504/IJC.2018.10012626.Nyurenberger, L. Sewruikov, I., Sevostyanova, O., Shchetinina, N., Leushina, O., Varyuha, T. Actual aspects of ensuring strategic competitiveness in commerce // Advances in Economics, Business and Management Research. – 2020. – Vol. 131. – Pp. 356-360, https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200324.067.Nyurenberger L., Sewruikov I., Sevostyanova O., Shchetinina N., Leushina O., Varyuha T. Actual aspects of ensuring strategic competitiveness in commerce, Advances in Economics, Business and Management Research, 2020, vol. 131, pp. 356–360; https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200324.067.Porter, M.E. The competitive advantage of nations // Harvard Business Review. – 1990. – Vol. 68 (2). – Pp. 73-93.Porter M.E. The competitive advantage of nations, Harvard Business Review, 1990, vol. 68 (2), pp. 73–93.Porter, M. E. The five competitive forces that shape strategy // Harvard Business Review. – 2008. – Vol. 86 (1). – Pp. 79-93.Porter M.E. The five competitive forces that shape strategy, Harvard Business Review, 2008, vol. 86 (1), pp. 79–93.Ryakhovskaya, A. Improving the effectiveness of anti-crisis measures of the Russian Federation government for 2019–2021 // Economics, taxes & law. – 2019. – Vol. 12. – Pp. 68–75. DOI: 10.26794/1999-849X-2019-12-1-68-75.Ryakhovskaya A. Improving the effectiveness of anti-crisis measures of the Russian Federation government for 2019–2021, Economics, taxes & law, 2019, vol. 12, pp. 68–75. DOI: 10.26794/1999-849X-2019-12-1-68-75.Sipa, M., Gorzeń-Mitka, I., Skibiński, A. Determinants of competitiveness of small enterprises: Polish perspective // Procedia Economics and Finance. – 2015. – Vol. 27. – Pp. 445–453; https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)01019-9.Sipa M., Gorzeń-Mitka I., Skibiński A. Determinants of competitiveness of small enterprises: Polish perspective, Procedia Economics and Finance, 2015, vol. 27, pp. 445–453; https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)01019-9.Voinescu, R., Moisoiu, C. Competitiveness, theoretical and policy Approaches. Towards a more competitive EU // Procedia Economics and Finance. – 2015. – Vol. 22. – Pp. 512–521; https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)00248-8.Voinescu R., Moisoiu C. Competitiveness, theoretical and policy Approaches. Towards a more competitive EU, Procedia Economics and Finance, 2015, vol. 22, pp. 512–521; https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)00248-8.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.