guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2021-6-14-21guuvest-2917Research ArticleАКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯCURRENT ISSUES OF MANAGEMENTЭскалация как способ урегулирования конфликтов и противоречийEscalation as a way to resolve conflicts and contradictionshttps://orcid.org/0000-0002-7714-6601ЕвдокимоваЮ. Г.EvdokimovaJ. G.

Евдокимова Юлия Григорьевна, студент магистратуры

г. Москва

Julia G. Evdokimova, Student

Moscow 

juicekon@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0003-2889-6892СычёваС. М.SychevaS. M.

Сычёва Светлана Михайловна, канд. экон. наук

г. Москва

Svetlana M. Sycheva, Cand. Sci. (Econ.)

Moscow 

sychevasm@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0003-0031-2197ШрамченкоТ. Б.ShramchenkoT. B.

Шрамченко Тамара Борисовна, канд. экон. наук

г. Москва

Tamara B. Shramchenko, Cand. Sci. (Econ.)

Moscow 

tomashram2011@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0002-9480-3466ХалимонЕ. А.KhalimonE. A.

Халимон Екатерина Андреевна, канд. экон. наук

г. Москва

Ekaterina A. Khalimon, Cand. Sci. (Econ.)

Moscow 

guu.konf@yandex.ruФГБОУ ВО «Государственный университет управления»РоссияState University of ManagementRussian Federation202107082021061421Copyright © Евдокимова Ю.Г., Сычёва С.М., Шрамченко Т.Б., Халимон Е.А., 20212021Евдокимова Ю.Г., Сычёва С.М., Шрамченко Т.Б., Халимон Е.А.Evdokimova J.G., Sycheva S.M., Shramchenko T.B., Khalimon E.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/2917

Проанализирована отечественная и зарубежная практика управления и разрешения конфликтов внутри проектов. Разграничены понятия «конфликт» и «противоречие». Раскрыта современная точка зрения на сущность конфликта, предполагающая, что конфликт не всегда несет негативные последствия. В некоторых случаях он необходим для повышения эффективности реализации проекта, поэтому иногда от руководителей требуется стимулирование его развития (эскалация конфликта). Определены специфические особенности эскалации конфликта и ее уместность в той или иной конфликтной ситуации. Проанализированы психологические стороны эскалации конфликта, проявляющиеся в нежелании отечественных руководителей выносить проблему выше из-за боязни не справиться с управлением конфликтом. Выделены стратегии управления конфликтами в командах проекта, предложена концептуальная модель управления ими.

The domestic and foreign practice of project conflict management and resolution is analysed. The concepts of “conflict” and “contradiction” are differentiated. The modern point of view on the essence of the conflict is revealed, suggesting that the conflict does not always have negative consequences. In some cases, it is necessary to increase the effectiveness of the project implementation, so sometimes managers are required to stimulate its development (escalation of the conflict). The specific features of the escalation of the conflict and its relevance in a particular conflict situation are determined. The psychological features of the conflict escalation are analysed, which are manifested in the reluctance of domestic leaders to take the problem higher because of the fear of not being able to cope with the management of the conflict. Strategies for managing project conflicts are highlighted, and a conceptual model for managing them is proposed.

конфликткоммуникацииуправление проектамикоманда проектаэскалация конфликтапротиворечиеконструктивностьдеструктивностьстратегии поведения в конфликтеconflictcommunicationsproject managementproject teamconflict escalationcontradictionconstructivenessdestructivenessconflict behavior strategiesReferencesБагратиони, К. А. Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление // Управление проектами и программами. – 2017. – № 4. – С. 210–219.Bagrationi K. A. Psychological approach to conflict-management of projects: typology, reasons, management, Upravlenie proektami i programmami, 2017, no. 4, pp. 210–219. (In Russian).Бегус, В. С., Икаева, Л. Э. Управление конфликтами в команде проекта // Символ науки. – 2017. – № 3. – С. 33–41.Begus V. S., Ikaeva L. E. Features of conflict management in a project team, Symbol of Science, 2017, no. 3, pp. 33–41. (In Russian).Бирюков, А. П., Гусева, М. Н., Никитин, С. А., Халимон, Е. А., Чернова, Т. Ф. Актуальные вопросы управления и оценки новых знаний для формирования и реализации инновационных проектов // Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 4 (117). – С. 1168–1172.Biryukov A. P., Guseva M. N., Nikitin S. A., Khalimon E. A., Chernova T. F. Current issues of management and evaluation of new knowledge for the formation and implementation of innovative projects, Journal of Economy and entrepreneurship, 2020, no. 4 (117), pp. 1168–1172. (In Russian).Рудый, Д. В. Стратегия управления конфликтами в проекте // Вестник университета. – 2009. – № 4.Rudyi D. V. Conflict management strategy in the project, Vestnik universiteta, 2009, no. 4. (In Russian).Рудый Д. В., Выходцева Е. А. Причины, условия и факторы возникновения конфликтов в проекте // Система государственного и муниципального управления: проблемы и перспективы развития: сборник научных статей. – М: Издво ООО «ПКЦ Альтекс», 2009.Rudyi D. V., Vykhodtseva E. A. Causes, conditions and factors of conflicts in the project, The system of state and municipal management: problems and prospects of development: a collection of scientific articles. – Moscow, Publ. House LLC “PKC Altex”, 2009. (In Russian).Управление проектами: фундаментальный курс / Под ред.: В. М. Аньшина, О. Н. Ильиной. – Москва: ИНФРА-М, 2013. – 624 с.Project management: fundamental course, edited by V. M. Anshin, O. N. Il’ina, Moscow, INFRA-M, 2013, 624 p. (In Russian).Халимон, Е. А., Геокчакян, А. Г. Управление экономикой с позиции научной и цифровой организаций труда // Вестник университета. – 2021. – № 2. – С. 30–135.Khalimon E. A., Geokchakyan A. G. Economic management from the perspective of scientific and digital labor organizations, Vestnik universiteta, 2021, no. 2, pp. 130–135. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.