guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2021-8-48-57guuvest-3020Research ArticleСТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИSTRATEGIES AND INNOVATIONSЦифровые методы продвижения в сфере музейной деятельности на примере государственного музея-заповедника М. А. ШолоховаDigital methods of promotion in the field of museum activity (using the example of the state museum-reserve of M.A. Sholokhov)https://orcid.org/0000-0002-3198-8782ПшеничныхЮ. А.PshenichnykhJ. A.

канд. экон. наук

Ростов-на-Дону

 Cand. Sci. (Econ.)

Rostov-on-Don 

pshenichnih.julia@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0001-9708-4316СадовниковаВ. Д.SadovnikovaV. D.

студент

Ростов-на-Дону

 Student

Rostov-on-Don 

sadovnikovaval@yandex.ruФГАОУ ВО «Южный федеральный университет»РоссияSouthern Federal UniversityRussian Federation202129092021184857Copyright © Пшеничных Ю.А., Садовникова В.Д., 20212021Пшеничных Ю.А., Садовникова В.Д.Pshenichnykh J.A., Sadovnikova V.D.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/3020

 Цель исследования – изучение роли современных цифровых методов в продвижении музейных услуг с помощью веб-сайтов и социальных сетей. В качестве информационной базы использовалcя сайт  государственного музея-заповедника М. А. Шолохова и  социальные сети, используемые музеем для продвижения  своих услуг. Определены технологии, которые наиболее активно используются музеем, проанализирована эффективность использования основных инструментов привлечения аудитории, выявлены тенденции использования дистанционных технологий во время пандемии COVID-19. Дан прогноз развития рынка музейных услуг с учетом новых онлайн-практик, обоснован ряд практических рекомендаций. Обозначены тенденции применения дистанционных и цифровых технологий в  контексте повышения уровня инновационности форматов оказания музейных услуг в посткарантинный период. 

 The purpose of this study is to examine the role of modern digital methods in promoting museum services through websites and social networks. The  website of the state museum-reserve M. Sholokhov and social networks used by the museum to promote their services were used as an information base. The technologies that are most actively used by the museum have been determined, the effectiveness of using the main instruments of audience attraction has been  analysed, and the trends of using of remote technologies during the COVID-19  pandemic have been identified. The forecast for the development of the museum services market taking into account new online practices has been  done, a number of practical recommendations have been substantiated. Trends  of application of the remote and digital technologies in the context of  increasing the innovation level of museum services formats in the post-quarantine period have been indicated. 

цифровые технологиицифровой маркетингпродвижениесоциальные сетисфера культурымузейные услугивиртуальная средапандемия COVID-19digital technologiesdigital marketingpromotionsocial mediaculturemuseum servicesvirtual environmentCOVID-19 pandemicReferencesАбанкина, Т. В. Влияние информационных технологий на некоммерческий маркетинг / Музей будущего: Информационный менеджмент. – М.: АНОК «Музей будущего», 2001. – С. 83–101.Abankina T. V. Impact of information technology on non-commercial marketing, In: Museum of the Future: Information Management, Moscow, Muzei budushchego, 2001, pp. 83–101. (In Russian).Барма, О. А., Голубович, А. Ю. Позиционирование и продвижение продуктов и услуг региональных музеев посредством web-сайтов // Вісник Маріупольського державного університету. Сер.: Філософія, культурологія, соціологія. – 2018. – № 5. – С. 128–139.Barma O. A., Golubovich A. Yu. Positioning and promotion of regional museums products and services through web-sites, Bulletin of Mariupol State University. Series: Philosophy, Culture Studies, Sociology, 2018, no. 5, pp.128–139. (In Ukrainian).Милинчук, Е. С. Роль цифровых технологий в продвижении музейного продукта // Дыльновские чтения: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции, Саратов, 12 февраля 2019 г. – Саратов: Издательство «Саратовский источник», 2019. – С. 90–95.Milinchuk E. S. The role of digital technologies the promotion of museum product, Proceedings of the VI All-Russian Scientific and Practical Conference “Dylnovsky readings”, Saratov, February 12, 2019, Saratov, February 12, 2019. Saratov, Saratovskii istochnik, 2019, pp. 90–95. (In Russian).Музей и новые технологии / сост. и науч. ред. Н. А. Никишин. – Москва: Прогресс-Традиция, 1999. – 216 c.Museum and new technologies. Сompiler and scientific editor N. A. Nikishin. Moscow, Progress-Traditsiya, 1999, 216 p. (In Russian).Пшеничных, Ю. А. Анализ динамики и тенденций развития современного международного туристского рынка // Вестник университета. – 2021. – № 1. – С. 53–61. https://www.doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-53-61Pshenichnykh J. A. Analysis of the dynamics and trends in the development of modern international tourist market. Vestnik universiteta, 2021, no. 1, pp. 53–61. (In Russian). https://www.doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-53-61Рыгалова, М. В. Веб-сайты как средство презентации музеев (на примере муниципальных музеев Алтайского края) // Ученые записки (Алтайская государственная академия культуры и искусств). – 2018. – № 3 (17). – С. 22–25.Rygalova, M. V. Websites as a mean for a museum presentation (case of municipal museums of Altai krai). Proceedings of Altai State Academy of Culture and Arts, 2018, no. 3 (17), pp. 22–25. (In Russian).Официальный сайт государственного музея-заповедника М. А. Шолохова [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sholokhov.ru (дата доступа: 05.06.2021).Official website of the State Museum-Reserve M. A. Sholokhov. Available at: http://sholokhov.ru (accessed 15.06.2021).Анализ сайта. Один сервис для SEO-аудита, мониторинга сайта и проверки позиций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://pr-cy.ru/ (дата доступа: 05.06.2021).Site analysis. One service for SEO audit, site monitoring and checking positions. Available at: https://pr-cy.ru/ (accessed 05.06.2021).Рейтинг Mail.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://top.mail.ru/ (дата доступа: 05.06.2021).Рейтинг Mail.ru. Available at: https://top.mail.ru/ (accessed 05.06.2021).Сервис аналитики постов и страниц конкурентов в социальных сетях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://popsters.ru/ (дата доступа: 05.06.2021).Сервис аналитики постов и страниц конкурентов в социальных сетях. Available at: https://popsters.ru/ (accessed 05.06.2021).SEO-анализ сайта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://24ho.ru/ (дата доступа: 05.06.2021).SEO-анализ сайта. Available at: https://24ho.ru/ (accessed 05.06.2021).Gordin, V., Sizova, I., Kudelkina, A., Voronina, A. Museums and visitors: How to interact in the post-quarantine period // Museum – 2020. – V. 7 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://panor.ru/articles/muzei-i-posetiteli-kak-vzaimodeystvovat-vpostkarantinnyy-period/47019.html (дата обращения: 05.06.2021).Gordin V., Sizova I., Kudelkina A., Voronina A. Museums and visitors: How to interact in the post-quarantine period, Museum, 2020, vol. 7. Available at: https://panor.ru/articles/muzei-i-posetiteli-kak-vzaimodeystvovat-v-postkarantinnyy-period/47019.html (accessed 05.06.2021).Khoreva, L. V., Burina, A. Y., Gorgodze, T. E. Digital technologies in museum services: innovation in a pandemic // European Proceedings of Social and Behavioural Sciences EpSBS. – 2021. – V.106. – Pp. 81–93.Khoreva L. V., Burina A. Y., Gorgodze T. E. Digital technologies in museum services: innovation in a pandemic, European Proceedings of Social and Behavioural Sciences EpSBS, 2021, vol. 106, pp. 81–93.Kotler, N., Kotler, P. Museum marketing and strategy: designing missions, Building audiences, generating revenue and resources. – San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 2008.Kotler N., Kotler P. Museum marketing and strategy: designing missions, building audiences, generating revenue and resources. San Francisco, Jossey-Bass Publishers, 2008.Mokwa, M. P., Dawson, W. M., Prieve, E. A. Marketing the Arts. – New York: Praeger, 1980.Mokwa M. P., Dawson W. M., Prieve E. A. Marketing the Arts, New York, Praeger, 1980.Nechita, F. The new concepts shaping the marketing communication strategies of museums // Bulletin of the Transilvania University of Brasov, Series VII: Social Sciences. – 2014. – V. 7 (56), No. 1. – Pp. 269–278.Nechita F. The new concepts shaping the marketing communication strategies of museums, Bulletin of the Transilvania University of Braşov Series VII: Social Sciences, 2014, vol. 7 (56), no. 1, pp. 269–278.Qiu, R., Park, J., Li, S., Song, H. Social costs of tourism during the COVID-19 pandemic // Annals of Tourism Research. – 2020. – V. 84. https://www.doi.org/10.1016/j.annals.2020.102994/Qiu R., Park J., Li S., Song H. Social costs of tourism during the COVID-19 pandemic, Annals of Tourism Research, 2020, vol. 84. https://www.doi.org/10.1016/j.annals.2020.102994

The authors declare that there are no conflicts of interest present.