guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2021-12-85-92guuvest-3257Research ArticleЭКОНОМИКА: ПРОБЛЕМЫ, РЕШЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫECONOMICS: PROBLEMS, SOLUTIONS AND PROSPECTSРоль электронного территориального маркетинга в повышении эффективности гостиничного бизнеса в Сирии после войныTerritorial e-marketing role in improving of hotel business efficiency in Syria after warhttps://orcid.org/0000-0003-2394-8470МахерАль-жабиMaherAljabi

аспирант, 

г. Москва

Postgraduate Student,

Moscow

maher.aljabi@gmail.comФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финуниверситет)РоссияFinancial UniversityRussian Federation2021020220220128592Copyright © Махер А., 20222022Махер А.Maher A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/3257

Цель исследования – определение степени ухудшения маркетинговой деятельности в сирийских отелях во время и после войны. Обнаружено, что программы электронного территориального маркетинга, которым следовало государство и гостиницы после войны, привели к увеличению заполняемости отелей и увеличению доходов. Тем не менее, все еще существует большой разрыв между современными методами маркетинга, применяемыми во всем мире, и подходом к маркетингу, который сегодня используется в сирийских отелях. В статье проанализирована эффективность 4-х и 5-звездочных отелей сирийского министерства туризма. Определены маркетинговые методы, которые применялись за последние 5 лет для удовлетворения потребностей клиентов, заполняемости и доходов. Представлены модель и рекомендации, которые помогут сирийским отелям лучше использовать современные методы электронного, территориального маркетинга, что повлияет на общую эффективность отеля. 

The purpose of the study is to determine the degree of deterioration in marketing activities in Syrian hotels during and after war. It was found that the territorial electronic marketing programmes followed by the state and hotels after the war resulted in higher hotel occupancy and higher revenues. However, there is still a large gap between the modern marketing methods used around the world and the marketing approach used in Syrian hotels today. The article analyses the effectiveness of 4 and 5 star hotels of the Syrian Ministry of Tourism. The marketing techniques, which were used over the past 5 years to meet customer needs, occupancy and revenue, are defined. The model and recommendations, which will have helped to Syrian hotels to use better modern electronic territorial marketing method are presented. It will have affected the hotel’s overall performance. 

электронный маркетингмаркетинговый плантрадиционный маркетингмаркетинг миксмаркетинговая стратегиягостиницазаполняемость в отеляхтуризмelectronic marketingmarketing plantraditional marketingmarketing mixmarketing strategyhotelhotel occupancytourismReferencesМеркулина, И. А. Специфика маркетинговой деятельности предприятий в среде интернет // Инновационная экономика и современный менеджмент. – 2015. – № 5. – С. 17–27.Merkulina I. A. Specifics marketing activities of enterprises in the Internet, Innovatsionnaya ekonomika i sovremennyi menedzhment, 2015, no. 5, pp. 17–27. (In Russian).Меркулина, И. А. Исследование жизненного цикла гостиничного продукта // Инновационная экономика и современный менеджмент. – 2015. – № 6. – С. 22–28.Merkulina I.A. Research of life cycle of the hotel product, Innovatsionnaya ekonomika i sovremennyi menedzhment, 2015, no. 6, pp. 22–28. (In Russian).Нуралиев, С. У., Нуралиева, Д. С. Маркетинг: учебник для бакалавров. – М.: Дашков и К, 2018. – 362 c.Nuraliev S. U., Nuralieva D. S. Marketing: textbook for undergraduate studies, Moscow, Dashkov i K, 2018, 362 p. (In Russian).Семенова, Л. В., Корнеевец, В. С., Драгилева, И. И. Маркетинг гостиничного предприятия: учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2015. – 204 с.Semenova L. V., Korneevets V. S., Dragileva I. I. Marketing of a hotel enterprise: training manual, Moscow, Dashkov i K, 2015, 204 p. (In Russian).Abu Rukbeh, A. A. S., Nasereddin, H. H. O. The impact of using e-marketing tools on sales promotion at Amman City hotels: Field study on Five Stars Jordanians Hotels-Amman. Master Thesis. – Amman: Middle East University. Faculty of Business Administration, 2018. – 9 p.Abu RukbehA.A. S., Nasereddin H. H. O. The impact of using e-marketing tools on sales promotion at Amman City hotels: Field study on Five Stars Jordanians Hotels-Amman, Master Thesis,Amman, Middle East University, Faculty of BusinessAdministration, 2018, 9 p.Adili, M. E-marketing. Arabic Edition. – Amman, Jordan: Dar Amjad for Publishing and Distribution, 2015. – 36 p.Adili M. E-marketing, Arabic Edition, Amman, Jordan, Dar Amjad for Publishing and Distribution, 2015, 36 p.Al-Saleh, A. Principles of hospitality. – Damascus: Damascus University Publications, 2012. – 13 p.Al-Saleh A. Principles of hospitality, Damascus, Damascus University Publications, 2012, 13 p.Al-Taweel, R. Strategic marketing for hotel and tourism services. – Amman: Al-Hamid Press, 2016. – 54 p.Al-Taweel R Strategic marketing for hotel and tourism services, Amman, Al-Hamid Press, 2016, 54 p.Dajani, F. The effect of electronic customer relations on the priorities of competitive advantage in hotels, Master Thesis. – Amman: Middle East University, Faculty of Business Administration, 2017. – 40 p.Dajani F. The effect of electronic customer relations on the priorities of competitive advantage in hotels, Master Thesis, Amman, Middle East University, Faculty of Business Administration, 2017, 40 p.Hamdi, H. Promotional methods and their role in achieving competitive advantage in small and medium enterprises. Master’s Thesis. – Algeria: Kasdi Merbah University. Faculty of Economic and Commercial Sciences, 2017. – 23 p.Hamdi H Promotional methods and their role in achieving competitive advantage in small and medium enterprises, Master’s Thesis, Algeria, Kasdi Merbah University, Faculty of Economic and Commercial Sciences, 2017, 23 p.Shobassi, S. E-marketing. – Damascus: Damascus University Publications, 2014. – 67 p.Shobassi S. E-marketing, Damascus, Damascus University Publications, 2014, 67 p. 12. SANA Syrian Arab News Agency. Available at: https://www.sana.sy/?p=1500307 (accessed 18.10.2021).SANA Syrian Arab News Agency [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.sana.sy/?p=1500307 (дата обращения: 18.10.2021).Reuters Edition International. Syria. Available at: https://www.reuters.com/article/oegbs-syria-tourism-sg2-idARACAE66H07N20100718 (accessed 09.10.2021).Reuters Edition International. Syria [Электронный ресурс]. – Режим доступа:. https://www.reuters.com/article/oegbs-syriatourism-sg2-idARACAE66H07N20100718 (дата обращения: 09.10.2021).Syrian Arab Republic. Presidency of the Council of Ministers. Available at https://bit.ly/3tR8dfu (accessed 08.10.2021).Syrian Arab Republic. Presidency of the Council of Ministers [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bit.ly/3tR8dfu (дата обращения: 08.10.2021).Website of the United Arab Emirates manhom.com. Available at: https://bit.ly/3tWDptN (accessed 08.10.2021).Website of the United Arab Emirates MANHOM. COM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bit.ly/3tWDptN (дата обращения: 08.10.2021).Website of the United Arab Emirates MANHOM. COM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bit.ly/3tWDptN (дата обращения: 08.10.2021).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.