<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">guuvest</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Вестник университета</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Vestnik Universiteta</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">1816-4277</issn><issn pub-type="epub">2686-8415</issn><publisher><publisher-name>State University of Management</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.26425/1816-4277-2022-1-29-35</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">guuvest-3307</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>СТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИ</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>STRATEGIES AND INNOVATIONS</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Изменение потребительского поведения при внедрении технологии биометрической оплаты товаров</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Consumer behavior change during the biometric payment technology implementation</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0000-0002-7867-2590</contrib-id><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Ахмаева</surname><given-names>Л. Г.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Akhmaeva</surname><given-names>L. G.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>канд. экон. наук, </p><p>г. Москва</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Cand. Sci. (Econ.), </p><p>Moscow</p></bio><email xlink:type="simple">lg_ahmaeva@guu.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru">ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»<country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en">State University of Management<country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2022</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>01</day><month>03</month><year>2022</year></pub-date><volume>0</volume><issue>1</issue><fpage>29</fpage><lpage>35</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Ахмаева Л.Г., 2022</copyright-statement><copyright-year>2022</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Ахмаева Л.Г.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Akhmaeva l.G.</copyright-holder><license license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/3307">https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/3307</self-uri><abstract><p>В последние годы происходит эволюция денег от классической формы оплаты товаров и услуг к биометрической. При внедрении компаниями новых биометрических технологий актуально исследование готовности потребителей к применению новой системы оплаты. Эта тема является новой и пока недостаточно разработанной и раскрытой в научной литературе. Цель статьи выявить существующие сегодня форматы биометрии, достоинства и недостатки покупок этим способом. На основе научных и информационных интернет-источников проведен обзор и анализ деятельности крупных российских и зарубежных компаний, предоставляющих услугу биометрической оплаты с примерами ее внедрения в сфере ритейла и банковской сфере. Выполнен сравнительный анализ покупок на кассах с кассиром, кассах самообслуживания и с помощью биометрии. Отмечены трудности, возникающие у потребителей и ритейлеров при переходе от физических носителей к биометрическому профилю, а также ограничения рассматриваемой технологии. По результатам исследования рекомендовано компаниям, продвигающим биометрический способ оплаты, а также их партнерам и ритейлерам, больше информировать потребителей с целью их мотивации к использованию биометрической оплаты при покупках. </p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>A money evolution is going from classical payment form for goods and services to biometric ones last years. When companies introduce new biometric technologies, it is relevant to study a consumer readiness for the new payment system. This subject is new, studied and revealed still insufficiently in the scientific literature. The purpose of the article is to identify the existing biometric formats, the advantages and disadvantages of shopping by this way. Based on a scientific and Internet information sources the review and analysis of the activities of large Russian and foreign companies, providing the biometric payment service, on examples its implementation in retail and banking, are carried out. A comparative analysis of purchases at cash desks with a cashier, self-service cash desks and by biometric, is performed. The difficulties, which appear in switching from physical means to a biometric profile, and the technology limitations, are noted. The study recommends that companies and their partners and retailers, promoting the biometric payment, should inform consumers more to motivate them to use this method when shopping. </p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>оплата</kwd><kwd>платежи</kwd><kwd>деньги</kwd><kwd>биометрия</kwd><kwd>технология биометрической оплаты</kwd><kwd>потребительское поведение</kwd><kwd>ритейл</kwd><kwd>шопинг</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>fee</kwd><kwd>payments</kwd><kwd>payments</kwd><kwd>money</kwd><kwd>biometrics</kwd><kwd>biometric payment</kwd><kwd>consumer behaviour</kwd><kwd>retail</kwd><kwd>shopping</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Алексина, С. Б., Иванов, Г. Г., Крышталев, В. К., Панкина, Т. В. Методы стимулирования продаж в торговле: учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М., 2021. – 304 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Aleksina S. B., Ivanov G. G., Kryshtalev V. K., Pankina T. V. Methods of stimulating sales in trade: tutorial, Moscow, Publ. House “FORUM”, INFRA-M., 2021, 304 p. (In Russian).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Нордфальт, Й. Ритейл-маркетинг: Практики и исследования / пер. с англ. И. Евстигнеева, ред. А. Воронова. – М.: Альпина Паблишер, 2019, 490 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Nordfält J. In-store marketing: On sector knowledge and research in retailing, trans. from Eng. I. Evstigneev, ed. A. Voronova, Moscow, Alpina Publisher, 2019, 490 p. (In Russian).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Эффективные коммуникации / пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2020 / Серия «Harvard Business Review: 10 лучших статей». – 200 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">On Communication, trans. from Eng., Moscow, Alpina Publisher, 2020, Series “HBR’S 10 Must Reads”, 200 p. (In Russian).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Биоэквайринг в ритейле: главное за 5 минут // Opencore [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.opencore.pro/blog/bioacquiring (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Bioequiring in retail: the main thing in 5 minutes, Opencore. Available at: https://www.opencore.pro/blog/bioacquiring (accessed 22.11.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit5"><label>5</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Биоэквайринг в ритейле: главное за 5 минут // VC.Ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/167422-bioekvayring-v-riteyle-glavnoe-za-5-minut (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Bioequiring in retail: the main thing in 5 minutes, VC.Ru, Available at: https://vc.ru/marketing/167422-bioekvayring-v-riteyle-glavnoe-za-5-minut (accessed 22.11.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit6"><label>6</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Деньги / Большая российская энциклопедия: [в 35 т.] / гл. ред. Ю.С. Осипов. – М.: Большая российская энциклопедия, 2004–2017.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Money, Big Russian Encyclopedia: [in 35 volumes], Yu.S. Osipov (Ed.-in-Ch.), Moscow, Great Russian Encyclopedia, 2004–2017. (In Russian).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit7"><label>7</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Легезо, Д. Безопасность финансовых услуг онлайн // Intelligent Enterprise. – 17 марта 2009 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18650 (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Legezo D. Safety of online financial services, Intelligent Enterprise, March 17, 2009. Available at: https://www.iemag.ru/analitics/detail.php?ID=18650 (accessed 22.11.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit8"><label>8</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">«Сбер» запустил оплату одним взглядом в «Перекрестках» и «Пятерочках» // Банки.Ру [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bit.ly/3JhBPap (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Sberbank launched payment at a glance at Perekrestok and Pyaterochka, Banki.Ru https://bit.ly/3JhBPap (accessed 22.11.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit9"><label>9</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Сбер, Х5 и Visa внедряют технологию оплаты одним взглядом в «Перекрестках» и «Пятерочках» // Сбер Банк [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bit.ly/3rEO6Qc (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Sberbank, X5 and Visa are introducing the technology of payment at a glance in “Perekrestki” and “Pyaterochki”, Sber Bank. Available at: https://bit.ly/3rEO6Qc (accessed 22.11.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit10"><label>10</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Система лояльности и QR-оплата от SWiP // Telemetron [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://telemetron.ru/news/swip-qr-payment (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Loyalty system and QR-payment from SWiP, Telemetron. Available at: https://telemetron.ru/news/swip-qr-payment (accessed 22.11.2021). 11. SWiP – contactless payment by person or QR-code, Open Service. Available at: https://open-s.info/automation/solutions-guests/swip/ (accessed 22.11.2021).</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit11"><label>11</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">SWiP – бесконтактная оплата по лицу или QR-коду // Open Service [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://open-s.info/automation/solutions-guests/swip/ (дата обращения: 22.11.2021).</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Graeber D. Debt. The first 5000 years, New York, Melville, 2011, 544 p.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit12"><label>12</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Graeber, D. Debt. The first 5000 years. – New York: Melville, 2011. – 544 p. 13. Mankiw, N. G. Macroeconomics. – 6th. edition. – New York: Worth Publishers, 2007. – С. 22–32.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Mankiw N. G. Macroeconomics, 6th edition, New York, Worth Publishers, 2007, pp. 22–32.</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
