guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2022-3-75-83guuvest-3434Research ArticleРАЗВИТИЕ ОТРАСЛЕВОГО И РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯDEVELOPMENT OF INDUSTRY AND REGIONAL MANAGEMENTПрименение инструментария экономики впечатлений в гостиничной индустрииApplication of experience economy tools in the hotel industryhttps://orcid.org/0000-0002-3198-8782ПшеничныхЮ. А.PshenichnykhJ. A.

Пшеничных Юлия Алексеевна, канд. экон. наук, доц. каф. технологий управления в индустрии туризма

г. Ростов-на-Дону

Julia A. Pshenichnykh, Cand. Sci. (Econ.), Assoc. Prof. at the Management Technology in the Tourism Industry Department

Rostov-on-Don

pshenichnih.julia@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0001-7419-6251АдамюкА. П.AdamyukA. P.

Адамюк Александра Петровна, магистр

г. Ростов-на-Дону

Aleksandra P. Adamyuk, Master of Degree

Rostov-on-Don

adamyuk-a@mail.ruЮжный федеральный университетРоссияSouthern Federal UniversityRussian Federation202202052022037583Copyright © Пшеничных Ю.А., Адамюк А.П., 20222022Пшеничных Ю.А., Адамюк А.П.Pshenichnykh J.A., Adamyuk A.P.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/3434

Современные тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства под влиянием пандемии и усиливающейся конкуренции актуализируют необходимость поиска новых инновационных подходов к управлению развитием гостиничных предприятий с целью повышения социальной и эмоциональной ценности гостиничных услуг для потребителей. Способность предприятия гостиничного бизнеса произвести желаемое впечатление на потребителя будет определять его конкурентное положение и успех на рынке. Недостаточное освещение принципиально важных вопросов, связанных с исследованием сущности понятия экономики впечатлений, недостаточное теоретическое рассмотрение теоретико-методологических аспектов понятия экономики впечатлений в управлении развитием предприятий гостиничного бизнеса подтверждают актуальность и цель настоящего исследования. В работе рассмотрена суть концепции, основные идеи и тенденции последних лет в области становления экономики впечатлений; предпринята попытка использовать терминологию и инструментарий экономики впечатлений применительно к гостиничному продукту.

Modern trends in the tourism and hospitality industry, influenced by the pandemic and increasing competition, are actualizing the need to find new innovative approaches to managing the development of hotel enterprises to increase the social and emotional value of hotel services for consumers. The ability of the hospitality business to make the desired impression on the consumer will determine its competitive position and success in the market. Insufficient coverage of fundamentally important issues related to the study of the essence of the concept of impression economics, insufficient theoretical consideration of the theoretical and methodological aspects of the concept of impression economics in the management of the development of hospitality enterprises confirm the relevance and purpose of this study. The work examined the essence of the concept, the main ideas, and trends of recent years in the field of the formation of the impression economy; an attempt was made to use the terminology and tools of the impression economy in relation to the hotel product.

Впечатлениетуризмгостеприимствоэкономика впечатленийпотребительсервисImpressiontourismhospitalityexperience economyconsumerserviceReferencesTung V.W.S., Brent Ritchie J.R. Exploring the essence of memorable tourism experiences. Annals of tourism research. 2011;38(4):1367–1386. https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.03.009Tung V.W.S., Brent Ritchie J.R. Exploring the essence of memorable tourism experiences. Annals of tourism research. 2011;38(4):1367–1386. https://doi.org/10.1016/j.annals.2011.03.009Pine B.J., Gilmore J.H. The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage. Boston: Harvard business school press; 1999. 279 p.Pine B.J., Gilmore J.H. The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage. Boston: Harvard business school press; 1999.Chang S. Experience economy in hospitality and tourism: Gain and loss values for service and experience. Tourism management. 2018;64(C):55–63. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2017.08.004Chang S. Experience economy in hospitality and tourism: Gain and loss values for service and experience. Tourism management. 2018;64(C):55–63. https://doi.org/10.1016/J.TOURMAN.2017.08.004Loureiro S. The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. International journal of hospitality management. 2014;40:1-9. https://doi.org/10.1016/J.IJHM.2014.02.010Loureiro S. The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions. International journal of hospitality management. 2014;40:1-9. https://doi.org/10.1016/J.IJHM.2014.02.010Oh H., Fiore A., Jeong M. Measuring experience economy concepts: tourism applications. Journal of travel research. 2007;46(2):119–132. https://doi.org/10.1177/0047287507304039Oh H., Fiore A., Jeong M. Measuring experience economy concepts: tourism applications. Journal of travel research. 2007;46(2):119–132. https://doi.org/10.1177/0047287507304039Агамирова Е.В., Лапочкина В.В. Экономика впечатлений: танец в парке. Современные проблемы сервиса и туризма. 2014;(2):50–59. https://doi.org/10.12737/4310Agamirova E.V., Lapochkina V.V. Experience economy: dancing in the park. Service and Tourism: Current Challenges. 2014;(2):50–59. https://doi.org/10.12737/4310Александрова А.Ю. Туристская поездка как сумма впечатлений. Российские регионы: взгляд в будущее. 2015;(4):12–17.Aleksandrova A.Yu. Tourist trip as a sum of impressions. Russian regions: looking into the future. 2015;(4):12–17.Ермилова Д.В., Сеселкин А.И. Экономика впечатлений и туризма в обществе мечты. Вестник университета. 2015;(2):85–89.Ermilova D.V, Seselkin A.I. Experience economy and tourism in dream society. Vestnik universiteta. 2015;(2):85–89.Колодий Н.А. Экономика ощущений и впечатлений в туризме и менеджменте: учебное пособие. М.: Юрайт; 2016. 326 с.Kolodii N.A. Economics of sensations and impressions in tourism and management: tutorial. Moscow: Yurajt; 2016. 326 p. (In Russ.).Иванова Т.Е. «Экономика впечатлений» – инновационная ступень в повышении качества жизни. В кн.: Соколов Э.М. и др. (ред.) Информационные системы и модели в научных исследованиях, промышленности, образовании и экологии: материалы научно-практической конференции, Тула – Москва – Санкт-Петербург, 22–29 мая 2011 г. http://www.ecooos.ru/biblio/konferencii/mezhdunarodnaia-nauchno-prakticheskaia-konferentciia-ustoichivoe-razvitie-ratcionalnoe-prirodopolzovanie-tekhnologii-zdorovia-2011/56/ (дата обращения: 19.01.2022).Ivanova T.E. «Impressions Economics» – an innovative step in improving the quality of life. Information systems and models in scientific research, industry, education and ecology: Proceedings of the scientific and practical conference, Tula – Moscow – Saint Petersburg, 22–29 May 2011. http://www.eco-oos.ru/biblio/konferencii/mezhdunarodnaia-nauchno-prakticheskaia-konferentciia-ustoichivoe-razvitie-ratcionalnoe-prirodopolzovanie-tekhnologii-zdorovia-2011/56/ (accessed 19.01.2022). (In Russ.).Муртазина Г.Ф., Коба А.В., Харитонова Ю.М. Экономика впечатлений новая социально-экономическая ступень общества в мировой теории и практике. В кн.: Емельянов Н.В. (ред.) Новые импульсы развития: вопросы научных исследований: Сборник статей Международной научно-практической конференции, Саратов, 18 мая 2020 г. Саратов: НОО «Цифровая наука»; 2020. С. 169–172.Murtazina G.F., Koba A.V., Kharitonova Y.M. The economy of impressions is a new socio-economic stage of society in the world theory and practice. New Development Impulses: Research Issues: Proceedings of the International scientific and practical conference, Saratov, 18 May 2020. Saratov: Tsifrovaya nauka; 2020. P. 173–176. (In Russ.).Черевичко Т.В. Экономика впечатлений: учебное пособие. Саратов: Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского; 2016. 43 с.Cherevichko T.V. Impressions economics: tutorial. Saratov: Saratov State University; 2016. (In Russ.).Графский М., Барсуков А. Экономика впечатлений помогает продавать больше и дороже. https://www.clientbridge.ru/blog/ekonomika-vpechatleniy/ (дата обращения: 19.01.2022).Grafsky M., Barsukov A. The economics of impressions helps sell more and more expensive. https://www.clientbridge.ru/blog/ekonomika-vpechatleniy/ (accessed 19.01.2022).Адамюк А.П. Экономика впечатлений в индустрии туризма и гостеприимства. В кн.: Студенческий научный форум 2021: Материалы XIII Международной студенческой научной конференции, Сочи, 7–10 ноября 2021. https://scienceforum.ru/2021/article/2018026739 (дата обращения: 21.01.2022).Adamyuk A.P. Economics of impressions in the tourism and hospitality industry. In: Student Scientific Forum 2021: Proceedings of the XIII International Student Scientific Conference, Sochi, 7–10 November 2021. https://scienceforum.ru/2021/article/2018026739 (accessed 21.01.2022). (In Russ.).Зайнуллина Т.Г. Использование инструментария экономики впечатлений для продвижения гостиничного продукта. Journal of Economic Regulation. 2017;8(3):71–76. http://dx.doi.org/10.17835/2078-5429.2017.8.3.071-076Zainullina T.G. The economy of experience for the promotion of hotel products. Journal of Economic Regulation. 2017;8(3):71–76. http://dx.doi.org/10.17835/2078-5429.2017.8.3.071-076Новичков Н. В. О некоторых аспектах развития туризма как части креативной экономики и экономики впечатлений. Сервис в России и за рубежом. 2013;(8):113–121.Novichkov N.V. On some aspects of the development of tourism as a part of a creative and experience economy. Services in Russia and Abroad. 2013;(8):113–121.Официальный сайт «Уткино» Country House. https://utkino.com/ (дата обращения: 19.01.2022).Official website of the Utkino Country House. https://utkino.com/ (accessed 19.01.2022).Официальный сайт Booking.com. https://www.booking.com (дата обращения: 19.01.2022).Official website of the Booking.com. https://www.booking.com (accessed 19.01.2022).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.