guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2022-8-212-219guuvest-3764Research ArticleСОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ПСИХОЛОГИИCURRENT TRENDS IN PSYCHOLOGYЭффект искажения информации как социально-психологический фактор снижения качества трудового взаимодействия в условиях изоляцииThe effect of distortion of information as a socio-psychological factor of reducing the quality of labor interaction under isolationhttps://orcid.org/0000-0002-2323-2459ВакулаИ. А.VakulaI. A.

психолог-куратор,

г. Москва

Psychologist-curator, 

Moscow

i.vakulaira@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0001-9271-8367ЗвоноваЕ. В.ZvonovaE. V.

канд. пед. наук, преп. факультета рыночных технологий,

г. Москва

Cand. Sci. (Ped.), Lecturer at the Faculty of Market Technologies,

Moscow

zevreturn@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0003-0754-9576ЩербаковаЕ. В.ScherbakovaE. V.

д-р культурологии, зав. каф. музыки и изобразительного искусства,

г. Коломна

Dr. Sci. (Cult.), Head of the Music and Fine Arts Department,

Kolomna

cherval39@mail.ruРусская международная школаРоссияRussian International SchoolRussian FederationРоссийская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской ФедерацииРоссияRussian Presidential Academy of National Economy and Public AdministrationRussian FederationГосударственный социально-гуманитарный университетРоссияState University of Humanities and Social StudiesRussian Federation20223009202208212219Copyright © Вакула И.А., Звонова Е.В., Щербакова Е.В., 20222022Вакула И.А., Звонова Е.В., Щербакова Е.В.Vakula I.A., Zvonova E.V., Scherbakova E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/3764

Актуальность исследуемой проблемы обусловлена проблемами, которые возникают в условиях дистанционных форм трудового взаимодействия, а также ролью руководителя в создании эффективной коммуникационной среды. Цель статьи заключается в представлении результатов исследования эффекта искажения информации в трудовом взаимодействии в условиях изоляции, статистического и качественного анализа полученных результатов. Полученные данные позволяют сказать о том, что в условиях дистанционных форм трудового взаимодействия отсутствие непосредственного контакта приводит к сложности понимания передаваемой информации, снижению удовлетворенности трудом, ремиссии уровней самочувствия, активности и настроения, что нарушает качество трудовой коммуникации. Исследование показало, что субъективная оценка эффективности руководства оказывает большое воздействие на состояние участников трудового взаимодействия. Для обеспечения эффективного взаимодействия сотрудников необходимо внедрить правила дистанционной коммуникации: единые, стандартизированные требования к коммуникации в дистанционном режиме, отвечающие специфике конкретного предприятия; исключения из общения всех проявлений негативных эмоций; использование всего спектра доступных средств связи; эмоциональное лидерство руководителя.

The relevance of the problem under study is due to the problems that arise in the conditions of remote forms of labor interaction, as well as the role of the manager in creating an effective communication environment. The purpose of the article is to present the results of a study of the effect of information distortion in labor interaction in isolation, statistical and qualitative analysis of the results. The data obtained allow us to say that in the conditions of remote forms of labor interaction, the lack of direct contact leads to the difficulty of understanding the transmitted information, a decrease in job satisfaction, remission of the levels of well-being, activity and mood, which disrupts the quality of labor communication. The study showed that the subjective assessment of the effectiveness of leadership has a great impact on the state of the participants in the labor interaction. To ensure effective interaction of employees, it is necessary to introduce the rules of remote communication: unified, standardized requirements for communication in remote mode that meet the specifics of a particular enterprise; exclusion from communication of all manifestations of negative emotions; use of all range of available means of communication; emotional leadership of the leader.

коммуникациятрудовое взаимодействиеэффект искажения информацииизоляцияруководствоудаленная работааппаратурные средствапониманиеcommunicationlabor interactioninformation distortion effectisolationleadershipremote workhardwareunderstandinReferencesЗвонова, Е.В., Вакула, И.А. Искажение информации как социально-психологический фактор снижения успешности взаимодействия в условиях изоляции. Sociologie Člověka. 2020;(1-2):16–18.Zvonova E.V., Vakula I.A. Information distortion as a socio-psychological factor in reducing the success of interaction in isolation. Sociology of a Human. 2020;(1-2):16–18.Messenger J.C. (ed.) Telework in the 21st Century: An Evolutionary Perspective. ILO Future of Work series. Cheltenham, UK: Edward Elgar Publishing; 2019. https://doi.org/10.4337/9781789903751Messenger J.C. (ed.) Telework in the 21st Century: An Evolutionary Perspective. ILO Future of Work series. Cheltenham, UK: Edward Elgar Publishing; 2019. https://doi.org/10.4337/9781789903751Конобевцев Ф.Д., Лаас Н.И., Гурова Е.В., Романова И.А. Удаленная работа: технологии и опыт организации. Вестник университета. 2019(7):9–17. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-9-17Konobevtsev F.D., Laas N.I., Gurova E.V., Romanova I.A. Remote work: technologies and experience of the organization. Vestnik universiteta. 2019(7):9–17. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-9-17Иванов И.Н., Орлова Л.В., Иванов С.И. Цифровизация и проектное управление как факторы устойчивого развития организации. Вестник университета. 2021;(5):12–18. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-5-12-18Ivanov I.N., Orlova L.V., Ivanova S.I. Digitalization and project management as factors of sustainable development of the organization. Vestnik universiteta. 2021;(5):12–18. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-5-12-18Mautz S. A 2-Year Stanford Study Shows the Astonishing Productivity Boost of Working From Home. Inc. https://www.inc.com/scott-mautz/a2-year-stanford-study-shows-astonishing-productivity-boost-of-working-from-home.html (accessed 23.06.2022).Mautz S. A 2-Year Stanford Study Shows the Astonishing Productivity Boost of Working From Home. Inc. https://www.inc.com/scott-mautz/a-2-year-stanford-study-shows-astonishing-productivity-boost-of-working-from-home.html (accessed 23.06.2022).Авиационная радиосвязь. Международные стандарты и рекомендации. Прил. 10 к конвенции о международной гражданской авиации. Т. 1. Ч. 1. Изд. 3-е. ИКАО; 1972. 141 с.Aviation radio communications. International standards and recommendations. Annex 10 to the Convention on International Civil Aviation. V. 1. P. 1. 3rd ed. IKAO; 1972. (In Russian).Голиков Ю.Я. Концепции адаптивной автоматизации и подходы к человеку и технике для современных человекомашинных комплексов. В кн.: Дикая Л.Г., Журавлев А.Л. (ред.) Психология адаптации и социальная среда: современные подходы, проблемы, перспективы. М.: Институт психологии РАН; 2007. С. 392–407.Golikov Yu.Y. Concepts of adaptive automation and approaches to man and technology for modern man-machine complexes. In: Dikaya L.G., Zhuravlev A.L. (ed.). Psychology of adaptation and the social environment: modern approaches, problems, and prospects. Moscow: Institute of Psychology RAS; 2007. P. 392–407. (In Russian).Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.; 2004. 145 с.Lomov B.F. Methodological and Theoretical Problems of Psychology, Moscow, 2004, 145 p. (In Russian).Гущин В.И., Швед Д.М., Юсупова А.К., Суполкина Н.С., Чекалина А.И., Савинкина А.О., Лебедева С.А. Влияние моделируемых факторов межпланетного полета на автономизацию коммуникации изолированного международного гетерогендерного экипажа. Авиакосмическая и экологическая медицина. 2020;54(3):28–35. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2020-54-3-28-35Guschin V.I., Shved D.M., Yusupova A.K., Supolkina N.S., Chekalina A.I., Savinkina A.O., Lebedeva S.A. Effect of modeled exploration mission factors on communication autonomy in an isolated multinational mixed-gender crew. Aerospace and Environmental Medicine. 2020;54(3):28–35. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2020-54-3-28-35Карпова О.И., Розанов И.А., Швед Д.М., Гущин В.И., Карапетян А.С., Потапова К.В. Психологическая поддержка экипажей пилотируемой космической техники: история, цели, задачи и эффективность. Авиакосмическая и экологическая медицина. 2021;55(2):5–14. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2021-55-2-5-14Karpova O.I., Rozanov I.A., Shved D.M., Gushin V.I., Karapetyan A.S., Potapova K.V. Psychological support to the crews of a piloted space system: history, goals, objectives and effectiveness, Aerospace and Environmental Medicine. 2021;55(2):5–14. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2021-55-2-5-14Курмелева А.И., Юсупова А.К., Гущин В.И., Швед Д.М. Особенности общения экипажа на различных этапах космического полета. В кн.: Богатство России: сборник докладов, Москва, 10–11 декабря 2018 г. М.: Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана (национальный исследовательский университет); 2019. С. 176–178.Kurmeleva A.I., Yusupova A.K., Gushin V.I., Shved D.M. Peculiarities of crew communication at different stages of space flight. In: Wealth of Russia: proseedings, Moscow, December 10-11, 2018. Moscow: Bauman Moscow State Technical University; 2019. P. 176–178.Суполкина Н.С., Юсупова А.К., Швед Д.М., Чекалина А.И., Саранцев С.В., Гущин В.И., Файхтингер Е.Л. Коммуникативное поведение экипажа при общении с центром управления в эксперименте SIRIUS-17. Авиакосмическая и экологическая медицина. 2019;53(2):68–73. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2019-53-2-68-73Supolkina N.S., Yusupova A.K., Shved D.M., Chekalina A.I., Sarantsev S.V., Gushchin V.I., Feichtinger E.L. Communicative behavior of the crew during contacts with the mission control center in experiment SIRIUS-17, Aerospace and Environmental Medicine. 2019;53(2):68–73. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2019-53-2-68-73Федяй С.О., Швед Д.М., Гущин В.И., Кузнецова П.Г., Поляков А.В., Носовский А.М., Поздняков С.В., Ниязов А.Р. Динамика двигательной и речевой активности испытателей в условиях 120-суточной изоляции в эксперименте «SIRIUS-19». Авиакосмическая и экологическая медицина. 2020;54(3):36–41. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2020-54-3-36-41Fedyai S.O., Shved D.M, Guschin V.I., Kuznetsova P.G., Polyakov A.V., Nosovsky A.M., Pozdnyakov S.V., Niyazov A.R. Dynamics of motor and verbal activity of test-subjects in 120-day isolation study SIRIUS-19. Aerospace and Environmental Medicine. 2020;54(3):36–41. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2020-54-3-36-41Kuznetsova P.G., Gushchin V.I., Vinokhodova A.G., Chekalina A.I., Shved D.M. Interpersonal interaction under the conditions of high autonomy in interplanetary mission simulation (Mars-500 experiment). Human Physiology. 2017;43(7):751–756.Kuznetsova P.G., Gushchin V.I., Vinokhodova A.G., Chekalina A.I., Shved D.M. Interpersonal interaction under the conditions of high autonomy in interplanetary mission simulation (Mars-500 experiment). Human Physiology. 2017;43(7):751–756.Oboznov A.A., Petrovich D.L., Kozhanova I.V., Bessonova Yu.V. The construct of subjective occupational well-being: Russian sample testing. RUDN Journal of Psychology and Pedagogics. 2020;17(2):247–262. https://doi.org/10.22363/2313-1683-2020-17-2-247-262Oboznov A.A., Petrovich D.L., Kozhanova I.V., Bessonova Yu.V. The construct of subjective occupational well-being: Russian sample testing. RUDN Journal of Psychology and Pedagogics. 2020;17(2):247–262. https://doi.org/10.22363/2313-1683-2020-17-2-247-262Ерхова М.В. Исследование склонности к коммуникативной агрессивности у авиационных диспетчеров. Вестник университета. 2021;(2):181–186. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-2-181-186Erkhova M.V. The study of communicative tendency to aggression from air traffic controllers. Vestnik universiteta. 2021;(2):181–186. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-2-181-186Журавлев А.Л., Китова Д.А. Эмоциональные особенности отношения пользователей социальных сетей к коронавирусной инфекции. В кн.: Попов Л.М. (ред.) Бехтерев и современная психология личности: сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции (к 135-летию организации первой в России психофизиологической лаборатории в г. Казани), Казань, 2–4 октября 2020 г. Казань: НОУ ДПО «Центр социально-гуманитарного образования»; 2020. С. 208–211.Zhuravlev A.L., Kitova Dz. A. Emotional features of social media users’ attitudes towards coronavirus infection. In: Popov L.M. (ed.) Bekhterev and modern personality psychology: proseedings of the VI All-Russian Scientific-Practical Conference (to the 135th anniversary of the organization of the first in Russia psychophysiological laboratory in Kazan), Kazan, 2–4 October 2020. Kazan: Center for Social and Humanitarian Education; 2020. P. 208–211.Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: учебное пособие. В 2-х кн. 2-е изд., перераб. и доп. Кн. 2. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС; 1999. 304 с.Rogov E.I. Handbook of the Practical Psychologist: tutorial In 2 books. 2nd ed. Book 2. Moscow: VLADOS Humanitarian Publishing Centre; 1999. (In Russian).Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Интегральная удовлетворенность трудом. В кн.: Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института Психотерапии; 2002. C. 470–473.Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuylov G.M. Integral satisfaction with work. In: Social-psychological diagnostics of the development of personality and small groups. Moscow: Institute of Psychotherapy; 2002. P. 470–473. (In Russian).Forbes Insights. U.S. CEO Outlook 2017—Disrupt and Grow. https://www.forbes.com/forbesinsights/kpmg_ceo_us_2017/index.html (accessed 23.06.2022).Forbes Insights. U.S. CEO Outlook 2017 – Disrupt and Grow. https://www.forbes.com/forbesinsights/kpmg_ceo_us_2017/index.html (accessed 23.06.2022).Orsini C., Rodrigues V. Supporting motivation in teams working remotely: The role of basic psychological needs. Medical Teacher. 2020;42(7):828–829. https://doi.org/10.1080/0142159X.2020.1758305Orsini C., Rodrigues V. Supporting motivation in teams working remotely: The role of basic psychological needs. Medical Teacher. 2020;42(7):828–829. https://doi.org/10.1080/0142159X.2020.1758305

The authors declare that there are no conflicts of interest present.