guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Managementguuvest-382Research ArticleИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТПРИОРИТЕТЫ ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ СПОРТИВНОЙ ИНДУСТРИИPRIORITIES OF INNOVATIVE DEVELOPMENT IN ORGANIZATIONS OF SPORT INDUSTRYТуникК. В.TunikK.tunik-kirill@mail.ruУстиновВ. С.UstinovV.vs_ustinov@guu.ruФГБОУ ВО «ГУУ»Russian Federation20163009201609179185Copyright © Туник К.В., Устинов В.С., 20162016Туник К.В., Устинов В.С.Tunik K., Ustinov V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/382

Обоснована необходимость внедрения инновационных методов взаимодействия организаций спортивной индустрии с их клиентами. Рассмотрены цели и методы выстраивания взаимоотношений в отрасли. Выделены наиболее перспективные методы выстраивания взаимоотношений на основе анализа работы иностранных организаций.

The necessity of innovative methods in interaction of the organizations of the sports industry with their customers is justified. The purposes and methods of forming of relationship in industry are considered. The most perspective methods of forming of relationship on the basis of the analysis of work of the foreign organizations are allocated.

спортивная индустрияинновациипрограмма лояльностисегментация болельщиковинструменты работы с болельщикамифинансовый «фэйр-плей»CRM-системаsport industryinnovationsCRM-systemloyalty programsegmentation of fansinstruments of work with fansfinancial «fair-play»ReferencesИсследование «Маркетинговые стратегии футбольных клубов Европы» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.rma.ru/news/15903/ (дата обращения : 25.08.2015).Исследование «Маркетинговые стратегии футбольных клубов Европы» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.rma.ru/news/15903/ (дата обращения : 25.08.2015).Казакова, А. Н. Концепция CRM и CRM системы на предприятиях / А. Н. Казакова, А. Г. Файзуллина // Символ науки. - 2016. - № 1-1(13). - С. 119-121.Казакова, А. Н. Концепция CRM и CRM системы на предприятиях / А. Н. Казакова, А. Г. Файзуллина // Символ науки. - 2016. - № 1-1(13). - С. 119-121.Кокоулина, О. П. Менеджмент как важный фактор развития спортивной индустрии / О. П. Кокоулина, С. И. Емельянов // Актуальные вопросы экономических наук. - 2012. - № 25-1. - С. 124-126.Кокоулина, О. П. Менеджмент как важный фактор развития спортивной индустрии / О. П. Кокоулина, С. И. Емельянов // Актуальные вопросы экономических наук. - 2012. - № 25-1. - С. 124-126.Меняем правила игры. Перспективы развития мировой индустрии спорта до 2015 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.pwc.ru/en_RU/ru/globalisation/assets/PwC-Global-Sports-Outlook-to-2015-ru.pdf (дата обращения : 25.08.2015).Меняем правила игры. Перспективы развития мировой индустрии спорта до 2015 года [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.pwc.ru/en_RU/ru/globalisation/assets/PwC-Global-Sports-Outlook-to-2015-ru.pdf (дата обращения : 25.08.2015).Сафронова, А. В. Спортивный менеджмент как фактор развития индустрии спорта / А. В. Сафронова, С. А. Наумов, В. А. Кваша // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - №7-8. - С. 110-113.Сафронова, А. В. Спортивный менеджмент как фактор развития индустрии спорта / А. В. Сафронова, С. А. Наумов, В. А. Кваша // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - №7-8. - С. 110-113.Силенко, А. Н. Оптимизация деятельности предприятия на основе концепции CRM (управление взаимоотношениями с клиентом) / А. Н. Силенко // Экономические стратегии. - 2009. - Т.11. - № 2. - С. 102-109.Силенко, А. Н. Оптимизация деятельности предприятия на основе концепции CRM (управление взаимоотношениями с клиентом) / А. Н. Силенко // Экономические стратегии. - 2009. - Т.11. - № 2. - С. 102-109.Стратегическое использование CRM в спорте: опыт ФК «Русенборг» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.navicongroup.ru/sport/biblio/st20.php?sphrase_id=20015 (дата обращения : 24.06.2016).Стратегическое использование CRM в спорте: опыт ФК «Русенборг» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.navicongroup.ru/sport/biblio/st20.php?sphrase_id=20015 (дата обращения : 24.06.2016).Тяпков, М. Сколько зарабатывают и тратят клубы РФПЛ: факты и цифры УЕФА [Электронный ресурс] / М. Тяпков. - Режим доступа : http://www.championat.com/business/article-233708-dannye-uefa-o-dokhodakh-i-raskhodov-rossijskikh-klubov-v-2014-godu.html (дата обращения : 18.05.2016).Тяпков, М. Сколько зарабатывают и тратят клубы РФПЛ: факты и цифры УЕФА [Электронный ресурс] / М. Тяпков. - Режим доступа : http://www.championat.com/business/article-233708-dannye-uefa-o-dokhodakh-i-raskhodov-rossijskikh-klubov-v-2014-godu.html (дата обращения : 18.05.2016).УЕФА отстранил московское «Динамо» от участия в Лиге Европы [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://sport.rbc.ru/news/5754a7039a79470b8ba0ce4b (дата обращения : 31.05.2016).УЕФА отстранил московское «Динамо» от участия в Лиге Европы [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://sport.rbc.ru/news/5754a7039a79470b8ba0ce4b (дата обращения : 31.05.2016).Федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2016-2020 гг.» (утверждена постановлением Правительства РФ от 21 января 2015 г. № 30). - Режим доступа : Справочная правовая система «КонсультантПлюс» (дата обращения : 28.05.2016).Федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2016-2020 гг.» (утверждена постановлением Правительства РФ от 21 января 2015 г. № 30). - Режим доступа : Справочная правовая система «КонсультантПлюс» (дата обращения : 28.05.2016).Финансовый «фэйр-плей» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://ru.uefa.org/protecting-the-game/club-licensing-and-financial-fair-play/index.html (дата обращения : 30.06.2015).Финансовый «фэйр-плей» [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://ru.uefa.org/protecting-the-game/club-licensing-and-financial-fair-play/index.html (дата обращения : 30.06.2015).Microsoft Dynamics CRM - Клиенты. Локомотив [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.microsoft.com/rus/dynamics/crm/client.aspx?id=931&tab=success (дата обращения : 23.06.2016).Microsoft Dynamics CRM - Клиенты. Локомотив [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.microsoft.com/rus/dynamics/crm/client.aspx?id=931&tab=success (дата обращения : 23.06.2016).Solgen, S. Customer Relationship Management Strategy in Swedish Football Clubs [Electronic resource] / S. Solgen, D. Wiklund. - Mode of access : http://mdh.diva-portal.org/smash/get/diva2:221781/FULLTEXT01 (access date : 05.09.2015).Solgen, S. Customer Relationship Management Strategy in Swedish Football Clubs [Electronic resource] / S. Solgen, D. Wiklund. - Mode of access : http://mdh.diva-portal.org/smash/get/diva2:221781/FULLTEXT01 (access date : 05.09.2015).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.