guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Managementguuvest-398Research ArticleСОЦИАЛЬНЫЕ СТРУКТУРЫ, ИНСТИТУТЫ И ПРОЦЕССЫО СОЗДАНИИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯABOUT CREATION AND DEVELOPMENT EDUCATIONAL QUALITY MANAGEMENT SYSTEMЗвонниковВ. И.ZvonnikovV.nefedov@guu.ruНефедовВ. А.NefedovV.nefedov@guu.ruФГБОУ ВО «Государственный университет управления»Россия20163009201609263266Copyright © Звонников В.И., Нефедов В.А., 20162016Звонников В.И., Нефедов В.А.Zvonnikov V., Nefedov V.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/398

Обсуждаются вопросы построения и совершенствования системы менеджмента качества образования. Приводится опыт Государственного университета управления в ее построении. Предлагается подход, основанный на сочетании различных стандартов. Стандарты для гарантии качества высшего образования в европейском пространстве ESG рассматриваются как перспективное направление развития систем менеджмента качества образования.

Questions of Educational Quality Management System construction and development are discussed. The experience of the State university management in its construction is resulted. The approach based on a combination of various standards is offered. Standards for the higher education quality assurance in the European space ESG (European Standards and Guidelines) are considered as a perspective direction of Educational Quality Management System development.

система менеджмента качествамодели совершенствасамооценкастандартыQuality Management Systemmodel of excellenceself-evaluationstandardsReferencesЗвонников, В. И. Методы и технологии разработки и совершенствования систем менеджмента организаций / В. И. Звонников, А. А. Сафонов, В. А. Нефедов. - Менеджмент сегодня. - 2015. - № 1. - С. 2-13.Звонников, В. И. Методы и технологии разработки и совершенствования систем менеджмента организаций / В. И. Звонников, А. А. Сафонов, В. А. Нефедов. - Менеджмент сегодня. - 2015. - № 1. - С. 2-13.Звонников, В. И. О подходах к созданию современных систем и технологий управления и руководства организациями / В. И. Звонников, В. А. Нефедов. - Вестник университета. - 2012. - № 12. - С. 155-164.Звонников, В. И. О подходах к созданию современных систем и технологий управления и руководства организациями / В. И. Звонников, В. А. Нефедов. - Вестник университета. - 2012. - № 12. - С. 155-164.Звонников, В. И. Подход к оценке результативности и эффективности деятельности организации в модели EFQM / В. И. Звонников , В. А. Нефедов , А. А. Сафонов. - Менеджмент сегодня. - 2015. - № 5. - С. 288-298.Звонников, В. И. Подход к оценке результативности и эффективности деятельности организации в модели EFQM / В. И. Звонников , В. А. Нефедов , А. А. Сафонов. - Менеджмент сегодня. - 2015. - № 5. - С. 288-298.Стандарты и рекомендации для гарантии качества в Европейском пространстве высшего образования (ESG) [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.enqa.eu/indirme/esg/ESG%20in% 20Russian_by%20NCPA.pdf (дата обращения : 28.04.2016).Стандарты и рекомендации для гарантии качества в Европейском пространстве высшего образования (ESG) [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.enqa.eu/indirme/esg/ESG%20in% 20Russian_by%20NCPA.pdf (дата обращения : 28.04.2016).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.