guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2023-3-30-38guuvest-4387Research ArticleРАЗВИТИЕ ОТРАСЛЕВОГО И РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯDEVELOPMENT OF INDUSTRY AND REGIONAL MANAGEMENTМетоды управления конфликтами на предприятиях авиационной индустрииMethods of conflict management at the aviation industry enterpriseshttps://orcid.org/0000-0002-3374-9128АлексееваП. А.AlekseevaP. A.

Алексеева Полина Александровна – аспирант.

Москва

Polina A. Alekseeva - Postgraduate student.

Moscow

polina.alexeeva7@yandex.ruМосковский авиационный институт (национальный исследовательский университет)РоссияThe Moscow Aviation Institute (national research university)Russian Federation202317052023033038Copyright © Алексеева П.А., 20232023Алексеева П.А.Alekseeva P.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/4387

В статье рассмотрены вопросы управления скрытыми конфликтами на предприятиях авиационной индустрии. В настоящее время актуальным вопросом для руководства компаний является ресурсная результативность персонала, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения. Автором подчеркивается важность процесса управления конфликтами как ключевого инструмента управления персоналом, от которого во многом зависит успех компании, а подчас и само существование предприятия. Целью данной работы является описание методики управления конфликтами на предприятиях авиационной индустрии путем разработки модели по выявлению конфликтов на ранней стадии. Раскрыты основные аспекты выявления конфликтных ситуаций на основе современной теории и практики управления конфликтами. В связи с этим обосновывается необходимость топ-менеджменту предприятий принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения. Предложена модель выявления скрытых конфликтов между сотрудниками

The article deals with the management of hidden conflicts at the enterprises of the aviation industry. At present, a topical issue for the management of companies is the resource effectiveness of personnel, obtained as a result of the development or implementation of a management decision. The author emphasizes the importance of the conflict management process as a key tool for personnel management, on which the success of the company and sometimes the very existence of the enterprise, largely depends. The purpose of this work is to describe the conflict management methodology at the enterprises of the aviation industry by developing a model for identifying conflicts at an early stage. The main aspects of identifying conflict situations on the basis of modern theory and practice of conflict management are revealed. In this regard, the necessity for the top management of enterprises to make competent, economically sound management decisions is substantiated. A model for identifying hidden conflicts between employees is proposed.

конфликтконфликтная ситуацияуправление конфликтамиметод управления конфликтамиавиационная отрасльconflictconflict situationconflict managementconflict management methodaviation industryReferencesАлексеева П.А., Краев В.М. Актуальные проблемы анализа результатов опросов в больших компаниях. Московский экономический журнал. 2019; 12: 92 с. https://doi.org/10.24411/2413-046X-2019-10266Alekseeva P.A., V.M. Kraev. Actual problems of analysis of survey results in large companies. Moscow Economic Journal. 2019; 12: 92 p. https://doi.org/10.24411/2413-046X-2019-10266Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление персоналом: теория и практика. Управление конфликтами и стрессами: учебно-практическое пособие, под ред. А.Я. Кибанова. Москва: Изд-во Блок-Принт; 2022. 88 с.Kibanov A.Ya., Konovalova V.G., Belova O.L. Personnel management: theory and practice. Conflict and stress management: an educational and practical guide / ed. by A.Ya. Kibanov. Moscow: Publ. House Block-Print; 2022. (In Russian).Светушкин Сергей. Transparent deal. Обзор рынка технологических решений по автоматизации выявления конфликта интересов. https://transparentdeal.ru/tpost/zbf50c7661-obzor-rinka-tehnologicheskih-reshenii-po (дата обращения: 25.01.2023).Sergey Svetushkin. Transparent deal. Market overview of technological solutions for automating the identification of conflicts of interest. https://transparentdeal.ru/tpost/zbf50c7661-obzor-rinka-tehnologicheskih-reshenii-po (accessed 25.01.2023).Margarov G., Mitrofanova E. and Gevorgyan R. Designing effective online surveys for engineering study programs development based on feedback from stakeholders. IEEE Global Engineering Education Conference, EDUCON; 2017. P. 239–247. https://doi.org/10.1109/EDUCON.2017.7942854Margarov G., Mitrofanova E., Gevorgyan R. Designing effective online surveys for engineering study programs development based on feedback from stakeholders. IEEE Global Engineering Education Conference, EDUCON; 2017. P. 239–247 https:// doi.org/10.1109/EDUCON.2017.7942854Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. Москва: Изд-во ЮНИТИ; 2000. 525 с.Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Conflictology: Textbook for universities. Moscow: UNITY Publ. House; 2000. (In Russian).Семейные истории. Конфликт Королева с Янгелем: истоки. http://www.famhist.ru/famhist/chertok/00580ace.htm (дата обращения: 27.01.2023).Family stories. The conflict between Korolev and Yangel: the origins. http://www.famhist.ru/famhist/chertok/00580ace.htm (accessed 27.01.2023).Forbes. Уволен генеральный конструктор ракеты «Ангара» https://www.forbes.ru/news/282667-uvolen-generalnyi-konstruktor-rakety-angara (дата обращения 27.01.2023).Forbes. Dismissed the general designer of the Angara rocket https://www.forbes.ru/news/282667-uvolen-generalnyi-konstruktor-rakety-angara (accessed 27.01.2023).Деловой авиационный портал. Долгосрочные последствия российско-украинского конфликта для авиатранспортной и авиастроительной индустрии. http://www.ato.ru/content/dolgosrochnye-posledstviya-rossiysko-ukrainskogo-konflikta-dlya-aviatransportnoy-i (дата обращения: 30.01.2023).Business aviation portal. The long-term consequences of the Russian-Ukrainian conflict for the air transport and aircraft industry. http://www. ato.ru/content/dolgosrochnye-posledstviya-rossiysko-ukrainskogo-konflikta-dlya-aviatransportnoy-i (accessed 30.01.2023).Галямова Т.В. Организация перевозок на воздушном транспорте: Тексты лекций. СПб: Изд-во СПбГУ ГА; 2018. 135 с.Galyamova T.V. Organization of air transport: Texts of lectures. St. Petersburg: Publ. House of SPBGU GA; 2018. (In Russian).Алексеева, П. А. Формирование модели для выявления конфликтных ситуаций. В кн.: Гагаринские чтения – 2022: Сборник тезисов работ международной молодёжной научной конференции XLVIII, Москва, 12–15 апреля 2022 г. М.: Издательство «Перо»; 2022. С. 620–621 https://gagarin.mai.ru/files/2022/abstracts2022.pdf (дата обращения: 29.01.2023).Alekseeva, P. A. Formation of a model for identifying conflict situations. In: Gagarin Readings 2022: Collection of abstracts of the International Youth Scientific Conference XLVIII, Moscow, April 12-15, 2022. Moscow: Publ. House “Pero”; 2022. P. 620–621. https://gagarin.mai.ru/files/2022/abstracts2022.pdf (accessed 29.01.2023).Алексеева, П. А., Краев В.М. Современные модели снижения конфликтности персонала предприятий аэрокосмического комплекса. Московский экономический журнал. 2021; 1: 28 с. https://doi.org/10.24411/2413-046X-2021-10004Alekseeva, P.A., Kraev V.M. Modern models of reducing conflict among personnel of aerospace enterprises. Moscow Economic Journal. 2021; 1:28 p. https://doi.org/10.24411/2413-046X-2021-10004Kraev V.M., Prosvirina N.V., Tikhonov A.I. Lecture Notes in Networks and Systems. Springer, 2020; 115: 475–485 pp.Kraev V. M., Prosvirina N. V. and Tikhonov A. I. Lecture Notes in Networks and Systems. Springer, vol. 115, 2020, pp. 475–485.Jones, P. A critical assessment on the role of HR in conflict resolution. 2015; 5 p. https://doi.org/10.13140/RG.2.1.1776.1681Jones, P. A critical assessment on the role of HR in conflict resolution. 2015; 5 p. https://doi.org/10.13140/RG.2.1.1776.1681Сидоренков А.В., Локтева Е.А., Мкртчян А.А. Инструментарий исследования типов межличностных противоречий и конфликтов в малых группах. Психологический журнал. 2014: 35(2):103–117 c.Sidorenkov A.V., Lokteva E.A., Mkrtchyan A. A. Tools for the study of types of interpersonal contradictions and conflicts in small groups. Psychological Journal. 2014: 35(2): 103–117 pp.Тихонов А.И. Оценка конкурентоустойчивости авиационной компании. Вестник Академии знаний.2020:1 (36):233–238 с.Tikhonov A.I. Evaluation of the competitiveness of an aviation company. Vestnik Akademii znaniy.2020:1 (36):233–238 pp.Алексеева П.А, Краев В.М. Определение чувствительности опросной модели к конфликтам на ранней стадии на предприятиях аэрокосмической отрасли. Управленческий учет. 2022; 6(3): 629–636 с. https://doi.org/10.25806/uu6-32022622-628Alekseeva P.A., Kraev V.M. Determination of the sensitivity of the survey model to conflicts at an early stage at the enterprises of the aerospace industry. Management accounting. 2022; 6(3): 629–636 pp. https://doi.org/10.25806/uu6-32022622-628Margarov G., Mitrofanova E. and Gevorgyan R. Designing effective online surveys for engineering study programs development based on feedback from stakeholders. IEEE Global Engineering Education Conference, EDUCON, 2017, pp. 239–247Margarov G., Mitrofanova E. and Gevorgyan R. Designing effective online surveys for engineering study programs development based on feedback from stakeholders. IEEE Global Engineering Education Conference, EDUCON, 2017, pp. 239–247Краев В.М., Тихонов А.И. Управленческое консультирование на предприятиях аэрокосмической промышленности: учебно-методическое пособие. Ставрополь: Изд-во ЛОГОС; 2017. 82 с.Kraev V.M., Tikhonov A.I. Management consulting at aerospace industry enter prises: training manual. Stavropol: LOGOS Publ. House; 2017. (In Russian).Краев В.М., Тихонов А.И. Риск-менеджмент в управлении кадрами. Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2016; 8–2 (21): 22–25 с.Kraev V.M., Tikhonov A.I. Risk management in personnel management. Competitiveness in the global world: economics, science, technology. 2016; 8–2 (21): 22–25 pp.Краев В.М., Федотова М.А., Тихонов А.И. Управление персоналом аэрокосмической промышленности. Базовый курс: учебное пособие. Ставрополь: Изд-во ЛОГОС; 2018. 108 с.Kraev V.M., Fedotova M.A., Tikhonov A.I. Personnel management of the aerospace industry. Basic course: training manual. Stavropol: LOGOS Publ. House; 2018. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.