guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2024-4-50-60guuvest-5223Research ArticleСТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИSTRATEGIES AND INNOVATIONSРоль эффективных коммуникаций и коллективного разума при цифровой трансформации компанииThe role of effective communication and collective intelligence in digital transformation of a companyhttps://orcid.org/0000-0002-9471-9408АбрамовВ. И.AbramovV. I.

Абрамов Виктор Иванович, Д-р экон. наук, проф. каф. управления бизнес-проектами 

г. Москва

Viktor I. Abramov, Dr. Sci. (Econ.), Prof. at the Business Project Management Department 

Moscow

viabramov@mephi.ruhttps://orcid.org/0000-0003-2768-6586ЧуркинД. А.ChurkinD. A.

Чуркин Даниил Алексеевич, Аспирант 

Daniil A. Churkin, Graduate Student 

Moscow

churkindaniil1997@mail.ruНациональный исследовательский ядерный университет «Московский инженерно-физический институт»РоссияNational Research Nuclear University MEPhIRussian Federation202417062024045060Copyright © Абрамов В.И., Чуркин Д.А., 20242024Абрамов В.И., Чуркин Д.А.Abramov V.I., Churkin D.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/5223

Предметом рассмотрения настоящего исследования являются роль эффективных коммуникаций и механизм возникновения смыслов в коллективном разуме сложной коммерческой социотехнической системы. Произведен синтез положений традиционно исследуемых обособленно сфер знания: теории коммуникации, коллективного разума, управления корпоративной культурой, теории мотивации в контексте цифровой трансформации компаний. Анализ данных концепций в совокупности обеспечивает более глубокое понимание процессов получения знаний, необходимых для повышения эффективности осуществления цифровой трансформации. В работе сформулированы принципы эффективного управления коммуникациями, способствующие выявлению неявных знаний и их успешной формализации. Предложено разграничение смежных терминов: данные, информация, знание, понимание, мудрость, видение. Прикладной характер исследования заключается в углублении понимания механизма возникновения инновационных идей и предложении мер по минимизации рисков управления системой коммуникаций в организации. Рассмотрены следующие подходы: управление ценностями, развитие эмоционального интеллекта, персонализация маршрутов принятия решений и механизмов мотивации, спецификация коммуникационных форматов. Данная статья может оказаться полезной для исследователей, в сферу научных интересов которых входят инновационные тенденции в управлении, развитие предпринимательской активности и эффективность проведения цифровизации предприятий. Результаты исследования могут быть полезны для управленцев-практиков, разрабатывающих и воплощающих в реальность стратегии инновационного развития предприятий.

The subject of the study is the role of effective communications and the mechanism of meaning emergence in the collective mind of a complex commercial social and technical system. We have synthesized the provisions of traditionally studied separately spheres of knowledge such as the communication theory, collective intelligence, corporate culture management, and motivation theory in the context of digital transformation of companies. The analysis of these concepts together provides a deeper understanding of the knowledge acquisition processes necessary to improve digital transformation effectiveness. The paper formulates the effective communication management principles that contribute to tacit knowledge identification and its successful formalization. We have proposed a distinction of related terms such as data, information, knowledge, understanding, wisdom, and vision. The applied nature of the study is to deepen the understanding of the mechanism of innovative ideas emergence and to propose measures to minimize the risks of managing the communication system in organizations. The following approaches have been considered: values management, emotional intelligence development, decision-making routes and motivation mechanisms personalization, communication formats specification. The article may be useful for researchers whose interests include innovative trends in management, entrepreneurial activity development and enterprises digitalization effectiveness. The study results may be useful for managerial practitioners who develop and implement strategies for enterprises innovative development. 

Цифровая трансформацияинновационная активностькоммуникационная структураколлективный разумстратегическое управлениеэмоциональный интеллектуправление рискамиDigital transformationinnovative activitycommunication structurecollective intelligencestrategic managementemotional intelligencerisk managementReferencesАбрамов В.И., Чуркин Д.А. Предиктивная аналитика взаимоотношений с клиентами как метод адаптации компании к изменениям и повышения ценности предложения. Экономика, предпринимательство и право. 2022;6(12):1709–1722. https://doi.org/10.18334/epp.12.6.114842Abramov V.I., Churkin D.A. Predictive analytics of customer relationships as a method of adapting the company to changes and increasing the value of the offer. Ekonomika, predprinimatelstvo i pravo. 2022;6(12):1709–1722. (In Russian). https://doi.org/10.18334/epp.12.6.114842Абрамов В.И., Абрамов И.В., Поливанов К.В., Семенков К.Ю. Концептуальная модель цифровой системы аналитической поддержки дистанционного управления персоналом организации. Экономика, предпринимательство и право. 2023;7(13):2341–2352. https://doi.org/10.18334/epp.13.7.118326Abramov V.I., Abramov I.V., Polivanov K.V., Semenkov K.Yu. Conceptual model of a digital analytical support system for the remote management of an organisation’s workforce. Ekonomika, predprinimatelstvo i pravo. 2023;7(13):2341–2352. (In Russian). https://doi.org/10.18334/epp.13.7.118326Абрамов В.И., Андреев В.Д. Проблемы и перспективы цифровой трансформации государственного и муниципального управления в регионе (на примере Кемеровской области), Ars Administrandi (Искусство управления). 2022;4(14):667–700. https://doi.org/10.17072/2218-9173-2022-4-667-700Abramov V.I., Andreev V.D. Problems and prospects of digital transformation of s tate and municipal governance in a region (the case of the Kemerovo region). Ars Administrandi. 2022;4(14):667–700. (In Russian). https://doi.org/10.17072/2218-9173-2022-4-667-700Covin J.G., Selvin D.P. Strategic management of small firms in hostile and benign environments. Strategic Management Journal. 1989;1(10):75–87.Covin J.G., Selvin D.P. Strategic management of small firms in hostile and benign environments. Strategic Management Journal. 1989;1(10):75–87.Абрамов В.И., Лаврентьев И.А., Гремпель В.О. Роль инноваций и стартапов в развитии экосистем. Экономические науки. 2022;5(210):97–100. https://doi.org/10.14451/1.210.97Abramov V.I., Lavrentiev I.A., Grempel V.O. The role of innovations and startups in ecosystems development. Economic Sciences. 2022;5(210):97–100. (In Russian). https://doi.org/10.14451/1.210.97Badykova I., Romanova A. Innovation activity impact on adding value to the enterprise: empirical analysis. SHS Web of Conferences. 2021;106:01032. http://dx.doi.org/10.1051/shsconf/202110601032Badykova I., Romanova A. Innovation activity impact on adding value to the enterprise: empirical analysis. SHS Web of Conferences. 2021;106:01032. http://dx.doi.org/10.1051/shsconf/202110601032Абрамов В.И., Глухова Е.В., Семенков К.Ю. Цифровая трансформация системы развития и обучения персонала предприятий, Лидерство и менеджмент. 2023;1(10):189–202. https://doi.org/10.18334/lim.10.1.117182Abramov V.I., Glukhova E.V., Semenkov K.Yu. Digital transformation of staff development and training. Leadership and Management. 2023;1(10):189–202. (In Russian). https://doi.org/10.18334/lim.10.1.117182Данилов В.А. Коллективный разум – приумножение разума коллективом. В кн.: Волков М.П. (ред.) Сознание как феномен бытия человека и общества Сборник научных трудов VII Всероссийской научно-теоретической конференции с международным участием, посвященной памяти доктора философских наук, профессора Т.Н. Брысиной, Ульяновск, 23–24 апреля 2020 г. Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет; 2020. С. 147–151.Danilov V.A. Collective intellect is an increase of intellect by a collective. In: Volkov M.P. (ed.). Consciousness as a phenomenon of human existence and society: Proceedings of the VII All-Russian Scientific and Theoretical Conference with International Participation dedicated to the memory of Dr. Sci. (Philos.), Prof. T.N. Brysina, Ulyanovsk, April 23–24, 2020. Ulyanovsk: Ulyanovsk State Technical University; 2020. Pp. 147–151. (In Russian).Брагин А.В. Коллективный разум в контексте постсовременности. Ноосферные исследования. 2020;1:40–49.Bragin A.V. Collective mind in the context of postmodernity. Noospheric studies. 2020;1:40–49. (In Russian).Bisson L.F., Grindstaff L.K. Leadership and Organizational Structure. Uprooting Bias in the Academy. 2019;19:81–95.Bisson L.F., Grindstaff L.K. Leadership and Organizational Structure. Uprooting Bias in the Academy. 2019;19:81–95.Mingaleva Z., Shironina E., Lobova E., Olenev V., Plyusnina L., Oborina A. Organizational Culture Management as an Element of Innovative and Sustainable Development of Enterprises. Sustainability. 2022;10(14):6289. https://doi.org/10.3390/su14106289Mingaleva Z., Shironina E., Lobova E., Olenev V., Plyusnina L., Oborina A. Organizational Culture Management as an Element of Innovative and Sustainable Development of Enterprises. Sustainability. 2022;10(14):6289. https://doi.org/10.3390/su14106289Winton B.G. Emotional intelligence congruence: the influence of leader and follower emotional abilities on job satisfaction. Leadership & Organization Development Journal. 2022;3(43):788–801. http://dx.doi.org/10.1108/LODJ-04-2021-0163Winton B.G. Emotional intelligence congruence: the influence of leader and follower emotional abilities on job satisfaction. Leadership & Organization Development Journal. 2022;3(43):788–801. http://dx.doi.org/10.1108/LODJ-04-2021-0163Ryan R.M., Donald J.N., Bradshaw E.L. Mindfulness and Motivation: A Process View Using Self-Determination Theory. Current Directions in Psychological Science. 2021;4(30):300–306.Ryan R.M., Donald J.N., Bradshaw E.L. Mindfulness and Motivation: A Process View Using Self-Determination Theory. Current Directions in Psychological Science. 2021;4(30):300–306.Orpen C. Group structure, communication and effectiveness among white and blue-collar employees. Communicare. Journal for Communication Studies in Africa. 2022;2(1):3–11.Orpen C. Group structure, communication and effectiveness among white and blue-collar employees. Communicare. Journal for Communication Studies in Africa. 2022;2(1):3–11.Derfler-Rozin R., Pitesa M. Motivation purity bias: Expression of extrinsic motivation undermines perceived intrinsic motivation and engenders bias in selection decisions. Academy of Management Journal. 2020;6(63):1840–1864. http://dx.doi.org/10.5465/amj.2017.0617Derfler-Rozin R., Pitesa M. Motivation purity bias: Expression of extrinsic motivation undermines perceived intrinsic motivation and engenders bias in selection decisions. Academy of Management Journal. 2020;6(63):1840–1864. http://dx.doi.org/10.5465/amj.2017.0617Кувшинов М.С., Виноградова Т.А. Материальное стимулирование инновационной активности персонала предприятия на основе ключевых показателей эффективности инноваций. Russian Journal of Industrial Economics. 2021;4(14):463–470. https://doi.org/10.17073/2072-1633-2021-4-463-470Kuvshinov M.S., Vinogradova T.A. Material incentives for innovative activity of enterprise personnel based on key productivity indicators of innovation. Russian Journal of Industrial Economics. 2021;4(14):463–470. (In Russian). https://doi.org/10.17073/2072-1633-2021-4-463-470Ebersberger B., Kuckertz A. Hop to it! The impact of organization type on innovation response time to the COVID-19 crisis. Journal of Business Research. 2021;124:126–135. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.11.051Ebersberger B., Kuckertz A. Hop to it! The impact of organization type on innovation response time to the COVID-19 crisis. Journal of Business Research. 2021;124:126–135. http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.11.051Jankalova M., Vartiak L. Identification of bases for evaluation of the business excellence status in relation to the CSR concept. International Journal for Quality Research. 2017;11:315–330.Jankalova M., Vartiak L. Identification of bases for evaluation of the business excellence status in relation to the CSR concept. International Journal for Quality Research. 2017;11:315–330.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.