Софьянникова Ирина Юрьевна - ст. преп. каф. таможенных операций и таможенного контроля.
Люберцы
Irina Yu. Sofiyannikova - Senior Lecturer at the Customs Operations and Customs Control Department.
Lyubertsy
Изучены существующие в настоящее время проблемные моменты функционирования модели управления государственных органов Российской Федерации, исходя из основ и принципов менеджмента. Целью настоящего исследования является анализ проблемных ситуаций в процессе использования бюрократического стиля управления, основанного на иерархических связях, а также преимуществ предлагаемой интегративной модели. Актуальность темы обусловлена необходимостью совершенствования системы управления в таможенных органах в целях улучшению услуговой среды и перехода к клиентоцентричному государству. Основными задачами исследования являются выявление недостатков существующей модели управления в государственных таможенных органах, взаимосвязи таких недостатков и процесса оказания государственных таможенных услуг, а также предложение возможных вариантов по их устранению. Использовались как теоретические (анализ действующей в настоящее время нормативно-правовой базы, а также научных трудов исследователей в данной области), так и эмпирические (практическое обоснование необходимости совершенствования функционирующего бюрократического стиля управления в государственных таможенных органах) методы исследования. На основе анализа существующей модели управления в системе таможенных органов раскрыты преимущества и существенные недостатки. Результатами исследования являются выявление проблематики при функционировании иерархической модели управления, оказывающей негативное влияние на деятельность в сфере услуг государственных таможенных органов, предложение по интеграции существующей модели управления с маркетинговой моделью.
The current problematic aspects of the functioning of the management model of the Russian Federation state bodies, based on the management principles, have been studied. The purpose of the study is to analyze the problem situations in the process of using the bureaucratic style of management based on hierarchical relations, as well as the advantages of the proposed integrative model. The relevance of the topic is conditioned by the necessity to improve the management system in customs authorities in order to improve the service environment and transition to a client-centered state. The main objectives of the research are to identify the shortcomings of the existing model of management in the state customs authorities, the interrelation of such shortcomings, and the process of rendering state customs services, as well as to propose possible options for their elimination. Both theoretical (analysis of the current legal and regulatory framework, as well as scientific works) and empirical (practical substantiation of the need to improve the functioning bureaucratic style of management in state customs authorities) methods of research were used. Based on the analysis of the existing model of management in the customs authorities system, the advantages and significant shortcomings have been revealed. The study results are the identification of issues in the functioning of the hierarchical management model, which has a negative impact on the activities in the state customs authorities services sphere, and the proposal to integrate the existing management model with the marketing model.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.