Башмаков Данил Валерьевич - Канд. экон. наук, доц. каф. современных технологий управления
г. Москва
Danil V. Bashmakov - Cand. Sci. (Econ.), Assoc. Prof. at the Modern Management Technologies Department
Moscow
Данная работа посвящена изучению содержания процессно-ориентированной организационной культуры. Основные вопросы в ней – существует ли состав универсальных ценностей, определяемых методологией менеджмента бизнес-процессов и соответствуют ли ему организационные культуры российских компаний? Для решения этих вопросов были выполнены три задачи исследования. Во-первых, с позиций номотетического подхода определены состав и взаимосвязи ценностей процессно-ориентированной культуры на основе идей, изложенных международным профессиональным сообществом в стандарте «Свод знаний по управлению бизнес-процессами». Во-вторых, проведена оценка наличия этих номотетически определенных ценностей в официальных заявлениях и документах российских компаний. В-третьих, изучена практика следования процессно-ориентированной культуре на основе анализа содержания и методов реализации проектов совершенствования бизнес-процессов в российских организациях. В результате проведенного исследования было установлено, что к универсальным ценностям процессно-ориентированной культуры следует отнести изменения, качество в аспектах клиентоориентированности и производительности, ответственность и сотрудничество. В заключении работы был сделан вывод об изоморфности организационных культур современных компаний. Высказано предположение, что это сходство обусловлено общими тенденциями развития общества, среди которых научно-технический прогресс, увеличение производственных возможностей и рост доступности образования и знаний в целом. Ввиду возможных перспектив этих тенденций также был сделан вывод о необходимости поддержания в современных организациях баланса универсальных ценностей процессноориентированной культуры посредством намеренного культивирования ответственности и сотрудничества.
This article is devoted to the study of the content of process-oriented organizational culture. The main questions in it are whether there is a composition of universal values defined by the methodology of business process management and whether the organisational cultures of Russian correspond correspond to it. To solve these problems, three research tasks аre performed. Firstly, the composition and interrelationships of values of the process-oriented culture are defined from the nomothetic approach based on the ideas set out by the international professional community in the standard “Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge”. Secondly, the presence of these nomothetically defined values in official statements and documents of Russian companies is assessed. Thirdly, the practice of following the process-oriented culture is studied based on the analysis of the content and methods of implementation of business process improvement projects in Russian organisations. As a result of the research, it has been found that the universal values of the process-oriented culture include change, quality in the aspects of customer orientation and productivity, responsibility and cooperation. In the article it is concluded that the organisational cultures of modern companies are isomorphic. It is suggested that this similarity is due to general trends in the development of society, among which are scientific and technological progress, increasing production capabilities, and growing availability of education and knowledge on the whole. In view of the possible prospects of these trends, it has also been concluded that it is necessary to maintain the balance of universal values of the process-oriented culture in modern organisations by deliberately cultivating responsibility and cooperation.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.