guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2025-9-47-56guuvest-6500Research ArticleСТРАТЕГИИ И ИННОВАЦИИSTRATEGIES AND INNOVATIONSВнедрение цифровых платформенных решений Workforce Management в сегмент ритейла с целью повышения эффективности за счет оптимизации рабочего времени персоналаImplementation of digital workforce management platform solutions in the retail segment in order to increase efficiency by optimising staff working hourshttps://orcid.org/0000-0002-1165-1373ДегтярёваВ. В.DegtyarevaV. V.

Дегтярёва Виктория Владимировна, канд. экон. наук, доц. каф. управления инновациями

г. Москва

Viktoria V. Degtyareva, Cand. Sci. (Econ.), Assoc. Prof. at the Innovation Management Department

Moscow

vv_degtyareva@guu.ruhttps://orcid.org/0009-0000-9799-5400МельниковаА. А.MelnikovaA. A.

Мельникова Анастасия Александровна, магистр; бизнес-аналитик

г. Москва

Anastasia A. Melnikova, Postgraduate; Business Analyst

Moscow

a_melnikova00@mail.ruГосударственный университет управленияРоссияState University of ManagementRussian FederationГосударственный университет управления; Общество с ограниченной ответственностью «С-Маркетинг»РоссияState University of Management; Limited Liability Company “S-Marketing”Russian Federation202512112025094756Copyright © Дегтярёва В.В., Мельникова А.А., 20252025Дегтярёва В.В., Мельникова А.А.Degtyareva V.V., Melnikova A.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/6500

Внедрение цифровых платформенных решений в области управления персоналом (англ. Workforce Management) в сегменте ритейла стало особенно актуальным в условиях динамично меняющегося рынка. Рассматривается, как современные технологии способны оптимизировать процессы планирования, учета рабочего времени и анализа производительности сотрудников, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности и снижению затрат. Цель исследования заключается в анализе существующих цифровых решений в управлении трудовыми ресурсами, а также в выявлении их влияния на операционное превосходство в ритейле. Среди ключевых задач статьи – изучение методов интеграции платформенных решений в существующие бизнес-процессы, оценка их экономической эффективности и анализ барьеров, с которыми сталкиваются компании при переходе на цифровые технологии. Кроме того, работа содержит практические рекомендации по выбору подходящих инструментов в зависимости от уникальных потребностей ритейлеров. Представлены аргументы, обосновывающие необходимость оптимизации и автоматизации бизнес-процесса формирования рабочих графиков сотрудников в сегменте ритейла. Обсуждение перехода к цифровым технологиям в управлении рабочей силой послужит полезным руководством для компаний, стремящихся улучшить свои бизнес-процессы и адаптироваться к новым реалиям рынка.

The introduction of digital platform solutions in the field of personnel management (workforce management) in the retail segment has become especially relevant in a dynamically changing market. The article examines how modern technologies are able to optimise the processes of planning, accounting for working hours, and analysing employee productivity, which in turn helps to increase efficiency and reduce costs. The purposes of the study are to analyse existing digital solutions in human resource management as well as to identify their impact on operational excellence in retail. The key objectives of the article include the study of methods for integrating platform solutions into existing business processes, evaluating their cost-effectiveness, and analysing the barriers companies face when transitioning to digital technologies. In addition, the article provides practical recommendations for choosing the right tools, depending on the unique needs of retailers. The arguments that substantiate the need to optimise and automate the business process of forming work schedules for employees in the retail segment are presented. Discussion of the transition to digital technologies in workforce management will serve as a useful guide for companies seeking to improve their business processes and adapt to new market realities.

Workforce Managementритейлцифровое управление человеческими ресурсамисистемы планирования и учета рабочего времениэффективность внедрения WFMпринятие управленческого решенияоперационное превосходствоWorkforce Managementretaildigital human resource managementtime planning and accounting systemsefficiency of WFM implementationmanagement decision makingoperational excellenceReferencesБабкин А.В., Чистякова О.В. Цифровая экономика и ее влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур. Российское предпринимательство. 2017;24(18):4087–4102. http://doi.org/10.18334/rp.18.24.38670Babkin A.V., Chistyakova O.V. Digital economy and its impact on the competitiveness of business structures. Russian Journal of Entrepreneurship. 2017;24(18):4087–4102. (In Russian). http://doi.org/10.18334/rp.18.24.38670Камчатова Е.Ю., Заяц С.О. Повышение конкурентоспособности компаний в условиях цифровизации. Ученые записки Российской aкадемии предпринимательства. 2022;2(21):39–42. http://doi.org/10.24182/2073-6258-2022-21-2-39-42Kamchatova E.Yu., Zayats S.O. Increasing the competitiveness of companies in the context of digitalization. Scientific Notes of the Russian Academy of Entrepreneurship. 2022;2(21):39–42. (In Russian). http://doi.org/10.24182/2073-6258-2022-21-2-39-42Юдина Т.Н. Цифровизация как тенденция современного развития экономики Российской Федерации: pro y contra. Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2017;3:139–143. http://doi.org/10.23394/2079-1690-2017-1-3-139-143Iudina T.N. Digitalization as modern trend of the Russian Federation economy: pro et contra. State and municipal administration. Scientific Notes of the North Caucasus Academy of Public Administration. 2017;3:139–143. (In Russian). http://doi.org/10.23394/2079-1690-2017-1-3-139-143Иноземцева С.А. Технологии цифровой трансформации в России. Актуальные проблемы экономики, социологии и права. 2018;1:44–47.Inozemtseva S.A. Technologies of digital transformation in Russia. Actual problems of economics, sociology, and law. 2018;1:44–47. (In Russian).Паскова А.А. Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии. Новые технологии. 2020;6(16):123–131. http://doi.org/10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131Paskova A.A. Digital transformation of retail business: trends and technologies. New Technologies. 2020;6(16):123–131. (In Russian). http://doi.org/10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131Смотрова Т.И., Наролина Т.С. Тенденции цифровизации в розничной торговле. Экономинфо. 2020;1(17):55–60.Smotrova T.I., Narolina T.S. Trends of digitalization in the retail trade. Ekonominfo. 2020;1(17):55–60. (In Russian).Ромашкова Г.В., Стариков А.С. Внедрение WFM-решений в сегмент ритейла с целью повышения экономических показателей компании. Инновации. Наука. Образование. 2021;36:1422–1428.Romashkova G.V., Starikov A.S. Implementation of WFM solutions in the retail segment in order to improve the company’s economic performance. Innovations. Science. Education. 2021;36:1422–1428. (In Russian).Garani G., Tolis D., Savvas I.K. A trajectory data warehouse solution for workforce management decision-making. Data Science and Management. 2023;2(6):88–97. https://doi.org/10.1016/j.dsm.2023.03.002Garani G., Tolis D., Savvas I.K. A trajectory data warehouse solution for workforce management decision-making. Data Science and Management. 2023;2(6):88–97. https://doi.org/10.1016/j.dsm.2023.03.002Éles A., Heckl I., Cabezas H. New general mixed-integer linear programming model for mobile workforce management. Optimization and Engineering. 2021;1(23):479–525. https://doi.org/10.1007/s11081-021-09597-0Éles A., Heckl I., Cabezas H. New general mixed-integer linear programming model for mobile workforce management. Optimization and Engineering. 2021;1(23):479–525. https://doi.org/10.1007/s11081-021-09597-0Talajić M., Vrankić I., Bach M.P. Strategic management of workforce diversity: an evolutionary game theory approach as a foundation for AI-driven systems. Information. 2024;6(15). https://doi.org/10.3390/info15060366Talajić M., Vrankić I., Bach M.P. Strategic management of workforce diversity: an evolutionary game theory approach as a foundation for AI-driven systems. Information. 2024;6(15). https://doi.org/10.3390/info15060366Venugopal M., Madhavan V., Prasad R., Raman R. Transformative AI in human resource management: enhancing workforce planning with topic modeling. Cogent Business and Management. 2024;1(11). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2432550Venugopal M., Madhavan V., Prasad R., Raman R. Transformative AI in human resource management: enhancing workforce planning with topic modeling. Cogent Business and Management. 2024;1(11). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2432550Дегтярёва В.В., Гуреев П.М., Трубкин Д.А. Основные предпосылки внедрения системы Workforce Management для оптимизации рабочего времени персонала. Вестник университета. 2021;1:5–12. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-5-12Degtyareva V.V., Gureev P.M., Trubkin D.A. The main prerequisites for the implementation of the Workforce Management system to optimize staff working hours. Vestnik universiteta. 2021;1:5–12. (In Russian). https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-5-12Дегтярева В.В., Мельникова А.А. Эффективность внедрения платформы Workforce Management в ритейле. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2024;5(13):81–87. https://doi.org/10.12737/2305-7807-2024-13-5-81-87Degtyareva V.V., Mel’nikova A.A. Effectiveness of implementing the workforce management platform in retail. Management of the Personnel and Intellectual Resources in Russia. 2024;5(13):81–87. (In Russian). https://doi.org/10.12737/2305-7807-2024-13-5-81-87Мельникова А.А., Дегтярева В.В. Российские WFM-системы как инструмент цифровой трансформации бизнеса в условиях антироссийских санкций. В кн.: Цифровая трансформация промышленности: новые горизонты: сборник научных трудов по материалам 3-й Всероссийской научно-практической конференции, том 1, Москва, 10 ноября 2022 г. М.: Русайнс; 2022. С. 296–302.Melnikova A.A., Degtyareva V.V. Russian WFM systems as a tool for digital transformation of business in the context of anti-Russian sanctions. In: Digital transformation of industry: new horizons: Proceedings of the 3rd All-Russian Scientific and Practical Conference, volume 1, Moscow, November 10, 2022. Moscow: Ru-Science; 2022. Pp. 296–302. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.