guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Management10.26425/1816-4277-2026-1-324-334guuvest-6771Research ArticleСОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В ПСИХОЛОГИИCURRENT TRENDS IN PSYCHOLOGYСоциально-психологические особенности деятельности специалистов муниципальных учрежденийSocio-psychological peculiarities of municipal institutions specialists’ activityhttps://orcid.org/0009-0007-9901-3555ЯковлевД. А.IakovlevD. A.

Яковлев Дмитрий Анатольевич, аспирант

г. Москва

Dmitry A. Iakovlev, Postgraduate Student

Moscow

dyakovlev2005@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0003-4822-5877МироновО. И.MironovO. I.

Миронова Оксана Ивановна, д-р психол. наук, проф. каф. психологии и развития человеческого капитала

г. Москва

 

Oxana I. Mironova, Dr. Sci. (Psy.), Prof. at the Psychology and Human Capital Development Department

Moscow

 

mironova_oksana@mail.ruГосударственный университет просвещенияРоссияState University of EducationRussian FederationФинансовый университет при Правительстве Российской ФедерацииРоссияFinancial University Under the Government of the Russian FederationRussian Federation20260704202601324334Copyright © Яковлев Д.А., Миронов О.И., 20262026Яковлев Д.А., Миронов О.И.Iakovlev D.A., Mironov O.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/6771

Рассмотрены теоретические аспекты социально-психологических особенностей деятельности специалистов муниципальных учреждений. Профессиональная деятельность сотрудников муниципальных учреждений представляет собой классический пример работы в системе «человек – человек». По своему характеру эта деятельность является преимущественно исполнительской и регламентированной, что предполагает строгое следование установленным алгоритмам, инструкциям и законодательным нормам. Ее отличительными чертами выступают высокая степень стандартизации, нормативный контроль и ориентация на соблюдение предписаний. При этом существенным фактором, осложняющим работу, является влияние внешней среды – множество переменных (изменение законодательства, социально-экономическая обстановка, специфика запросов граждан) создает зону неопределенности, которая находится вне зоны контроля специалиста, но напрямую влияет на конечный результат его труда. В динамично развивающемся современном информационном пространстве формируются новые условия для социальной, профессиональной и образовательной деятельности как отдельных личностей, так и различных сообществ. В авангарде изменений находится сфера государственного и муниципального управления. Стремительное ускорение трансформаций во всех сферах жизни общества, вызванное массовым переходом на цифровые технологии, спровоцировало масштабные культурные и социальные сдвиги. Растущие запросы населения к доступности максимально широкого спектра услуг в удобном формате в кратчайшие сроки, а также новые требования к качеству работы, формируют специфические социально-психологические аспекты деятельности сотрудников муниципальных учреждений. Проведенный анализ литературы позволил выделить ряд знаковых особенностей профессиональной деятельности таких работников.

The theoretical aspects of the socio-psychological characteristics of municipal institution specialists’ activities have been studied. The professional activities of municipal institution employees are a classic example of work in a “person-to-person” system. By its nature, this activity is predominantly executive and regulated, which implies strict adherence to established algorithms, instructions, and legislative norms. Its distinctive features are a high degree of standardization, regulatory control, and a focus on compliance with regulations. At the same time, a significant factor complicating the work is the influence of the external environment – many variables (changes in legislation, the socio-economic situation, and the specifics of citizens’ requests) create a zone of uncertainty that is beyond a specialist’s control but directly affects the final result of their work. In today’s rapidly evolving information space, new conditions are emerging for the social, professional, and educational activities of both individuals and various communities. At the forefront of these changes is state and municipal administration. The rapid acceleration of transformations in all social spheres, caused by the mass transition to digital technologies, has provoked large-scale cultural and social shifts. The growing demands of the population for access to the widest possible range of services in a convenient format and in the shortest possible time, as well as new requirements for the quality of work, are shaping specific socio-psychological aspects of municipal employees’ activities. The scientific literature analysis has identified a number of significant features of the professional activities of such employees.

Социальная психологиямуниципальные учреждениягосударственная службадезадаптацияпрофессиональное выгораниепрофессиональный стрессконфликтыSocial psychologymunicipal institutionspublic servicedisintegrationprofessional burnoutprofessional stressconflictsReferencesДеркач, А. А., Константинов, А. Е. Саморегуляция отрицательных психических состояний государственных служащих в особых условиях деятельности. М.: Изд-во РАГС, 2007. – EDN QXSTXP.Derkach, A. A., Konstantinov, A. E. (2007). Self-regulation of negative mental states of civil servants in special conditions of activity. Moscow: RAGS. (In Russian).Mironova, O. I., Polyakova, O. B., & Ushkov, F. (2017). Impact of compelled contacts on psychosomatic disorders of employees of organizations. In: Economic and Social Development. Moscow: Russian State Social University.Mironova, O. I., Polyakova, O. B., & Ushkov, F. (2017). Impact of compelled contacts on psychosomatic disorders of employees of organizations. In: Economic and Social Development. Moscow: Russian State Social University.Пензин, В. В. Дезатаптация государственных служащих в условиях напряженной профессиональной деятельности: диссертация кандидата психологических наук. Курск, 1998.Penzin, V. V. (1998). Disadaptation of civil servants in conditions of intense professional activity. Kursk: Kursk State University. (In Russian).Блохина, Л. Н. Индивидуальные различия в психологической адаптации к условиям профессиональной деятельности у госслужащих (на примере таможенной службы). Дис. … канд. психол. наук: 19.00.01. М., 2008. – 180 с. – EDN NPPVPZ.Blokhina, L. N. (2008). Individual differences in psychological adaptation to the conditions of professional activity among civil servants (on the example of the customs service). Moscow. (In Russian).Умняшкина, С. В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий). Дис. … канд. психол. наук: 19.00.04. Томск, 2001. – 162 с. – EDN NLXZKR.Umnyashkina, S. V. (2001). Burnout syndrome as a problem of personality self-actualization (in the field of helping professions). Tomsk: Tomsk State University. (In Russian).Виданова, Ю. И. Особенности психического выгорания и преодолевающего поведения у административных работников государственной службы. Автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.03. СПб, 2008. – 25 с. – EDN NKJXQX.Vidanova, Y. I. (2008). Features of mental burnout and coping behavior in administrative workers of the civil service. St. Petersburg: St. Petersburg State University. (In Russian).Климов, Е. А. Развивающийся человек в мире профессий. Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова. Обнинск: Принтер, 1993.Klimov, E. A. (1993). A developing person in the world of professions. Printer. (In Russian).Казаченкова, О. В. Конфликтный потенциал государственной службы как фактор возникновения коррупционных рисков / О. В. Казаченкова // Административное и муниципальное право. – 2010. – № 4(28). – С. 36–42. – EDN QAOXRT.Kazachenkova, O. V. (2010). Conflict potential of the civil service as a factor in the emergence of corruption risks. Administrative and Municipal Law, 4(28), 36–42. (In Russian).Куралбаев, Б. С., Кисикова, С. Д. Особенности организации охраны здоровья государственных служащих в Республике Казахстан / Б. С. Куралбаев, С. Д. Кисикова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2009. – № 2. – С. 48–49. – EDN KVRMGN.Kuralbaev, B. S., & Kisikova, S. D. (2009). Features of the organization of health care for civil servants in the Republic of Kazakhstan. Problems of Social Hygiene, Public Health and History of Medicine, 2, 48–49. (In Russian).Soderfeltd, M., Soderfeltd, B., & Warg, L. E. (1995). Burnout in social work. Social Work, 40(5), 638–646.Soderfeltd, M., Soderfeltd, B., & Warg, L. E. (1995). Burnout in social work. Social Work, 40(5), 638–646.Maslach, C., Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout: How organizations cause personal stress and what to do about it. Jossey-Bass Publishers.Maslach, C., & Leiter, M. P. (1997). The truth about burnout: How organizations cause personal stress and what to do about it. Jossey-Bass Publishers.Van Wijk, C. (1997). Factors influencing burnout and job stress among military nurses. Military Medicine, 162(10), 707–710.Van Wijk, C. (1997). Factors influencing burnout and job stress among military nurses. Military Medicine, 162(10), 707–710.Гордеева, М. А. Особенности эмоционального выгорания государственных служащих в моно- и полиэтнических коллективах. Автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. Саратов, 2015. – 22 с. – EDN ZPUVVR.Gordeeva, M. A. (2015). Features of emotional burnout of civil servants in mono- and multi-ethnic groups. Saratov. (In Russian).Агапова, Е. В. Психологические особенности синдрома профессионального выгорания у государственных служащих. Дис. … канд. психол. наук: 19.00.04. 2017. – 210 с. – EDN IBUXGZ.Agapova, E. V. (2017). Psychological features of professional burnout syndrome in civil servants. (In Russian).Бодров, В. А. Проблема преодоления стресса. Ч. 3. Стратегии и стили преодоления стресса / В. А. Бодров // Психологический журнал. – 2006. – Т. 3, № 27. – С. 106–116.Bodrov, V. A. (2006). The problem of overcoming stress. Part 3. Strategies and styles of coping with stress. Psychological Journal, 27(3), 106–116. (In Russian).Забелова, Л. Б. Саморегуляция психических состояний государственных служащих. М., 1997.Zabelova, L. B. (1997). Self-regulation of mental states of civil servants. (In Russian).Вясюта, Г. Г. Факторы стресса государственных служащих и пути его преодоления. М., 1998. – 23 с. – EDN ZKNXBR.Vyasyuta, G. G. (1998). Stress factors of civil servants and ways to overcome it. (In Russian).Миронова, О. И. Методологические подходы и принципы изучения вынужденных контактов в межличностном взаимодействии / О. И. Миронова // Фундаментальные и прикладные исследования в системе образования: материалы VIII Международной научно-практической конференции (заочной), Тамбов, 26 февраля 2010 г. Тамбов: Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, 2010. – С. 231–233. – EDN VLHDMP.Mironova, O. I. (2010). Methodological approaches and principles for studying forced contacts in interpersonal interaction. In: Fundamental Research in Education. Tambov: Tambov State University. (In Russian).Черняева, В. В. Повышение психической устойчивости государственных служащих к экстремальным ситуациям акмеологическими методами. М., 2003. – 186 с. – EDN NMMPMZ.Chernyaeva, V. V. (2003). Increasing the mental resilience of civil servants to extreme situations by akmeological methods. (In Russian).Гусева, А. С., Козлов, В. В. Конфликт: структурный анализ. Консультативная помощь. Тренинг. М: РАГС, 1997.Guseva, A. S., & Kozlov, V. V. (1997). Conflict: structural analysis. Counseling. Training. (In Russian).Сокор, Е. М. Профилактика межличностных конфликтов в организациях. М., 2003. – 26 с. – EDN NHINAN.Sokor, E. M. (2003). Prevention of interpersonal conflicts in organizations. (In Russian).Зазыкин, В. Г., Нечаева, Н. С. Введение в психологию конфликтов. М: Институт молодежи, 1996.Zazykin, V. G., Nechaeva, N. S. (1996). Introduction to conflict psychology. Moscow. (In Russian).Анцепов, А. Я. Психология профессиональной деятельности: лекции «В помощь преподавателю». М.: Изд-во РАГС, 2004.Antsupov, A. Y. (2004). Psychology of professional activity. Moscow: RAGS. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.