guuvestВестник университетаVestnik Universiteta1816-42772686-8415State University of Managementguuvest-749Research ArticleЭКОНОМИКА: ПРОБЛЕМЫ, РЕШЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫECONOMICS: PROBLEMS, SOLUTIONS AND PROSPECTSРАЗВИТИЕ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИDEVELOPMENT OF SCIENTIFIC AND METHODICAL APPROACHES TO ESTIMATE THE QUALITY OF THE INFORMATION RESOURCE OF A TRANSPORT AND LOGISTIC COMPANYБогдановаТ. В.BogdanovaT.b-tv1@yandex.ruКузнецовК. Д.KuznetsovK.KuznetsovKD@gmail.comФГБОУ ВО «ГУУ»Russian Federation201730062017066776Copyright © Богданова Т.В., Кузнецов К.Д., 20172017Богданова Т.В., Кузнецов К.Д.Bogdanova T., Kuznetsov K.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.guu.ru/jour/article/view/749

В данной статье показывается использование процессного подхода для развития научно-методических подходов к оценке качества информационного ресурса транспортно-логистической компании. Рассматриваются проблемы формализации оценки качества информационного ресурса. Предложен метод формализации на основе разложения составных характеристик на простые элементы. Рассмотрена зависимость бизнес-процесса от информационного обеспечения, а также составные характеристики достоверности, полезности и своевременности информационного ресурса, и выявлены составляющие их простые элементы. Показано использование разработанной методологии для выявления проблемных областей в информационном обеспечении транспортно-логистической компании. Рассмотрены научно-методические подходы к оценке качества информационного обеспечения рыночного окружения компании. Приведен пример исследования эффективности информационного обеспечения транспортно-логистической компании.

The article shows the use of the process approach for the development of scientific and methodological approaches to assessing the quality of the transport and logistics company’s information resource. The problems of formalization of the quality assessment of the information resource are considered. A method of formalization based on the decomposition of composite characteristics into simple elements is proposed. The information support for the business process and the composite characteristics of the reliability, usefulness and timeliness of the information resource, is considered, and the simple elements compiling them are identified. The use of the developed methodology for identifying problem areas in the information support of a transport and logistics company are considered. Scientific and methodological approaches to the assessment of the quality of information support for the company's market environment are considered. An example of a study of the effectiveness of information support for a transport and logistics company is given.

информационное обеспечение транспортно-логистической компаниихарактеристики информационного ресурсаметоды оценки качества информационного ресурсауправление качествомinformation support of the transport and logistics companycharacteristics of the information resourcemethods for assessing the quality of the information resourcequality managementReferencesАндерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен ; пер. с англ. С. Ариничева. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 с. - ISBN 5-94938-012-6.Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен ; пер. с англ. С. Ариничева. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2003. - 272 с. - ISBN 5-94938-012-6.Пергунова, О. В. Оценка экономической эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / О. В. Пергунова. - Оренбург., 2015. - 24 с.Пергунова, О. В. Оценка экономической эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / О. В. Пергунова. - Оренбург., 2015. - 24 с.Тушавин, В. А. Методология улучшения качества информационного обеспечения производственных про-цессов : дис. … докт. техн. наук : 05.02.23 / В. А. Тушавин. - СПб., 2015. - 297 с.Тушавин, В. А. Методология улучшения качества информационного обеспечения производственных про-цессов : дис. … докт. техн. наук : 05.02.23 / В. А. Тушавин. - СПб., 2015. - 297 с.Фишберн, П. Теория полезности для принятия решений / П. Фишберн ; пер. с англ. В. Воробьевой, А. Киркуты. - М. : Наука, 1978. - 352 с.Фишберн, П. Теория полезности для принятия решений / П. Фишберн ; пер. с англ. В. Воробьевой, А. Киркуты. - М. : Наука, 1978. - 352 с.Щербаков, В. В. Автоматизация бизнес-процессов в логистике / В. В. Щербаков, А. В. Мерзляк, Е. О. Кос-кур-Оглы. - СПб. : Питер, 2016. - 464 с. - ISBN 978-5-496-01409-0.Щербаков, В. В. Автоматизация бизнес-процессов в логистике / В. В. Щербаков, А. В. Мерзляк, Е. О. Кос-кур-Оглы. - СПб. : Питер, 2016. - 464 с. - ISBN 978-5-496-01409-0.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.