Preview

Вестник университета

Расширенный поиск

МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ

https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-100-107

Полный текст:

Аннотация

На основе критического анализа существующих научных трудов в области оценки качества таможенных услуг и деятельности таможенных органов в целом, выявлена и обоснована необходимость в разработке методического подхода к комплексной оценке качества таможенных услуг. При этом предложен авторский подход к комплексной оценке качества таможенных услуг, который включает в себя принципы оценки, направления оценки, методику расчета общей интегральной оценки качества и конкретные показатели, которые могут быть использованы для оценки каждого из направлений.

Об авторах

Ю. Е. Гупанова
ГКОУ ВО «Российская таможенная академия»
Россия

Гупанова Юлия Евгеньевна - д-р экон. наук.



Ю. О. Чечулин
ГКОУ ВО «Российская таможенная академия»
Россия

Чечулин Юрий Олегович - аспирант.



Список литературы

1. Распоряжение Правительства РФ «О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года» от 28.12.2012 г. № 2575-р (ред. от 10.02.2018 г.) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.alta.ru/tamdoc/12rs2575/ (дата обращения: 08.04.2019).

2. Гамидуллаев, С. Н. Система подходов к оценке качества таможенных услуг и эффективности таможенного администрирования / С. Н. Гамидуллаев, Ю. В. Малевич//Ученые записки Санкт-Петербургского имени В. Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. –2016. – № 3 (59). – С. 23-28.

3. Гупанова, Ю. Е. Методический подход к формированию показателей оценки качества таможенных услуг//Вестник Российской таможенной академии. – 2015. – № 2. – С. 123-130.

4. Лапина, Д. В. Концептуальные положения по модернизации системы показателей эффективности и результативности таможенных органов / Д. В. Лапина, В. В. Макрусев//Cтратегии бизнеса. – 2018. – № 12 (56). – С. 22-25.

5. Порошин Ю.Б. Оценка качества таможенных услуг в условиях автоматизации таможенных процессов / Ю. Б. Порошин, Л. Т. Мамедова//Таможенное дело: направления эффективного развития: сб. науч. трудов. – Саратов: Саратовский социально-экономический институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова», 2018. – С. 128-138.

6. Скударнова, А. Д. и др. Показатели деятельности таможенных органов Российской Федерации в условиях реализации концепции «десять шагов навстречу бизнесу» / А. Д. Скударнова, Д. Д. Разживина, В. В. Макрусев//Стратегии бизнеса. – 2018. – № 9. – С. 12-16.

7. Чечулин, Ю. О. Формирование единого подхода к предоставлению таможенных услуг в Евразийском экономическом союзе//Вестник Российской таможенной академии. – 2019. – № 2. – С. 141-149.


Для цитирования:


Гупанова Ю.Е., Чечулин Ю.О. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ. Вестник университета. 2019;1(7):100-107. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-100-107

For citation:


Gupanova Y., Chechulin Y. METHODICAL APPROACH TO COMPLEX ASSESSMENT OF QUALITY OF CUSTOMS SERVICES. Vestnik Universiteta. 2019;1(7):100-107. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-100-107

Просмотров: 49


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 1816-4277 (Print)
ISSN 2686-8415 (Online)