ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ МОСКОВСКОЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖЬЮ МАРКЕТИНГОВОГО КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА ОНЛАЙН-ПОКУПКИ
Аннотация
Рассмотрена проблема коммуникативной эффективности российских интернет-магазинов в контексте актуальных тенденций развития электронной коммерции в России. Описано проведенное автором эмпирическое исследование, нацеленное на выявление особенностей восприятия московской студенческой молодежью маркетингового коммуникационного процесса онлайн-покупки. В процессе достижения поставленной цели выявлены: частота покупок товаров и услуг студентами в интернет-магазинах; причины низкой покупательской активности в интернет-магазинах, а также полного отказа от онлайнпокупок; типичные товары/услуги, покупка которых осуществляется в интернет-магазинах; характерные коммуникативные сбои процесса онлайн-покупки, являющиеся причиной психологического дискомфорта молодого онлайн-покупателя. Полученные результаты исследования могут быть использованы российскими разработчиками интернет-магазинов в целях повышения эффективности маркетингового веб-коммуникационного процесса.
Об авторе
И. Ю. Александрова
ФГБОУ ВО Российский государственный аграрный университет – МСХА имени К. А. Тимирязева
Россия
Александрова Ирина Юрьевна канд. психол. наук
Россия
Александрова Ирина Юрьевна канд. психол. наук
Список литературы
1. Указ Президента Российской Федерации «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы» от 09.05.2017 г. № 203 // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.сonsultant.ru/document/сons_doc_LAW_216363/ (дата обращения: 10.08.2019).
2. Распоряжение Правительства РФ «Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» от 28.07.2017 г. № 1632-р // СПС «Консультант Плюс» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_221756/ (дата обращения: 10.08.2019).
3. Журавлев, А. Л., Нестик, Т. А. Социально-психологическая детерминация готовности личности к использованию новых технологий//Психологический журнал. – 2018. – № 5. – С. 5-14.
4. Журавлев, А. Л., Нестик, Т. А. Психологические факторы негативного отношения к новым технологиям//Психологический журнал. – 2016. – № 6. – С. 5-14.
5. Купер, А. Интерфейс. Основы проектирования взаимодействия. – СПб.: Питер, 2016. – 720 с.
6. Электронная коммерция как ниша для бизнеса. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://narabotu-online.ru/ehlektronnaya-kommerciya/ (дата обращения: 15.08.2019).
7. Flaherty, K. In-Store & Online: Designing for the Changing Behaviors of Today’s Shoppers//Nielsen Norman Group. – October 28, 2018 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.nngroup.com/articles/changing-shopper-behaviors/?lm (дата обращения: 15.09.2019).
8. Nielsen, J. Designing Web Usability: The Practice of Simplicity. Indianapolis, New Riders, 2000. 419 р.
Для цитирования:
Александрова И.Ю. ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ МОСКОВСКОЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ МОЛОДЕЖЬЮ МАРКЕТИНГОВОГО КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА ОНЛАЙН-ПОКУПКИ. Вестник университета. 2019;(11):184-192. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-11-184-192
For citation:
Alexandrova I.Yu. PECULIARITIES OF PERCEPTION BY MOSCOW STUDENT YOUTH OF THE PROCESS OF MARKETING COMMUNICATION OF ONLINE PURCHASES. Vestnik Universiteta. 2019;(11):184-192. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-11-184-192
Просмотров: 91
Послать статью по эл. почте 