Эффект искажения информации как социально-психологический фактор снижения качества трудового взаимодействия в условиях изоляции

Актуальность исследуемой проблемы обусловлена проблемами, которые возникают в условиях дистанционных форм трудового взаимодействия, а также ролью руководителя в создании эффективной коммуникационной среды. Цель статьи заключается в представлении результатов исследования эффекта искажения информации в трудовом взаимодействии в условиях изоляции, статистического и качественного анализа полученных результатов. Полученные данные позволяют сказать о том, что в условиях дистанционных форм трудового взаимодействия отсутствие непосредственного контакта приводит к сложности понимания передаваемой информации, снижению удовлетворенности трудом, ремиссии уровней самочувствия, активности и настроения, что нарушает качество трудовой коммуникации. Исследование показало, что субъективная оценка эффективности руководства оказывает большое воздействие на состояние участников трудового взаимодействия. Для обеспечения эффективного взаимодействия сотрудников необходимо внедрить правила дистанционной коммуникации: единые, стандартизированные требования к коммуникации в дистанционном режиме, отвечающие специфике конкретного предприятия; исключения из общения всех проявлений негативных эмоций; использование всего спектра доступных средств связи; эмоциональное лидерство руководителя.

1. Звонова, Е.В., Вакула, И.А. Искажение информации как социально-психологический фактор снижения успешности взаимодействия в условиях изоляции. Sociologie Člověka. 2020;(1-2):16–18.

2. Messenger J.C. (ed.) Telework in the 21st Century: An Evolutionary Perspective. ILO Future of Work series. Cheltenham, UK: Edward Elgar Publishing; 2019. https://doi.org/10.4337/9781789903751

3. Конобевцев Ф.Д., Лаас Н.И., Гурова Е.В., Романова И.А. Удаленная работа: технологии и опыт организации. Вестник университета. 2019(7):9–17. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2019-7-9-17

4. Иванов И.Н., Орлова Л.В., Иванов С.И. Цифровизация и проектное управление как факторы устойчивого развития организации. Вестник университета. 2021;(5):12–18. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-5-12-18

5. Mautz S. A 2-Year Stanford Study Shows the Astonishing Productivity Boost of Working From Home. Inc. https://www.inc.com/scott-mautz/a2-year-stanford-study-shows-astonishing-productivity-boost-of-working-from-home.html (accessed 23.06.2022).

6. Авиационная радиосвязь. Международные стандарты и рекомендации. Прил. 10 к конвенции о международной гражданской авиации. Т. 1. Ч. 1. Изд. 3-е. ИКАО; 1972. 141 с.

7. Голиков Ю.Я. Концепции адаптивной автоматизации и подходы к человеку и технике для современных человекомашинных комплексов. В кн.: Дикая Л.Г., Журавлев А.Л. (ред.) Психология адаптации и социальная среда: современные подходы, проблемы, перспективы. М.: Институт психологии РАН; 2007. С. 392–407.

8. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.; 2004. 145 с.

9. Гущин В.И., Швед Д.М., Юсупова А.К., Суполкина Н.С., Чекалина А.И., Савинкина А.О., Лебедева С.А. Влияние моделируемых факторов межпланетного полета на автономизацию коммуникации изолированного международного гетерогендерного экипажа. Авиакосмическая и экологическая медицина. 2020;54(3):28–35. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2020-54-3-28-35

10. Карпова О.И., Розанов И.А., Швед Д.М., Гущин В.И., Карапетян А.С., Потапова К.В. Психологическая поддержка экипажей пилотируемой космической техники: история, цели, задачи и эффективность. Авиакосмическая и экологическая медицина. 2021;55(2):5–14. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2021-55-2-5-14

11. Курмелева А.И., Юсупова А.К., Гущин В.И., Швед Д.М. Особенности общения экипажа на различных этапах космического полета. В кн.: Богатство России: сборник докладов, Москва, 10–11 декабря 2018 г. М.: Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана (национальный исследовательский университет); 2019. С. 176–178.

12. Суполкина Н.С., Юсупова А.К., Швед Д.М., Чекалина А.И., Саранцев С.В., Гущин В.И., Файхтингер Е.Л. Коммуникативное поведение экипажа при общении с центром управления в эксперименте SIRIUS-17. Авиакосмическая и экологическая медицина. 2019;53(2):68–73. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2019-53-2-68-73

13. Федяй С.О., Швед Д.М., Гущин В.И., Кузнецова П.Г., Поляков А.В., Носовский А.М., Поздняков С.В., Ниязов А.Р. Динамика двигательной и речевой активности испытателей в условиях 120-суточной изоляции в эксперименте «SIRIUS-19». Авиакосмическая и экологическая медицина. 2020;54(3):36–41. https://doi.org/10.21687/0233-528X-2020-54-3-36-41

14. Kuznetsova P.G., Gushchin V.I., Vinokhodova A.G., Chekalina A.I., Shved D.M. Interpersonal interaction under the conditions of high autonomy in interplanetary mission simulation (Mars-500 experiment). Human Physiology. 2017;43(7):751–756.

15. Oboznov A.A., Petrovich D.L., Kozhanova I.V., Bessonova Yu.V. The construct of subjective occupational well-being: Russian sample testing. RUDN Journal of Psychology and Pedagogics. 2020;17(2):247–262. https://doi.org/10.22363/2313-1683-2020-17-2-247-262

16. Ерхова М.В. Исследование склонности к коммуникативной агрессивности у авиационных диспетчеров. Вестник университета. 2021;(2):181–186. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-2-181-186

17. Журавлев А.Л., Китова Д.А. Эмоциональные особенности отношения пользователей социальных сетей к коронавирусной инфекции. В кн.: Попов Л.М. (ред.) Бехтерев и современная психология личности: сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции (к 135-летию организации первой в России психофизиологической лаборатории в г. Казани), Казань, 2–4 октября 2020 г. Казань: НОУ ДПО «Центр социально-гуманитарного образования»; 2020. С. 208–211.

18. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: учебное пособие. В 2-х кн. 2-е изд., перераб. и доп. Кн. 2. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС; 1999. 304 с.

19. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Интегральная удовлетворенность трудом. В кн.: Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Изд-во Института Психотерапии; 2002. C. 470–473.

20. Forbes Insights. U.S. CEO Outlook 2017—Disrupt and Grow. https://www.forbes.com/forbesinsights/kpmg_ceo_us_2017/index.html (accessed 23.06.2022).

21. Orsini C., Rodrigues V. Supporting motivation in teams working remotely: The role of basic psychological needs. Medical Teacher. 2020;42(7):828–829. https://doi.org/10.1080/0142159X.2020.1758305