Разработка принципов управления предприятием технического сервиса

Для достижения оперативных и стратегических целей предприятие технического сервиса с помощью принципов управления воздействует на объекты управления, ресурсы, оборудование, технику, технологии, персонал, клиентов и партнеров. Несмотря на относительную стабильность содержания и структуры принципов управления предприятиями, они могут быть реализованы в различных вариантах и подвержены изменениям в зависимости от состояния и тенденций развития окружающей среды. Статья посвящена уточнению и дополнению количества и взаимосвязей принципов управления предприятиями технического сервиса. В ней использованы методы анализа и синтеза, индукции и дедукции, а также классификации, а в качестве инструментов выбраны бинарные матрицы, предусматривающие совместное использование качественных признаков исследуемых принципов управления и их дихотомий. Полученные результаты позволяют сократить затраты, время, а также упущенную выгоду в сфере технического сервиса за счет четкой структуризации принципов управления по уровням управления предприятием и должностям, предусмотренным его штатным расписанием.

1. Spinelli R., Eliasson L., Magagnotti N. Determining the repair and maintenance cost of wood chippers. Biomass Bioenergy. 2019;122:202–210. https://doi.org/10.1016/j.biombioe.2019.01.024

2. Коловертнова М.Ю., Огородников П.И., Клюшин Д.И. К вопросу обоснования системы агротехцентров. Вестник АПК Верхневолжья. 2018;1(41):56–62.

3. Сидоров Е.А., Сидорова Л.И. Исследование динамики загрязненности дизельного топлива при существующей системе технического сервиса машин в сельскохозяйственном производстве. В сб.: Образование, наука, практика: инновационный аспект: Сборник материалов международной научно-практической конференции, посвященной 60-летию ФГБОУ ВПО «Пензенская ГСХА», Пенза, 27–28 октября 2011 г. Пенза: Пензенская государственная сельскохозяйственная академия; 2011. С. 230–232.

4. Mehmeti Xh., Mehmeti B., Sejdiu Rr. The equipment maintenance management in manufacturing enterprises. IFAC-PapersOnLine. 2018;51(30):800–802. http://dx.doi.org/10.1016/j.ifacol.2018.11.192

5. da Silva C.A.G., de Sa J.L.R., Menegatti R. Diagnostic of Failure in Transmission System of Agriculture Tractors Using Predictive Maintenance Based Software. AgriEngineering. 2019;1(1):132–144. https://doi.org/10.3390/agriengineering1010010

6. García S.G., García M.G. Design and Simulation of Production and Maintenance Management Applying the Viable System Model: The Case of an OEM Plant. Materials. 2018;11(8):1346. https://doi.org/10.3390/ma11081346

7. Sabetova T.V. Definition of the term “competitiveness of the labor market participant”. Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences. 2017;64(4):120–125. http://dx.doi.org/10.18551/rjoas.2017-04.16

8. MacDonald G., Brauman K. Rethinking agricultural trade relationships in an era of globalization. Economics BioScience. 2015;65(3):275–289. http://dx.doi.org/10.1093/biosci/biu225

9. Bizmanualz. How to Build Effective Management System; 2005. https://www.bizmanualz.com/writing-policies-and-procedures/how-to-build-effective-management-systems.html (accessed 15.08.2022).

10. Asif M., Bruijn E.D., Fisscher O. Corporate motivation for integrated management system implementation, why do firms engage in integration of management systems: A literature review & research agenda. In: Proceedings of the 16th Annual High Technology Small Firms Conference and Doctoral Workshop, Enschede, Netherlands, 21–23 May 2008. Enschede: University of Twente Publ. House; 2008. https://doi.org/10.3990/2.268488950

11. Shila Shahnaei, Choi Sang Long. The Review of Improving Innovation Performance through Human Resource Practices in Organization Performance. Asian Social Science. 2015;11(9). http://dx.doi.org/10.5539/ass.v11n9p52

12. Maier D., Vadastreanu A.M., Kepplerc T., Eidenmullerd T., Maiere A. Innovation as a Part of an Existing Integrated Management System. Procedia Economics and Finance. 2015;26:1060–1067. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)00930-2

13. Prasad L.M. Principles and Practice of Management. New Delhi: Sultan Chand & Sons; 2020. 550 p.

14. Witcher B.J., Chau V.S. Strategic Management: Principles and Practice. Andover: Cenage Learning; 2010. 352 p.

15. Gareis R., Huemann M. Project Management and Sustainable Development Principles. Newtown Square: Project Management Institute, Inc.; 2013. 187 p.

16. Kotler P., Armstrong G. Principles of marketing. 9th ed., New York: Upper Saddle River; 2001. 126 p.

17. Shapiro R., Heskett J. Logistics Strategy: cases and concepts. St. Paul, Minnesota: Web Publishing; 1995. 602 p.

18. de Casanove A., Morel L. Innovation management principles from ISO 50500 series. Aston: International Association for Management of Technology IAMOT; 2018. 15 p. https://hal.univ-lorraine.fr/hal-02789494

19. Liker J.K. The Toyota way: 14 Management principles from the world’s greatest manufacturer. New York: McGraw-Hill; 2004. 350 p.

20. Crandall R.E., Crandall W.R., Chen C.C. Principles of Supply Chain Management. 2nd edition, New York: CRC Press, Taylor & Francis Group, Boca Raton; 2015. 717 p.

21. McGuffog T., Wadsley N. The general principles of value chain management. Supply Chain Management. 1999;4(5):218–225. https://doi.org/10.1108/13598549910295000

22. Тяпухин А.П., Коловертнова М.Ю. Потоки в цепях создания ценностей. Мир транспорта. 2021;19(1-92):110–134. https://doi.org/10.30932/1992-3252-2021-19-1-110-134