Оценка удовлетворенности качеством системы долговременного ухода в форме стационарного социального обслуживания: опыт Ставропольского края
https://doi.org/10.26425/1816-4277-2023-6-195-204
Аннотация
Цель статьи состоит в проведении оценки удовлетворенности качеством системы долговременного ухода в форме стационарного социального обслуживания пожилого населения в Ставропольском крае, а также выявлении проблемных зон в ее функционировании и формирование комплекса управленческих решений для их устранения. Работа посвящена социологическому исследованию, проведенному с января 2022 г. по июль 2022 г., результаты которого подтвердили высокий уровень удовлетворенности качеством системы долговременного ухода со стороны людей пожилого возраста, а также работников пилотных учреждений края. Объем выборки социологического исследования составил 440 респондентов. В ходе написания статьи авторы использовали такие методы исследования, как аналитический метод, вторичный анализ, опосредованный и выборочный анонимный письменный опрос, статистические методы обработки данных, графические методы представления полученных данных.
Ключевые слова
Об авторах
Е. В. Немцева
Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края
Россия
Россия
Немцева Елена Владимировна - Зам. министра
Ставрополь
К. В. Багмет
Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников социальной сферы
Россия
Россия
Багмет Ксения Викторовна - Д-р экон. наук, директор
Ставрополь
Е. В. Иванова
Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников социальной сферы
Россия
Россия
Иванова Елена Васильевна - Зам. директора
Ставрополь
К. А. Самофатова
Владимирский государственный университет им. Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых
Россия
Россия
Самофатова Ксения Алексеевна - Соискатель
Владимир
Список литературы
1. Российская Федерация. Приказ Министерства труда РФ от 29.12.2021 № 929 «О реализации в отдельных субъектах Российской Федерации в 2022 году Типовой модели системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, нуждающимися в постороннем уходе». https://docs.cntd.ru/document/727973632 (дата обращения: 10.04.2023).
2. Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации. Паспорт федерального проекта «Старшее поколение». https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/demography/3 (дата обращения: 10.04.2023).
3. Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Паспорт регионального проекта «Разработка и реализация программы системной поддержки и повышения качества жизни граждан старшего поколения (Ставропольский край)». https://minsoc26.ru/social/Nac_proekt_Demografia/RegProekt_starshee_pokol/ (дата обращения: 10.04.2023).
4. Болдина М.А. Организация оценки качества оказания социальных услуг населению. Гаудеамус. 2018;2(36):27–33. DOI http://doi.org/10.20310/1810-231X-2018-17-2(36)-27-33
5. Воронина Л.И., Касьянова Т.И., Радченко Т.Е. Оценка качества услуг по социальному обслуживанию пожилых граждан в условиях трансформации социального государства: состояние и перспективы. Вопросы управления. 2021;6:53–66. DOI http://doi.org/10.22394/2304-3369-2021-6-53-66
6. Холстова Е.И., Кононова Л.И. (ред.). Долговременный уход: сущность, организация, технологии и средства реализации: учебно–методическое пособие. 2е изд. М.: Дашков и Ко; 2020. 265 с.
7. Петрова С.А., Алексенцева Ю.А. Информационно-аналитические ресурсы и инструменты оценки качества оказания услуг в социальной сфере. Евразийское Научное Объединение. 2019;3(49):262–266.
8. Салганова Е.И. Оценка качества предоставления услуг: результаты социологического исследования. Вестник Челябинского государственного университета. 2019;3(425):177–182. DOI http://doi.org/10.24411/1994-2796-2019-10320
9. Шимановская Я.В. Подходы к оценке качества социальных услуг. ЦИТИСЭ. 2021;4(30):34–45. DOI http://doi.org/10.15350/2409-7616.2021.4.04
10. Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников социальной сферы. Обобщение лучших практик центров социального обслуживания населения Ставропольского края по реализации долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами. Ставрополь, 2019. https://dposoc.ru/upload/iblock/440/tm4ugabebc5boey31j1q691tsxome2ka.pdf (дата обращения: 10.04.2023).
11. Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, Центр повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников социальной сферы. Обобщение лучших практик центров социального обслуживания населения Ставропольского края по реализации долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами. Ставрополь, 2020. https://dposoc.ru/upload/iblock/539/0w1v7plv2j0px3aw1wrk6ntngu5xdzpr.pdf (дата обращения: 10.04.2023).
12. Багмет К.В., Самофатова К.А. Профессиональная подготовка кадров для сферы социального обслуживания населения в Ставропольском крае. В кн.: Удалова Ф.Е., Бондаренко В.В. (ред.) Развитие рынка труда на современном этапе социально-экономических преобразований: материалы V Всероссийской научно-практической конференции, Пенза, 07-08 июля 2022 г. Пенза: Пензен. гос. аграр. ун-т; 2022. С. 22–26.
Рецензия
Для цитирования:
Немцева Е.В., Багмет К.В., Иванова Е.В., Самофатова К.А. Оценка удовлетворенности качеством системы долговременного ухода в форме стационарного социального обслуживания: опыт Ставропольского края. Вестник университета. 2023;1(6):195-204. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2023-6-195-204
For citation:
Nemtseva E.V., Bagmet K.V., Ivanova E.V., Samofatova K.A. Assessment of satisfaction with quality of stationery long-term social care system: the Stavropol Territory case. Vestnik Universiteta. 2023;1(6):195-204. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/1816-4277-2023-6-195-204
Просмотров: 243
Послать статью по эл. почте 