Параметры доступности психологической помощи для детей и их родителей (по данным деятельности детского телефона доверия)

Целью настоящей статьи выступает разработка методики для анализа доступности услуг детского телефона доверия. Данная статья является первой частью публикаций, посвященных методическим подходам и анализу деятельности детского телефона доверия. Актуальность работы обусловлена значимостью психологической поддержки в системе помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Усложнение социальных связей современного мира, в котором происходит взросление и социализация детей, появление новых рисков, способствует востребованности психологической помощи. Значимость развития сети психологических служб и, в частности, телефонов доверия, оказывающих помощь детям и родителям, а также обеспечение доступности их услуг нашли отражение в стратегических документах социальной политики в интересах детей. В статье рассмотрена сущность категории «доступность» по отношению к психологической службе телефона доверия, что позволило сформировать методику анализа. Представлена методика анализа информации о доступности экстренной психологической помощи для детей и родителей по детскому телефону доверия, предложена система количественных показателей, характеризующих доступность услуг детского телефона доверия. Выявлены показатели, которые позволят охарактеризовать доступность детского телефона доверия с позиции времени работы и показателей доступности психологической помощи детского телефона доверия в разрезе федеральных округов России. Проведена группировка коэффициентов доступности услуги.

1. Возьмитель А.А. Концептуальные основы социологии образа жизни. Вестник Института социологии. 2017;23:13–44. https://doi.org/10.19181/vis.2017.23.4.479

2. Президент Российской Федерации. Указ Президента Российской Федерации от 29.05.2017 г. № 240 «Об объявлении в Российской Федерации Десятилетия детства». http://www.kremlin.ru/acts/bank/41954 (дата обращения: 15.06.2023).

3. Правительство Российской Федерации. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 26 апреля 2021 г. № 1058- р «Об утверждении комплекса мер до 2025 г. по совершенствованию системы профилактики суицида среди несовершеннолетних». https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/400626405/ (дата обращения: 15.06.2023).

4. Калабихина И.Е., Кучмаева О.В., Калмыкова Н.М. и др. Методологические подходы к совершенствованию статистического мониторинга благополучия детей в рамках реализации мероприятий десятилетия детства в России. Вестник Института экономики Российской академии наук. 2021;4:134–165. https://doi.org/10.52180/2073-6487_2021_4_134_165

5. Баулина М.Е. Сравнительный анализ очного и заочного интернет-консультирования родителей детей с ограниченными возможностями здоровья. Консультативная психология и психотерапия. 2015;23(3):67–78. https://doi.org/10.17759/cpp.2015230305

6. Фонд поддержи детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Аналитический отчет по результатам исследования. Информированность детей подросткового возраста о возможности получения психологической помощи в кризисной ситуации на территории 8 субъектов Российской Федерации. https://www.fond-detyam.ru/biblioteka/informatsionno-metodicheskiye-izdaniya/?ELEMENT_ID=16889 (дата обращения: 17.06.2023).

7. Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Развитие деятельности детского телефона доверия. М.;2018. 85 с.

8. Лалуни М., Льотссон Б., Боннерт М. и др. Клиническая и экономическая эффективность онлайн-когнитивно-поведенческой терапии у детей с функциональными расстройствами боли в животе. Клиническая гастроэнтерология и гепатология. 2018;17(11):2236–2244. https://doi.org/10.1016/j.cgh.2018.11.0

9. Reese R.J., Slone N.C., Soares N., Sprang R. Telehealth for underserved families: An evidence-based parenting program. Psychological Services. 2012;9(3):320–322. https://doi.org/10.1037/a0026193

10. Гapтфельдeр Д.B. Дистанционная психологическая помощь: обзор современных возможностей и ограничений. Вестник психиатрии и психологии Чувашии. 2016;12(3):77–96.

11. Зураева А.М., Джелиева З.Т. Психологическая помощь в онлайн-консультировании. Мир науки. Педагогика и психология. 2020;1(8):1–7.

12. Щукина М.А., Гаранжа А.В. Чат-консультирование в кризисной психологической службе для подростков. Вестник Вятского государственного университета. 2021;1(139):115–124.

13. Вихристюк О.В., Гаязова Л.А., Ермолаева А.В. Модель подготовки и сопровождения специалистов детского телефона доверия в системе дополнительного образования. Психология и право. 2019;9(3):84–97.

14. Повторина Е.В. Современные подходы к трактовке доступности услуг (на примере высшего образования). Сервис в России и за рубежом. 2010;1(16):186–191.

15. Ковров В.В., Кожухарь Г.С. Информированность подростков об услугах, предоставляемых детским телефоном доверия. Психологическая наука и образование. 2013;4:1–14.

16. Доступность социальных услуг для семей с детьми: результаты социологического исследования. М.: НАФИ; 2020. 88 с.

17. Федеральная служба государственной статистики. Комплексное наблюдение условий жизни населения. https://gks.ru/free_doc/new_site/GKS_KOUZH-2020/index.html (дата обращения: 14.06.2023).

18. Федеральная служба государственной статистики. Выборочное наблюдение состояние здоровья населения. https://gks.ru/free_doc/new_site/zdor21/PublishSite_2021/index.html (дата обращения: 16.06.2023).

19. Федеральная служба государственной статистики. Выборочное наблюдение качества и доступности услуг в сферах образования, здравоохранения и социального обслуживания. https://gks.ru/free_doc/new_site/GKS_KDU_2021/index.html (дата обращения: 20.06.2023).

20. Государственная статистика. Официальный сайт. https://fedstat.ru/indicator/58547 (дата обращения: 20.06.2023).

21. Организация Объединенных Наций в России. Результаты исследования «Смертность российских подростков от самоубийств». http://www.unrussia.ru/en/node/2727 (дата обращения: 17.06.2023).