Анализ содержания процессно-ориентированной культуры в современных организациях

Данная работа посвящена изучению содержания процессно-ориентированной организационной культуры. Основные вопросы в ней – существует ли состав универсальных ценностей, определяемых методологией менеджмента бизнес-процессов и соответствуют ли ему организационные культуры российских компаний? Для решения этих вопросов были выполнены три задачи исследования. Во-первых, с позиций номотетического подхода определены состав и взаимосвязи ценностей процессно-ориентированной культуры на основе идей, изложенных международным профессиональным сообществом в стандарте «Свод знаний по управлению бизнес-процессами». Во-вторых, проведена оценка наличия этих номотетически определенных ценностей в официальных заявлениях и документах российских компаний. В-третьих, изучена практика следования процессно-ориентированной культуре на основе анализа содержания и методов реализации проектов совершенствования бизнес-процессов в российских организациях. В результате проведенного исследования было установлено, что к универсальным ценностям процессно-ориентированной культуры следует отнести изменения, качество в аспектах клиентоориентированности и производительности, ответственность и сотрудничество. В заключении работы был сделан вывод об изоморфности организационных культур современных компаний. Высказано предположение, что это сходство обусловлено общими тенденциями развития общества, среди которых научно-технический прогресс, увеличение производственных возможностей и рост доступности образования и знаний в целом. Ввиду возможных перспектив этих тенденций также был сделан вывод о необходимости поддержания в современных организациях баланса универсальных ценностей процессноориентированной культуры посредством намеренного культивирования ответственности и сотрудничества.

1. Бенедикт Т., Кирхмер М., Шарсиг М., Франц П., Саксена Р., Морриси Д. и др. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0. Пер. с англ. А. Матусевич. М.: Альпина Паблишер; 2022. 504 с.

2. Грошев И.В., Мэнин Х. Управление цифровой трансформацией организационной культуры и формирующих ее факторов в условиях цифровизации. Вестник университета. 2024;11:5–13. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2024-11-5-13

3. Деминг Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Пер. с англ. Ю. Адлера, В. Шпера. М.: Альпина Паблишер; 2017. 417 с.

4. Ци Ж. Управленческая культура как часть организационной культуры в формировании и реализации стратегии организации. Вестник университета. 2021;4:25–31. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-4-25-31

5. Верещагина Л.С., Кублин И.М., Ольхова Л.А., Воронов А.А. Маркетинговый инструментарий корпоративной культуры транспортно-логистического бизнеса. Экономика устойчивого развития. 2022;2(50):44–48. https://doi.org/10.37124/20799136_2022_2_50_44

6. Мандрон В.В., Будаев Н.С., Потоцкая А.А., Сидорина Т.Н. Трансформация системы цифровизации бизнес-процессов в Банке ВТБ (ПАО). Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2021;2:70–79. https://doi.org/10.24143/2073-5537-2021-2-70-79

7. Мартин Р. Чистый agile. Основы гибкости. Пер. с англ. И.Р. Сигайлюка, Е.П. Матвеева. СПб.: Питер; 2022. 272 с.

8. Шпотов Б.М. Теория эволюции фирмы Альфреда Д. Чандлера и пути развития промышленности. В кн.: Экономическая история: ежегодник. М.: Российская политическая энциклопедия; 2009. С. 21–50.

9. Меренков А.В. Культура сотрудничества: теоретико-методологический анализ. Известия Уральского федерального университета. Серия 3. Общественные науки. 2019;4(194(14):5–16.

10. Райнерт Э.С. Как богатые страны стали богатыми, и почему бедные страны остаются бедными. Пер. с англ. Н. Автономовой. М.: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»; 2016. 384 с.

11. Никулин Л.Ф., Великороссов В.В., Филин С.А., Ланчаков А.Б. Искусственный интеллект и трансформация менеджмента. Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2020:4(485(16):600–612. https://doi.org/10.24891/ni.16.4.600

12. Жерегеля А.В. Особенности управления современной организацией при реализации стратегии цифровой трансформации. Вестник университета. 2023;1:5–13. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2023-1-5-13