Модель оказания платных консультационных услуг Федеральной таможенной службы Российской Федерации как инструмент повышения качества таможенного администрирования

Целью настоящего исследования является разработка и обоснование инновационной модели оказания платных консультационных услуг Федеральной таможенной службы Российской Федерации (далее – ФТС России) как инструмента замещения посредников и повышения качества таможенного администрирования. В основу исследования легли такие методы исследования, как анализ проблем действующей системы бесплатного консультирования ФТС России, оценка рынка посреднических услуг и экономическое моделирование. Обоснована целесообразность внедрения платных консультационных услуг, доказана экономическая эффективность института платных консультационных услуг как для государства, так и для заявителей. Среди основных эффектов от внедрения модели выделены экономия для бизнеса, дополнительные поступления в бюджет Российской Федерации, а также повышение предсказуемости и прозрачности взаимоотношений бизнеса и таможенных органов за счет реализации их прямого взаимодействия, что соответствует стандартам клиентоцентричности в государственном управлении. Построена сравнительная модель, демонстрирующая предпочтительность обращения в ФТС России по сравнению с использованием внешних посредников или при самостоятельном решении задач в области таможенного дела. Помимо финансовых выгод, выявлено, что предлагаемая модель способствует упрощению взаимодействия таможенных органов и участников внешнеэкономической деятельности, а также повышению их доверия к институтам таможенной службы Российской Федерации.

1. Исаков, А. В. Проблематика применения нового таможенного кодекса Евразийского Экономического союза / А. В. Исаков, Р. Б. Уразалиев // Мировая наука. – 2017. – № 9(9). – С. 73–77. – EDN VVQPNR..

2. Оглоденкова, Ю. А., Гужа, В. О. Управление качеством таможенных услуг / Ю. А. Оглоденкова, В. О. Гужа // Форум молодых ученых. – 2018. – Т. 28, № 12-3. – С. 585–590. – EDN WYSHIU.

3. Сурова, К. И., Бойкова, М. В. Государственные таможенные услуги: мониторинг качества предоставления / К. И. Сурова, М. В. Бойкова // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». – 2019. – №4-2. – С. 233–236. – EDN QSNIVB.

4. Струнин, Е. В. Понятие, сущность и содержание таможенного администрирования как особого типа государственного управления в таможенном деле / Е. В. Струнин // Закон и право. – 2025. – № 3. – С. 115–119. – EDN KTBJOC.

5. Федоренко, К. П., Витюк, В. В. Роль таможенных представителей в сфере ВЭД / К. П. Федоренко, В. В. Витюк // Российский внешнеэкономический вестник. – 2023. – № 1. – С. 120–127. – EDN UYFYXT.

6. Ермолаева, Е. В. Таможенный представитель как субъект административного правонарушения по статье 16.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях / Е. В. Ермолаева // Вестник Российской таможенной академии. – 2023. – Т. 64, № 3. С. 172–180. – EDN RWGEQS.

7. Боброва, А. В. Единая консультационная служба ФТС России как основа клиенто-ориентированного администрирования таможенных органов / А. В. Боброва // NB: Административное право и практика администрирования. – 2024. – № 4. – С. 93–111. – EDN SZTHSY.

8. Фролов, С. В. Бенчмаркинг в государственном стратегическом управлении / С. В. Фролов // Инновации и инвестиции. 2019. – № 12. – С. 126–128. – EDN VPIFDK.