ОСОБЕННОСТИ МЕНТАЛИТЕТА ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ РОССИИ
Аннотация
В статье представлены аргументы, обосновывающие необходимость комплексного воздействия на менталитет русского человека с целью минимизации его негативного влияния. Предложены и рассмотрены три разных по направленности программы, способные изменить существующую ситуацию на рынке. Аргументирована целесообразность внедрения подобных инноваций.
Ключевые слова
Список литературы
1. Мобильное приложение для гостей отелей Marriott [Электронный ресурс] // Информационно-аналитический журнал «Business Travel». - Режим доступа : http://bt-magazine.ru/news/480.html (дата обращения : 12.03.2017).
2. Солнцева, О. Г. Роль Инновационной составляющей в развитии региональной экономической политики в современных условиях / О. Г. Солнцева, П. А. Федорова // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2016. - № 5. - С. 166-170.
3. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор ; пер. с англ. А. И. Зак. - М. : Контроллинг, 1991. - 104 с.
4. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, В. С. Сенин. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : КноРус, 2016. - 438 с.
5. Шоул, Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Дж. Шоул ; пер. с англ. И. Евстигнеевой. - М. : Альпина Паблишер, 2016. - 338 с.
6. Marriott mobileapp [Electronic resource]. - Mode of access : http://mobileapp.marriott.com (accessed date : 20.02.2017).
7. Мeetings imagined [Electronic resource]. - Mode of access : http://www.meetingsimagined.com (accessed date : 15.02.2017).
Рецензия
Для цитирования:
Солнцева О.Г., Мещерякова М.С. ОСОБЕННОСТИ МЕНТАЛИТЕТА ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ РОССИИ. Вестник университета. 2017;(4):181-185.
For citation:
Solntseva O., Mescheryakova М. THE MENTALITY OF THE STAFF IN THE HOTEL INDUSTRY OF RUSSIA. Vestnik Universiteta. 2017;(4):181-185. (In Russ.)
Просмотров:
422
Послать статью по эл. почте 