Preview

Вестник университета

Расширенный поиск

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

https://doi.org/10.26425/1816-4277-2018-2-64-69

Полный текст:

Аннотация

В статье рассмотрена роль человеческого фактора в системе менеджмента качества транспортного предприятия. Выделены особенности управления качеством на транспорте. Прослежены варианты стимулирования и мотивации труда. Даны рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества транспортного предприятия. Подчеркнуто значение оценки эффективности труда работников, повышения их квалификации и обеспечения приверженности организации для повышения конкурентоспособности транспортной компании. Обоснована необходимость и пути вовлечения персонала в процесс обеспечения качества транспортных услуг.

Об авторе

М. В. Мальцева
Государственный университет управления
Россия


Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 № 1390-ст).

2. Актуальные проблемы управления - 2016: Материалы 21-й международной научно-практической конференции. - Вып. 3 /Государственный университет управления. - М.: Издательский дом ГУУ, 2016. - 289 с.

3. Качество в XXI веке: роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона: Пер. с англ. А.Л. Раскина - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 280 с.

4. Савченко-Бельский, В. Ю. Управление качеством / В. Ю. Савченко-Бельский, М. В. Мальцева.- М.: ГУУ, 2012. - 71 с.

5. Управление качеством / Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. Э.М. Короткова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 671 с.

6. Шаров, Ф. Л. Управление качеством / В. Т. Агаев, А. С. Артемов, В. И. Даниляк, Э. А. Понуждаев, Ф. Л. Шаров; под ред. Ф. Л. Шарова. - М.: МИЭП, 2009. - 116 с.


Для цитирования:


Мальцева М.В. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. Вестник университета. 2018;(2):64-69. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2018-2-64-69

For citation:


Maltseva M. MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF A TRANSPORT COMPANY. Vestnik Universiteta. 2018;(2):64-69. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/1816-4277-2018-2-64-69

Просмотров: 137


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 1816-4277 (Print)
ISSN 2686-8415 (Online)