ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ, ВОЗМОЖНОСТИ, ИЛЛЮЗИИ
https://doi.org/10.26425/1816-4277-2018-7-23-29
Аннотация
Предоставление государственной услуги, будучи центральным процессом общества, требует постоянного совершенствования. В целях определения направлений модернизаций в работе дана оценка текущему уровню существующих электронных сервисов. На основе исследования общественного мнения проведен анализ основных проблем, затрудняющих получение услуг. Определены основные характеристики, которыми должна обладать качественная услуга, среди которых - доступность и актуальность. Работа также акцентирует внимание на необходимости изучения современного уровня цифровизации, что способствует становлению эмерджентного взгляда на существующую систему и содействуют генерированию идей по реорганизации и оптимизации с целью предоставления максимума выгод обществу.
Об авторах
В. А. Митрофанов
Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации
Россия
Россия
О. С. Шоханова
Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации
Россия
Россия
Список литературы
1. Постановление Правительства РФ № 697 от 08.09.2010 г. «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 05.04.2018).
2. Постановление Правительства РФ № 181 от 14.02.2017 «О единой государственной системе социального обеспечения»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 07.04.2018).
3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20.10.2010 г. № 1815-р «О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 05.04.2018).
4. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации (утв. 07.02.2008 г. № Пр-212))»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 03.04.2018).
5. Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002-2010)» (утв. 28.01.2002 г. № 65) )»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 05.04.2018).
6. Указ Президента от 07.05.2012 г № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»)»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 05.04.2018).
7. Федеральный закон № 210-ФЗ от 27.12.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»)»: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 10.04.2018).
8. Алтухова, Н. Ф. Ключевые показатели приборной панели государственной службы / Н. Ф. Алтухова, Е. В. Васильева, А. А. Громова, Б. Б. Славин // Вестник университета. - 2016. - № 10. - С. 10-18.
9. Берсон, А., Дубов, Л. Управление мастер-данными / А. Берсон, Л. Дубов. 2 изд. - М.: Ноосфера. - 2017. - 370 с.
10. Васильева, Е. В. Проблемы формирования кадрового потенциала государственной службы в контексте реализации нового государственного менеджмента онтологий / Е. В. Васильева, М. В. Мирзоян // Управленческие науки. - 2017. - Т. 7, № 4. - С. 80-89.
11. Морозова, О. А. Интеграция корпоративных информационных систем. - Москва: Финансовый университет, 2014. - 140 с.
12. Малхотра, Н. K. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер. с англ. - К.: ООО «ТИД «ДС», 2002. - 768 с.
13. Годовой отчет о ходе реализации и оценке эффективности государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://d-russia.ru/wp-content/uploads/2017/05/IO_otchet_2016.pdf (дата обращения: 03.04.2018).
14. Официальное заявление Минкомсвязи России «Более половины россиян выбирают электронные госуслуги» от 02.03.2017 г.: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://minsvyaz.ru/ru/events/36563 (дата обращения: 22.06.2017).
15. Технологический портал системы межведомственного электронного взаимодействия. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://smev.gosuslugi.ru/portal/ (дата обращения: 15.04.2018).
Рецензия
Для цитирования:
Митрофанов В.А., Шоханова О.С. ЦИФРОВЫЕ ПЛАТФОРМЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ: ПРОБЛЕМЫ, ВОЗМОЖНОСТИ, ИЛЛЮЗИИ. Вестник университета. 2018;(7):23-29. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2018-7-23-29
For citation:
, DIGITAL PLATFORMS OF GOVERNMENT SERVICES: PROBLEMS, OPPORTUNITIES AND ILLUSIONS. Vestnik Universiteta. 2018;(7):23-29. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/1816-4277-2018-7-23-29
Просмотров:
580
Послать статью по эл. почте 