ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ WORKFORCE MANAGEMENT ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРСОНАЛА
Аннотация
Цель статьи – изучить принципы управления рабочим временем персонала для понижения затрат и повышения эффективности, оптимизации трудовых процессов, управления и прогнозирования рабочей нагрузки персонала, внедрения методов и инструментов повышения эффективности. Описаны основные предпосылки внедрения системы Workforce Management (далее – WFM), представляющей собой методологию планирования рабочего времени сотрудников, являющуюся составляющей концепции управления персоналом. В качестве метрики оценки эффекта от применения WFM-систем авторы используют плановое или фактическое количество часов сотрудников за месяц – сравнение плановых графиков выполняют до и после применения системы. Эффект от внедрения WFM следующий: повышение эффективности персонала, улучшение уровня сервиса, прирост выручки в результате снижения затрат и более грамотного покрытия трафика, рост вовлеченности персонала и экономия рабочего времени менеджмента.
Об авторах
В. В. Дегтярёва
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»
Россия
Россия
канд. экон. наук
г. Москва
П. М. Гуреев
ФГБОУ ВО «Государственный университет управления»
Россия
Россия
канд. экон. наук
г. Москва
Д. А. Трубкин
ООО “Инвент Консалтинг”
Россия
Россия
консультант
г. Москва
Список литературы
1. Барановская, С. О. Особенности управления персоналом в розничной торговле или как сделать покупателя счастливым на примере сети магазинов Эльдорадо / Иркутский государственный университет. – 2016 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-upravleniya-personalom-v-roznichnoy-torgovle-ili-kak-sdelat-pokupatelyaschastlivym-na-primere-seti-magazinov-eldorado/viewer (дата обращения: 14.12.2020).
2. Валиев, Р. М., Камчатова, Е. Ю. Влияние глобальной информационной среды на трансформацию деятельности предприятия // Управление экономическими системами: электрон. науч. журнал. – 2014. – № 11. – C. 23.
3. Гибадуллин, А. А., Карагодин, А. В. Вызовы цифровой экономики в сфере подготовки кадров // Актуальные проблемы экономики и менеджмента. – 2019. – № 2 (22). – С. 33-42.
4. Дегтярева, В. В. Формирование организационного механизма управления воспроизводством инноваций для обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур: дис… канд. экон. наук: 08.00.05 / Государственный университет управления. – М., 2009. – C. 141.
5. Нагибина, Н. И. Основные направления управления эффективностью труда в розничной торговле продуктами питания / Пермский национальный исследовательский политехнический университет. – 2015 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-upravleniya-effektivnostyu-truda-v-roznichnoy-torgovleproduktami-pitaniya/viewer (дата обращения: 14.12.2020).
6. Овчинникова, Т. И., Тинякова, В. И. Мотивационные характеристики трудовых ресурсов // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. – № 12. – С. 27-31.
7. Яхонтова, Е. С. Стратегическое управление персоналом: учебное пособие. – М.: КноРус, 2013. – 232 с.
8. Карандашев, Д. Расчет численности калькулятором от HR-практика [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hrpraktika.ru/blog/instr/kalkulyator-dlya-rascheta-chislennosti/ (дата обращения: 14.12.2020).
9. Карандашев, Д. Расчет численности персонала – 8 основных принципов [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://hr-praktika.ru/blog/raschet-chislennosti-personala-7-bazovyh-printsipov/ (дата обращения: 14.12.2020).
10. «Однажды продавца увезли на скорой — переутомление»: что бывшие кибернетики предложили М.Видео и другим сетям // Онлайн-журнал “Про бизнес” [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://probusiness.io/personal/4500-odnazhdy-prodavca-uvezli-naskoroy-pereutomlenie-chto-byvshie-kibernetiki-predlozhili-m-video-i-drugim-setyam.html / (дата обращения: 14.12.2020).
11. Продукты и сервисы для электронной коммерции // WFM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.shopolog.ru/services/section/wfm/ (дата обращения: 14.12.2020).
12. WFM – гибкое планирование персонала // Сайт компании “Verme” / WFM – гибкое планирование персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://verme.ru/wfm (дата обращения: 14.12.2020).
13. Текучесть персонала в рознице: как решить проблему? Мнения экспертов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.retail.ru/articles/tekuchest-personala-v-roznitse-kak-reshat-problemu-mneniya-ekspertov/ (дата обращения: 04.12.2020).
14. Шустер, Е. Производительность труда в ритейле // Журнал РОСТ. – 2012. – № 4 (8) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.retail4retail.ru/pressa-o-nas/proizvoditelnost-truda.pdf (дата обращения: 14.12.2020).
Для цитирования:
Дегтярёва В.В., Гуреев П.М., Трубкин Д.А. ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ WORKFORCE MANAGEMENT ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРСОНАЛА. Вестник университета. 2021;(1):5-12. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-5-12
For citation:
Degtyareva V.V., Gureev P.M., Trubkin D.A. THE MAIN PREREQUISITES FOR THE IMPLEMENTATION OF THE WORKFORCE MANAGEMENT SYSTEM TO OPTIMIZE STAFF WORKING HOURS. Vestnik Universiteta. 2021;(1):5-12. (In Russ.) https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-5-12
Просмотров: 214
Послать статью по эл. почте 