Цель статьи – изучить принципы управления рабочим временем персонала для понижения затрат и повышения эффективности, оптимизации трудовых процессов, управления и прогнозирования рабочей нагрузки персонала, внедрения методов и инструментов повышения эффективности. Описаны основные предпосылки внедрения системы Workforce Management (далее – WFM), представляющей собой методологию планирования рабочего времени сотрудников, являющуюся составляющей концепции управления персоналом. В качестве метрики оценки эффекта от применения WFM-систем авторы используют плановое или фактическое количество часов сотрудников за месяц – сравнение плановых графиков выполняют до и после применения системы. Эффект от внедрения WFM следующий: повышение эффективности персонала, улучшение уровня сервиса, прирост выручки в результате снижения затрат и более грамотного покрытия трафика, рост вовлеченности персонала и экономия рабочего времени менеджмента.

Приведены результаты исследования руководителей и рядовых сотрудников российских организаций по проблеме выявления источников конфликтов и стрессогенных факторов, влияющих на функционирование компаний. Детально проанализированы и представлены ответы респондентов на вопросы анкеты о периодичности возникновения противостояния; влиянии столкновений на производительность труда персонала и развитие неблагоприятных психических состояний работников; роли менеджмента и рядовых сотрудников в возникновении конфликтов; основных причинах конфликтного противостояния; системе управления конфликтами и стрессами, включающей мероприятия по их предупреждению и урегулированию. Результаты опроса показали, что в конфликты вовлечены как менеджмент компании, так и рядовой персонал, а ведущим источником конфронтаций, по мнению большинства респондентов, являются индивидуально-психологические особенности сотрудников. При этом сами конфликты выступают стрессогенными факторами, оказывая прямое неблагоприятное воздействие на эффективность деятельности и вызывая специфические нежелательные эмоциональные реакции. Помимо прочего, результаты анкетирования показали, что в организациях, где трудятся респонденты, нет отлаженной системы управления конфликтами. Результаты исследования носят практико-ориентированный характер.

Цифровая глобализация рассматривается как среда функционирования университета XXI в. Проблемы цифровизации отраслей, глобализации рынков, растущей нестабильности и неопределенности среды, усиления социального неравенства, сетевизации, платформизации бизнес-моделей предопределяют значимость университетского маркетинга как менеджмента, ориентированного на глобальные рынки ресурсов. В статье представлены тренды развития холистического маркетинга эпохи цифровой глобализации: цифровизация и глобализация операций; индивидуализация и демократизация решений; искусственная интеллектуализация; сетевизация; платформизация активности; совместное создание ценности с потребителями и стейкхолдерами; рост значения потребительского опыта. Предложены ориентиры развития университетского маркетинга в русле цифровой трансформации на внутреннем и внешнем уровнях управления университетами: переход от рейтингов университетов к рейтингу людей (сотрудников и студентов университетов) как ответ на тренды индивидуализации, персонализации и сетевизации, акцент на внутриуниверситетском маркетинге в сравнении с внешним, усиление интеллектуально-содержательных инструментов продвижения в сравнении с рекламой. Определены новые ориентиры трансформации менеджмента и маркетинга университета.

Рассмотрены пути применения технологии радиочастотной идентификации данных в компаниях розничного звена. Исследованы традиционные направления использования RFID-технологии: идентификация данных о товаре, проводимая при его приемке; отслеживание перемещения товара по цепи поставок; учет товарных единиц при погрузке в транспортное средство и комплектации заказа; инвентаризация товара. Также рассмотрены перспективные, но на сегодняшний момент мало распространенные технологии в ритейле: персональные цифровые ассистенты для управления размещением товара на полках магазина; «умные примерочные»; системы автоматической оплаты товара и некоторые другие. Сегодня RFID-технологию также можно применять для проведения маркетинговых исследований, предотвращения краж в магазинах, организации улучшенного клиентского сервиса, создания систем управления запасами. Выделены преимущества, получаемые ритейлерами при применении RFID-технологии, и барьеры, препятствующие ее активному внедрению.

При возникновении кризисных условий оказание господдержки организациям, продукция или услуги которых важны для функционирования экономики страны или отдельно взятого региона в текущем периоде и с точки зрения стратегического развития, предполагает формирование перечня системообразующих организаций. На уровне как государства в целом, так и отдельных регионов используют разные методики формирования таких перечней, расплывчатые и чрезвычайно упрощенные критерии и оценочные показатели, игнорирующие отраслевую специфику, в результате чего формируемые перечни не соответствуют заявленной цели – выявлению значимых для экономической системы организаций. В настоящее время проблема остается нерешенной в теоретическом и прикладном аспектах. Для ее решения предлагается новый подход к формированию перечня системообразующих организаций – исходя из обусловленности включения организации в перечень системообразующих значимостью конкретной организации для определенной системы, измеряемой вкладом организации в многокритериальную оценку состояния системы. Основу предлагаемого подхода составляет рассмотрение экономической системы в качестве структуры, развитие которой нацелено на улучшение присущих ей системных параметров.

Рассмотрены сущность и роль стратегического планирования в деятельности организаций туристической индустрии. Показано, что концепция жизненного цикла туристических услуг может служить в качестве обоснования стратегических управленческих решений. Сформулированы основные подходы к изучению жизненного цикла туристических услуг. Определены направления использования информации на различных стадиях жизненного цикла услуг в сфере туризма. Предложены подходы к оперативному определению типа услуги и стадии ее жизненного цикла, что способствует принятию обоснованных стратегических управленческих решений, обеспечивающих эффективную, стабильную работу туристических организаций. Определено, что современное развитие рынка туризма должно опираться на сочетание региональной, федеральной, национальной, международной туристской политики, сочетающей стратегическое планирование с задачами и потребностями краткосрочной перспективы.

Раскрыта суть волонтерского туризма, а также соотношение понятий «туристическое волонтерство» и «волонтерский туризм», их принципиальное различие. Изучены проблемы современного состояния волонтерского туризма, его преимущества, а также даны рекомендации по совершенствованию, предложены мероприятия для поддержки направлений деятельности в рамках волонтерского туризма в России. Приведены примеры волонтерских программ и направлений как в России, так и в мире. Сделан вывод, что не всегда может быть реализована исключительно благая цель. Ввиду этого следует внимательно относиться к выбору волонтерской программы. Волонтерские программы разнообразны, поэтому важно, чтобы навыки были использованы эффективно и рационально.

До недавнего времени туристский сектор составлял значительную долю мирового валового внутреннего продукта и обеспечивал около 10 % мировой занятости. В 2020 г. мировая туристская индустрия столкнулась с серьезным вызовом – кризисом, обусловленным распространением нового вида коронавируса (пандемией COVID-19). Международный туризм стал одной из наиболее пострадавших от пандемии отраслей. Спрос на услуги туристского и гостиничного бизнеса, которые выступали одним из крупнейших в мире источников валютных поступлений и занятости населения в эпоху pre-COVID-19, значительно сократился. Хотя будущее туризма в эпоху пандемии COVID-19 весьма неопределенно, исследования тенденций развития международного туристского рынка в условиях кризиса могут быть использованы для оценки того, как отрасль может восстановиться и выжить в пандемии. На основе статистических данных международных организаций были изучены показатели международных туристских потоков, выявлены основные тенденции развития международного туризма на современном этапе, проведена оценка влияния на туристский сектор пандемии COVID-19 и определены возможности его развития в условиях экономического кризиса, показаны перспективы развития отрасли.

Трансформация социально-экономических условий функционирования предприятий сферы услуг, вызванная распространением пандемии COVID-19, и обусловленный этим экономический кризис актуализируют исследование возможностей обеспечения их конкурентоспособности. В статье приведен анализ генезиса и развития содержания категории конкурентоспособности предприятия в основных концепциях экономической теории. Предложено определение конкурентоспособности предприятия сферы услуг. Проанализированы традиционные базовые факторы конкурентоспособности предприятия, а также обоснованы антикризисные факторы конкурентного поддержания предприятия сферы услуг в условиях текущего экономического кризиса, связанного с пандемией COVID-19, а именно: цифровизация бизнеса и процесса предоставления услуги, клиентоориентированность, виртуализация рабочей силы, кибербезопасность, использование возможностей государственной антикризисной политики.

Проведен критический анализ традиционного подхода к калькулированию себестоимости. Раскрыта проблема искажения себестоимости производимых продуктов с точки зрения принятия управленческих решений. Обоснована целесообразность использования системы АВС для учета и распределения накладных расходов. Дана трактовка понятий, используемых при функциональном распределении затрат. Выделен и раскрыт пошаговый алгоритм распределения косвенных затрат при применении системы АВС. Приведены преимущества использования данного подхода в целях формирования управленческой информации о продуктах и видах деятельности компании. Вместе с тем проанализированы трудности, связанные с практической реализацией функционального подхода в учете и распределении накладных расходов, в частности детализацией информации в разрезе операций и пулов затрат.

Предпринята попытка определения первичности категорий «миграционный процесс» и «экономический кризис». Проведен анализ статистических данных Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации и Организации экономического сотрудничества и развития о миграционных процессах России. Изучена возможность рассмотрения основных экономических направлений эмиграции в качестве причин экономических кризисов. Проведен анализ численности российских граждан, трудоустроенных в государствах Организации экономического сотрудничества и развития. Осуществлено детальное исследование объемов чистого вывоза капитала частным сектором из России в 2019–2020 гг. Предпринята попытка обоснования тезиса о первопричине миграционных процессов в системе глобальных трансформаций. Обоснована необходимость в проведении детального анализа макроэкономических индикаторов развития с целью выстраивания ретроспективного представления о первичности изучаемых процессов.

Предмет исследования – капитальный ремонт многоквартирного дома. Проведен анализ понятий «капитальный ремонт многоквартирного дома» и «энергоэффективный ремонт», изучена нормативно-правовая и методическая база. На основании представленных статистических данных о состоянии многоквартирных домов предложена оригинальная система показателей оценки энергоэффективного капитального ремонта. Оценка населения степенью удовлетворенности условиями жилья охарактеризована данными выборочного обследования. В статье использованы данные о результатах хода реализации региональных программ энергоэффективного капитального ремонта в пилотных регионах, сопоставлены подходы к энергоэффективному ремонту, выявлены схожие параметры и региональные особенности.

Описаны страновые экономические и социальные проблемы, возникшие в результате пандемии СOVID-19. Определены общие и специфические характеристики экономических трудностей развитых и развивающихся стран. Проведен предварительный анализ экономических и социальных последствий пандемии для мировой экономики в целом. Представлена сравнительная характеристика подходов к формированию государственной финансовой поддержки бизнеса и домохозяйств развитых стран Европейского союза, Китая и России. Выявлены две основных модели государственной поддержки – push/pull, показаны их различия по объемам средств, широте охвата мероприятиями конечных получателей, доступности льгот, степени бюрократизации процедур. Раскрыты правила и процедуры предоставления государственных мероприятий по поддержке бизнеса и предпринимателей на российском рынке, а также вскрыты недостатки, которые значительно повлияли на экономическое положение агентов. Описаны последствия локдауна для экономик различных стран. Проведен скрин-анализ систем здравоохранения и их мобилизационной реакции на распространение коронавирусной инфекции. Сделаны выводы о преимуществах проактивной социальной поддержки населения и бизнеса, необходимости повышения ее адресности и распространении действенных практик в будущем.

Рассмотрены содержащиеся в работах зарубежных аналитиков оценки попыток совершенствования хозяйственного механизма СССР в конце 1970-х – первой половине 1980-х гг. Особое внимание уделено их анализу эффективности реформы хозяйственного механизма 1979 г., а также бригадного и коллективного подряда, вводившегося в СССР в начале 1980-х гг. и экономического эксперимента 1984 г. Приведены как положительные, так и отрицательные оценки этих преобразований в советской экономике, отмечены их сильные и слабые стороны. Показано, что оценки и данные, содержащиеся в зарубежных исследованиях, позволяют скоррелировать современную трактовку системы хозяйствования в СССР позднесоциалистического периода.

Рассмотрен вопрос достижения странами Западной Европы максимально стабильного социально-экономического положения. Выделены социально-экономические факторы, характеризующие государства с развитой экономической системой. Проведен сравнительный анализ макроэкономических показателей стран с развитым социально-экономическим положением: Германии, Франции и Великобритании. Отмечена связь между теми отраслями экономики, которые позволили развитым странам в настоящее время достичь наибольших результатов. На основании исследования определены основные положения, стимулирующие экономическое, а также социальное развитие рассмотренных государств.

Пандемия COVID-19 внесла коррективы в развитие экономики страны с точки зрения изменения ее структуры в отраслевом разрезе. Бизнес будет вкладываться в отрасли, функционирование которых позволит максимизировать прибыли при низких сроках окупаемости. В настоящее время в условиях сокращения объема производства автомобилей, обусловленного остановкой заводов в период карантина, сокращением покупательной способности населения, связанной с наступлением рисков безработицы вследствие банкротства предприятий, снижением уровня заработной платы и уменьшением числа вакантных рабочих мест, прогнозируется снижение спроса на новые автомобили на фоне значительного увеличения объемов продаж в сегменте подержанных машин и, как следствие, резкий рост потребности в услугах автосервисов, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт. В условиях конкуренции именно клиент автосервиса определит направленность развития бизнеса, которое будет осуществляться на базе цифровых технологий.

Рассмотрены актуальные тенденции развития пищевой промышленности и направления фудтех, которые базируются на интеграции цифровых технологий в границах всей пищевой цепочки: от фермерских хозяйств и пищевых производств до упаковки, хранения, приготовления и утилизации еды. Целью данной работы является изучение глобальных трендов, темпов роста инвестиций в данное направление и перспектив на будущее. Более детально рассмотрен российский рынок доставки готовых рационов, набирающий все большую популярность. Основными драйверами рынка являются: новые семейные ценности, стандарты здоровья и питания, информационные технологии и рождение новых типов потребителей. На рынке России в настоящий момент представлены только два серьезных конкурента: GrowFood и Performance Group, каждый с долей рынка около 40 %. В ближайшее время возможна полная монополизация российского рынка, и это, безусловно, является негативным фактором для потребителей. Исследуемое направление находится на начальных этапах жизненного цикла, и требуется больше внимания и защиты со стороны институциональных органов.

Проанализировано развитие международных соглашений по средствам контроля финансовой деятельности, заключаемых для противодействия отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Исследование проводилось аналитическими методами на основе отечественного законодательства, международных соглашений и нормативных актов. В результате тридцатилетней работы по организации взаимодействия в развивающейся трeхуровневой системе финансового мониторинга сложился целый комплекс мер, основной тенденцией развития которого является снижение информационной неопределенности. В связи с этим особую важность приобретает пятое поколение соглашений по ограничению потенциально нелегальной деятельности в финансовой сфере, вводимое с 2020 г. В состав охваченных ограничительными и контрольными мерами юридических лиц теперь входят криптообменные платформы, провайдеры виртуальных кошельков, а также фирмы, предоставляющие услуги по обмену валюты. По ряду направлений проводится автоматический обмен сведениями о выполняемых транзакциях, а также об их участниках – клиентах банков, страховых и брокерских компаний, инвестиционных фондов, с целью предотвращения агрессивного налогового планирования и затруднения доступа к необоснованным налоговым послаблениям. Приведены экономические и организационные результаты вводимых правовых мер.

Проведено исследование влияния различного рода факторов на контент российских федеральных каналов. С помощью контент-анализа сетки вещания были получены данные для выявления влияния факторов, характерных для этапа формирования общества потребления в России на контент телевизионных каналов и анализа на соответствие телепередач разработанным авторами критериям, которые были сформированы и рассмотрены вместе с современными тенденциями в обществе, связанными с цифровизацией процессов, и предпочтениями россиян. Телевидение является важным социальным институтом, который не только должен отражать современную ситуацию в обществе, но и транслировать определенные модели поведения, культуру и ценности. Телевизионный контент требует большого внимания, поскольку в настоящее время происходят существенные изменения индивидуума в новых условиях цифровой коммуникации. Современный телевизионный контент должен отойти от простой модели массовой культуры, в основе которой лежит стандартизированный подход с опорой на развлекательный контент. Контент должен учитывать современные потребительские ценности.

Проведен анализ максимы старого Китая, в соответствии с которой дальнейшей жизнью, изменениями можно управлять, если предварительно приподнять завесу прошлого и настоящего времени, заглянуть в будущее, а лучше сконструировать его желаемый образ и двигаться к нему. С этой целью рассмотрена сформированная в рамках духовной культуры Китая традиционная модель управления текущими изменениями и возможным будущим, которая нашла свое современное воплощение в технологии китайского форсайта. Определены социокультурные основы модели, природа прогностического знания, особенности его практической реализации в форме действенного бездействия. Особое внимание в статье уделено осмыслению китайского феномена будущего и его космологической основы, роли «Великого предела» в прогностическом процессе, латентной стороне мыслительной прогностической технологии.

В статье описаны и проанализированы результаты мониторингов, проведенных по итогам обучения специалистов, прошедших подготовку для организаций народного хозяйства Российской Федерации в соответствии с государственным планом подготовки управленческих кадров. Данные последнего мониторинга 2019/2020 учебных годов сравнивали с результатами прошлых лет с помощью общенаучных и конкретных социологических методов. По итогам анализа предложены изменения и нововведения в методику оценки профессиональной компетентности выпускников указанной учебной программы. Методика оценки имеет четкую структуру, этапы, использует математические инструменты вычисления уровня компетентности с целью исключения субъективности при анализе.

Цель работы заключается в проведении сегментации современного российского общества по поколенческим группам, на основе теории современной поколенческой сегментации. Сегментация является первым необходимым этапом в анализе каждой поколенческой группы с точки зрения образа жизни и ценностной картины мира. В соответствии с российскими культурно-историческими особенностями были выделены 6 поколений, представители которых проживают в современном российском обществе: поколение революционное, поколение военное, поколение оттепели, поколение застоя (поколение Х), поколение перелома (поколение Y), поколение цифровое (поколение Z). В статье также раскрыта сущность категории «поколение» с точки зрения социологии.

Статья посвящена значимости государственной молодежной политики в современной социальной политике государства. Показано, что государственная молодежная политика выступает императивом в современной ситуации в стране. Актуальность исследования также задается расширением географии государственной молодежной политики и возрастающим количеством ее главных субъектов. Основной целью работы является раскрытие содержания государственной молодежной политики и определение направлений социальной работы по ее реализации. Предметом исследования являются направления социальной работы с молодежью как особой социальной группой по реализации государственной молодежной политики. Показаны инструменты реализации государственной молодежной политики, раскрыты направления вовлечения молодежи в активную общественно-политическую практику и в каких формах это осуществляется и целесообразно проводить. Ориентация на складывающуюся тенденцию ориентации молодежи на достижение личного успеха и личностного роста позволяет задействовать и психологические средства регулирования молодежной активности в вовлечении этого важного социального слоя в решение задач, стоящих перед страной.

Синеворотничковая самозанятость занимает примерно 23–25% в структуре российской экономики и является наиболее сложной для социологического анализа в силу своей закрытости от внешнего мира. Наиболее приемлемыми методами социологического анализа самозанятых в сфере физического труда являются наблюдение, включенное наблюдение, неструктурированное интервью в непринужденной обстановке, так как они очень закрыты и осторожны, понимая скрытость и незаконность их трудовой деятельности. Синеворотничковые самозанятые демонстрируют специфический «кулацкий», или другими словами «мещанский» менталитет, сочетающий в себе такие черты, как трудолюбие, социальную гибкость, низкий горизонт стратегического планирования личной и трудовой жизни, авантюризм, мобильность, самоэксплуатацию, жадность, меркантилизм, социокультурную ограниченность. По своей стратификационной природе синеворотничковые самозанятые возрождают архаическое российское городское сословие с его специфическим менталитетом, привычками, образом жизни. Синеворотничковые самозанятые демонстрируют гедонистическую, престижную форму потребления. Благодаря своим доходам они сделали физический труд в форме свободной самозанятости весьма престижным в современной России.