Внедрение цифровых платформенных решений Workforce Management в сегмент ритейла с целью повышения эффективности за счет оптимизации рабочего времени персонала

Внедрение цифровых платформенных решений в области управления персоналом (англ. Workforce Management) в сегменте ритейла стало особенно актуальным в условиях динамично меняющегося рынка. Рассматривается, как современные технологии способны оптимизировать процессы планирования, учета рабочего времени и анализа производительности сотрудников, что, в свою очередь, способствует повышению эффективности и снижению затрат. Цель исследования заключается в анализе существующих цифровых решений в управлении трудовыми ресурсами, а также в выявлении их влияния на операционное превосходство в ритейле. Среди ключевых задач статьи – изучение методов интеграции платформенных решений в существующие бизнес-процессы, оценка их экономической эффективности и анализ барьеров, с которыми сталкиваются компании при переходе на цифровые технологии. Кроме того, работа содержит практические рекомендации по выбору подходящих инструментов в зависимости от уникальных потребностей ритейлеров. Представлены аргументы, обосновывающие необходимость оптимизации и автоматизации бизнес-процесса формирования рабочих графиков сотрудников в сегменте ритейла. Обсуждение перехода к цифровым технологиям в управлении рабочей силой послужит полезным руководством для компаний, стремящихся улучшить свои бизнес-процессы и адаптироваться к новым реалиям рынка.

1. Бабкин А.В., Чистякова О.В. Цифровая экономика и ее влияние на конкурентоспособность предпринимательских структур. Российское предпринимательство. 2017;24(18):4087–4102. http://doi.org/10.18334/rp.18.24.38670

2. Камчатова Е.Ю., Заяц С.О. Повышение конкурентоспособности компаний в условиях цифровизации. Ученые записки Российской aкадемии предпринимательства. 2022;2(21):39–42. http://doi.org/10.24182/2073-6258-2022-21-2-39-42

3. Юдина Т.Н. Цифровизация как тенденция современного развития экономики Российской Федерации: pro y contra. Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2017;3:139–143. http://doi.org/10.23394/2079-1690-2017-1-3-139-143

4. Иноземцева С.А. Технологии цифровой трансформации в России. Актуальные проблемы экономики, социологии и права. 2018;1:44–47.

5. Паскова А.А. Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии. Новые технологии. 2020;6(16):123–131. http://doi.org/10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131

6. Смотрова Т.И., Наролина Т.С. Тенденции цифровизации в розничной торговле. Экономинфо. 2020;1(17):55–60.

7. Ромашкова Г.В., Стариков А.С. Внедрение WFM-решений в сегмент ритейла с целью повышения экономических показателей компании. Инновации. Наука. Образование. 2021;36:1422–1428.

8. Garani G., Tolis D., Savvas I.K. A trajectory data warehouse solution for workforce management decision-making. Data Science and Management. 2023;2(6):88–97. https://doi.org/10.1016/j.dsm.2023.03.002

9. Éles A., Heckl I., Cabezas H. New general mixed-integer linear programming model for mobile workforce management. Optimization and Engineering. 2021;1(23):479–525. https://doi.org/10.1007/s11081-021-09597-0

10. Talajić M., Vrankić I., Bach M.P. Strategic management of workforce diversity: an evolutionary game theory approach as a foundation for AI-driven systems. Information. 2024;6(15). https://doi.org/10.3390/info15060366

11. Venugopal M., Madhavan V., Prasad R., Raman R. Transformative AI in human resource management: enhancing workforce planning with topic modeling. Cogent Business and Management. 2024;1(11). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2432550

12. Дегтярёва В.В., Гуреев П.М., Трубкин Д.А. Основные предпосылки внедрения системы Workforce Management для оптимизации рабочего времени персонала. Вестник университета. 2021;1:5–12. https://doi.org/10.26425/1816-4277-2021-1-5-12

13. Дегтярева В.В., Мельникова А.А. Эффективность внедрения платформы Workforce Management в ритейле. Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. 2024;5(13):81–87. https://doi.org/10.12737/2305-7807-2024-13-5-81-87

14. Мельникова А.А., Дегтярева В.В. Российские WFM-системы как инструмент цифровой трансформации бизнеса в условиях антироссийских санкций. В кн.: Цифровая трансформация промышленности: новые горизонты: сборник научных трудов по материалам 3-й Всероссийской научно-практической конференции, том 1, Москва, 10 ноября 2022 г. М.: Русайнс; 2022. С. 296–302.