Научно-теоретические предпосылки исследования предикторов эффективного социального взаимодействия покупателей строящегося жилья с застройщиком

Представлены результаты теоретического анализа научных предпосылок эмпирического исследования предикторов эффективного социального взаимодействия покупателей строящегося жилья с застройщиком. Приведены определения базовых понятий: «социальное взаимодействие» и «эффективное социальное взаимодействие» применительно к данной теме. Изложены результаты анализа зарубежных и отечественных публикаций, в которых эта тема затрагивалась, а также раскрыты научные подходы, в рамках которых она изучалась. На основе анализа современных научных разработок отечественных и зарубежных авторов выделена совокупность объективных предикторов (пол, возраст, количество членов семьи, уровень образования, трудовая занятость и гражданство покупателя; наличие/отсутствие ипотеки, площадь покупаемого жилья и его класс) и субъективных факторов (образ застройщика в восприятии покупателя; позиция социального взаимодействия клиента с застройщиком; стиль делового общения, доверие, социальная фрустрированность покупателя; его стиль поведения в ситуациях конфликта, социальный оптимизм и социальная активность), предположительно обусловливающих эффективное социальное взаимодействие покупателей строящегося жилья с застройщиком. Предложена модель эмпирического исследования их совокупности, что отвечает потребности оптимизации процессов социального взаимодействия в сфере долевого строительства.

1. Ali B.J., Akoi S., Saleh P.F., Sardar Z. Factors shaping customer satisfaction with residential flats: evidence from Sulaymaniyah city. Black Sea Journal of Management and Marketing. 2021;2(2). https://doi.org/10.47299/bsjmm.v2i2.69

2. Hassan M.M., Ahmad N., Hashim A.H. Factors influencing housing purchase decision. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences. 2021;7(11):429–443. http://dx.doi.org/10.6007/IJARBSS/v11-i7/10295

3. Белянкова Е.В. Психология покупателей недвижимости: влияние на стратегии продаж. Инновации и инвестиции. 2023;7:88–92.

4. Yan Ya., Ming Ch.W. A theoretical and empirical investigation of consumer behavior and decision-making in real estate: an application of the theory of planned behavior. Journal of Digitainability, Realism & Mastery (DREAM). 2024;9(3):12–24. https://doi.org/10.56982/dream.v3i09.255

5. Durkheim É. The division of labour in society. Trans. from Ger. W.D. Halls. New York: Free Press; 1997. 462 р.

6. Weber M. Economy and society. Berkeley: University of California Press; 1978. 314 p.

7. Филиппов А.Ф. Георг Зиммель как классик социологии. В кн.: Новое и старое в теоретической социологии. Книга 2. М.: Институт социологии Российской академии наук; 2001. С. 43–55.

8. Mead G.H. Mind, self & society. Chicago: University of Chicago Press; 2015. 562 p.

9. Berger P.L., Luckmann Th. The social construction of reality. A treatise in the sociology of knowledge. New York: Anchor Books; 1967. 240 p.

10. Vygotsky L.S. Mind in society. The development of higher psychological processes. Cambridge: Harvard University Press; 1978. 159 p.

11. Goffman E. The presentation of self in everyday life. New York: Knopf Doubleday Publ. Group; 1959. 272 p.

12. Коленникова Н.Д. Специфика восприятия россиянами жилищных условий и жилищного неравенства: динамика и факторы. Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз, 2024;14(17):247–263. https://doi.org/10.15838/esc.2024.4.94.14

13. Сапожникова Ю.О., Хышова Т.В. Особенности социального взаимодействия в организациях товариществ собственников жилья. Общество: социология, психология, педагогика. 2021;5(85):70–75. https://doi.org/10.24158/spp.2021.5.11

14. Гуляев Г.Ю. (ред.). Актуальные вопросы общества, науки и образования: сборник статей XVI Международной научно-практической конференции. Часть 2. Пенза: Наука и Просвещение; 2024. 244 с.

15. Сергеева О.М. Малоструктурированные методы психодиагностики в работе психолога. Часть 1. Психосемантические методы психодиагностики: учебно-методическое пособие. Нижний Новгород: Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского; 2022. 34 с.

16. Маралов В.Г., Ситаров В.А. Разработка диагностического опросника по выявлению позиций взаимодействия у студентов – будущих специалистов психолого-педагогического сопровождения. Знание. Понимание. Умение. 2018;1:167–177. https://doi.org/10.17805/zpu.2018.1.13

17. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. СПб.: Союз; 2000. 576 с.

18. Леонова И.Ю., Леонов И.Н. Психометрическая проверка структуры методики «Шкала межличностного доверия» Дж. Роттера в адаптации С.Г. Достовалова и ее модификация. Вестник Удмуртского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика». 2016;2(26):93–111

19. Козлов В.В., Мазилов В.А., Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. 2е изд., доп. и перераб. М.: Институт психотерапии и клинической психологии; 2018. 720 с.

20. Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Снетков В.М. (ред.). Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. СПб.: Речь; 2003. 448 с.