Рассмотрены области допустимого использования традиционных теоретических подходов к оценке и управлению клиентоориентированностью ор-ганизации и возможности применения их на практике. Уточнено понятие клиен-тоориентированности, а также исследованы области наиболее целесообразно-го использования традиционных методов, позволяющих осуществлять различные функции управления клиентоориентированностью организации. Выделены основ-ные индикаторы, позволяющие дать оценку уровню клиенториентированности ор-ганизации, логически обоснован их выбор с применением эвристических методов.

Представлена модель вирусного управления организационными изменени-ями как результат междисциплинарных исследований, включающая структуру вируса, алгоритм и инструменты организационного иммунитета, прерывающие процесс изме-нений. Вирус организационных изменений рассмотрен как ценностная субстанция, про-являющаяся в отношениях, модели поведения, с оболочкой в форме информационных со-общений. Алгоритм вирусных изменений состоит из трех этапов - внедрения, усвоения и умножения, объектом приложения в которых выступает лидер мнений в организации. В качестве иммунитета к изменениям на разных этапах трансформации выступают тип личности лидера мнений, уровень конформности сотрудников и сила организацион-ной культуры, рефлексия как инструмент контроля. Также в статье представлен ряд гипотез вирусной трансформации организации, требующих дальнейших исследований.

Развитие государственной гражданской службы невозможно без совершенствования кадровой политики органов государственной власти, рассматриваемой как ядро системы управления персоналом, в которой отражаются все процедуры и мероприятия, реализуемые органами государственного управления в отношении трудовых ресурсов. В статье обозначены базовые и специальные принципы кадровой политики государственного органа, указаны преимущества компетентостного подхода к кадровой политике, а также представлены результаты анализа зарубежного опыта формирования кадровой политики.

Основной целью статьи является установление генезиса такого круп-ного институционального инвестора как негосударственные пенсионные фонды и их современное состояние в пенсионной системе РФ. Приведено детальное иссле-дование возникновения негосударственных пенсионных фондов в рыночной экономи-ке России, а также исследование основных параметров институциональной и функ-циональной структуры отношений по формированию этими фондами пенсионных накоплений и пенсионных резервов. Выявлены современные тенденции развития не-государственных пенсионных фондов в пенсионной системе России.

Рассмотрена проблема организации аутсорсинга информационных техноло-гий (ИТ-аутсорсинга) для общеобразовательных комплексов города Москвы. В результа-те исследований госзакупок услуг ИТ-аутсорсинга для общеобразовательных комплексов выявлен низкий уровень технической поддержки ИТ-инфраструктуры ИТ-аутсорсинго-выми компаниями и, как следствие - частые досрочные расторжения заключенных дого-воров общеобразовательных комплексов с ИТ-компаниями. Предложен метод двухэтап-ного открытого конкурса для госзакупки услуг ИТ-аутсорсинга и разработаны критерии (квалификационные требования) выбора ИТ-компании для проведения госзакупки, кото-рые должны повысить качество предоставляемых услуг и снизить процент досрочно расторгнутых контрактов в перспективе.

Исследованы вопросы формирования контроллинга как инструмента кор-поративного управления, информационно-аналитического обеспечения целей управле-ния. Определены принципы и основы его формирования для тактических и стратеги-ческих целей управления бизнесом. По результатам исследования сделан вывод, что контроллинг - один из современных алгоритмизированных и автоматизированных ин-струментов системы корпоративного управления экономической стратегией развития в высококонкурентной среде и непредсказуемости поведения экономических субъектов на рынке товаров, работ, услуг, валюты, ценных бумаг и пр., которая интегрирует-ся с другими управленческими системами в режиме их параллельной автоматизации.

Рассмотрена проблема формирования ценовой политики, как одной из составляющих общей стратегии предприятия машиностроения. Особое вни-мание уделено учету инфляционных процессов при планировании цен на выпускае-мые товары, а также прогнозированию инфляционного ожидания. Планирование цены товара с поправкой на инфляцию осуществляется авторами статьи с уче-том индексации стоимости всех ресурсов. Представлены основные направления разработки рациональной ценовой политики предприятия в условиях инфляции.

Исследован жизненный цикл инновационного территориального кла-стера в нефтегазовом комплексе. Изучены подходы таких ученых, как Г. Б. Клей-нер, Р. М. Качалов, Н. Б Нагрудная, Р. Мартин, П. Санли и других. Выделены такие фазы жизненного цикла кластера, как создание, развитие и рост, стабилизация, спад и релиз, реорганизация и реструктуризация. Доказана взаимосвязь между драй-верами и барьерами развития жизненного цикла кластера. Цифровая трансформа-ция представлена как фактор, который сможет продлить стадию развития и ро-ста кластера.

Обоснована необходимость совершенствования методов оценки ин-новационных проектов с учетом специфики и неопределенности инновационного проекта, связанных с его реализацией и другими рисками. Даны трактовки по-нятий инновации и инновационного проекта. Выявлены основные методы оцен-ки инновационных проектов и типичные недостатки существующих методов. Предложено использовать метод реальных опционов. Представлена усовершен-ствованная методика оценки инновационных проектов, которая позволит сде-лать оценку более достоверной, снизить финансовые потери и оказать положи-тельное влияние на экономику.

Проанализированы современные концепции бизнес-моделей. Проведено сравни-тельное исследование моделей бизнеса стартапов. Проведен анализ нескольких вариантов бизнес-моделей. Изучены особенности их применения, а также сильные стороны и недо-статки. Показаны варианты реализации моделей бизнеса для нового продукта и для инно-вационного. Определены особенности моделей в применении к стартапам инновационных продуктов. Выявлены специфические свойства стартапа инноваций, требующих многократ-ной доработки продукта и поиска стратегии его развития. Предложена авторская модель стартапа инновационных продуктов, содержащая петлю обратной связи.

Разработан метод проектирования стратегии кросс-продаж платных медицинских услуг на основе анализа потребления услуг и моделируемого уровня рента-бельности в разрезе кластеров и профилей пациентов. Предложенный метод позволя-ет повысить эффективность работы медицинских организаций в условиях трансфор-мации модели финансирования и усиления конкуренции на рынке платных медицинских услуг, стимулировать продажи и управлять рентабельностью платных медицинских и сервисных услуг, а также сократить ручной труд сотрудников планово-экономиче-ских подразделений по созданию стратегий кросс-продаж в целях использования сво-бодных трудовых ресурсов и медицинского оборудования.

Рассмотрен ряд теоретических и научно-практических аспек-тов перспективности товарного ассортимента современного предприятия машиностроения. Показано, что при анализе номенклатуры выпускаемой продукции в деятельности многономенклатурных машиностроительных предприятий целесообразно объединять ее в группы по различным критери-ям. По результатам исследования авторами приведены критерии и условия перспективности отдельных видов товаров с целью формирования перспек-тивной производственной программы предприятия, а также основные на-правления разработки ассортиментной политики.

Сформулированы основные задачи, стоящие перед туристско-рекреаци-онным комплексом России с целью превращения его в высокодоходную отрасль народ-ного хозяйства России: развитие инфраструктурной составляющей туристского ком-плекса России, повышение качества гостиничного и туристического обслуживания, продвижение России в качестве туристского центра на мировом рынке туризма. На примере ряда туристско-рекреационных кластеров показано, что сделано на сегод-няшний день благодаря использованию программно-целевого метода, который предус-матривает использование средств федерального бюджета, бюджетов субъектов Рос-сийской Федерации и привлечению внебюджетных источников. Выделены дальнейшие возможности развития внутреннего и въездного туризма на основе структурных ры-ночных изменений, которые начались с 2014 г. Сформулированы принципы разработ-ки стратегии развития туризма на перспективный период.

Рассмотрены проблемные области в сфере корпоративного управле-ния акционерными обществами с государственным участием (акции принадлежат Российской Федерации и субъектам федерации). По причине более сложной систе-мы управления и контроля в государственных акционерных обществах по сравнению с частными для них характерно имеется значительно большее число проблем. Сде-лан вывод, что несмотря на сложности в управлении, нельзя утверждать, что го-сударственный сектор изначально менее эффективный. Дано описание положения дел в обозначенной плоскости.

Рассмотрены направления развития правил, регулирующих формирование на-логовых баз в контексте внутригрупповых отношений. Регулирование цен прошло несколь-ко этапов в своем развитии. В настоящее время существуют различные подходы, которые довольно часто применяют на практике как взаимную альтернативу. В статье обозначе-ны проблемы, связанные с применением принципа «вытянутой руки» на практике. Реше-ние этих проблем состоит в выработке гибридных подходов, сочетающих элементы су-ществующих и применяемых в настоящее время. Подобное решение рассматривается как временная мера, так как методы, базирующиеся на принципе «вытянутой руки», доста-точны, но с тем допущением, что информация, необходимая для их применения, доступна.

Отмечается, что возможности сегмента малого аграрного хозяйствова-ния используются не в полную силу. Имеют место значительные трудности начала и дальнейшего развития малого производства в вопросах кредитования, страхования ри-сков, логистики, инновационной модернизации и особенно в сегменте реализации про-изведенной продукции. Приращение научного знания несут уточненную дефиницию ма-лых аграрных форм хозяйствования, а также доработанный автором экономический механизм процесса регулирования развития субъектов малого хозяйствования. Уделе-но внимание процедуре независимого и прозрачного получения субсидий для повышения активности инвестирования в развитие малых форм хозяйствования.

Рассмотрены основные результаты опросов населения Российской Федера-ции об использовании информационных технологий и информационно-телекоммуникаци-онных сетей, а также об использовании организациями информационных и коммуника-ционных технологий за период 2014-2016 гг. Выполнен анализ использования населением персональных компьютеров, в том числе в разрезе пола, возраста, места проживания. Особое внимание уделено оценке регулярности использования персональных компьюте-ров, а также навыков работы. Дана характеристика населения, использующего сеть Интернет. Рассмотрено использование сети Интернет населением с различными уров-нями образования. Дана характеристика основных целей использования сети Интер-нет. Уделено внимание вопросу информационной безопасности.

Проведен анализ деятельности центрального банка России за пери-од времени с 1860 г. по 1991 г. Сделан вывод о том, что государственные бан-ки России, как в период Российской империи, так и после 1917 г., помимо специ-альных функций центральных банков, постоянно реализовывали функции банков развития. Предлагается использовать данный исторический опыт для ускоре-ния экономического роста в России. Предалагается расширить фондирование действующих (Внешэкономбанк, Фонд развития промышленности) и новых ин-ститутов развития за счет выпуска и продажи облигаций. Применение опыта международных многосторонних банков по отбору и сопровождению инвести-ционных проектов, позволит повысить эффективность деятельности россий-ских институтов развития.

Твердые коммунальные отходы в составе отходов производства и потре-бления занимают незначительную долю. Однако объемы их захоронения в России стре-мительно растут, в то время как во многих государствах они существенно сокраща-ются. В 2016 г. мониторинг хода реформирования сферы обращения с отходами выявил, что многими субъектами Российской Федерации были нарушены нормативные сроки разработки территориальных схем. В результате принято решение о переносе сроков начала деятельности региональных операторов на 1 января 2019 г. В статье рассмо-трены территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами на этапе их доработки и предпринята попытка их анализа с позиции соответствия об-щим принципам реформирования сферы обращения с отходами.

Приведено авторское системное представление процесса взаимодей-ствия государства и субъектов аграрного производства, дополненное блоком регу-лирования развития большого, среднего и малого аграрного хозяйствования. Рас-сматривается методический подход определения экономической эффективности мер государственной поддержки, позволяющий учитывать и использовать в нуж-ном направлении факторы влияния трудно контролируемых бизнесом экзогенных воздействий. Предлагается совершенствовать механизм государственной поддер-жки, ориентировать расходы бюджетных расходов на формирование конечного результата. Критерии конечного результата предлагается дополнить показате-лем социального эффекта - числом созданных рабочих мест и дополнительными бюджетными поступлениями.

Рассматрены меры и мероприятия российского государства, направ-ленные на обеспечение экономической безопасности ПАО «АвтоВАЗ». Приведен об-зор итогов финансово-хозяйственной деятельности российского автоконцерна за пе-риод 2007-2017 гг. Сделан вывод о результативности и эффективности действий собственников компании, направленных на защиту ее интересов от внешних и вну-тренних угроз, проведена общая оценка правильности выбранной стратегии разви-тия, а также уточнены необходимые условия для ее реализации.

Ретроспективное авторское исследование позволило выявить четыре этапа развития практики внешней зерновой торговли в России. Первый характеризо-вался экспортной ориентацией, второй - как дефицитное самообеспечение, на треть-ем этапе стала преобладать зерновая импортная стратегия, на четвертом - доми-нирует экспортная активность. Рассматриваются последствия нехватки уборочной техники, потери по этой причине, проблемы переработки сырья, складской, транс-портной логистики, что серьезно сдерживает поставки излишков зерна за рубеж, приводит к излишнему ценовому давлению на внутренний рынок зерна, образованию неликвидных запасов. Автор предлагает в первую очередь развивать отечественное животноводство, которое традиционно всегда было основным потребителем зерна

Проведенное исследование показало, что система разработки и реализации инвестиционно-строительного проекта - сложная система, со-стоящая из множества взаимосвязанных компонентов и элементов, которые прямо или косвенно оказывают влияние на основные показатели инвестицион-но-строительного проекта: сроки, стоимость и качество. Важным компонен-том данной системы выступает этап подготовки исходно-разрешительной до-кументации, так как от нее напрямую зависят сроки начала строительства и без исходно-разрешительной документации невозможна реализация проекта.

На сегодняшний день существует ряд проблем, сдерживающих раз-витие бюджетного инвестирования в государственном секторе. В статье затра-гиваются такие вопросы и проблемы, как неэффективное использование бюджет-ных средств, ограниченная ответственность за нецелевое или безрезультатное использование бюджетных средств, недостаточная проработанность органи-зации бюджетного планирования и исполнения бюджетов, высокий уровень кор-рупции, недостаточный мониторинг реализации инфраструктурных проектов. Приводится цифровой материал по реализованным инвестиционным программам за период 2013-2017 гг., позволяющий проследить динамику исследуемого вопроса.

Проведен анализ развития международных и национальных фран-чайзинговых сетей хостелов. Рассмотрены основные преимущества покупки франшизы для хостельера. Исследованы особенности функционирования основ-ных национальных франчайзинговых сетей хостелов, а также проблемы функ-ционирования. Выявлено, что в условиях некоторых юридических пробелов в от-ношениях между франчайзером и франчайзи, существующих в России, на рынке гостиничных услуг появляется множество недобросовестных франчайзеров, ко-торые искажают понятие франчайзинга. Во избежание неприятных ситуаций франчайзи должен прибегать ко всем возможным способам защиты от рисков, а именно ответственно подходить к поиску качественной франшизы и добро-совестного франчайзера.

Проведен анализ развития исламского банкинга в России и в мире. Выявлены закономерности функционирования исламских финансов и банкинга. По-казана перспективность вовлечения исламских финансов в финансовую систему государства, включая Россиию, развития исламского банкинга. Сформулирова-ны конкретные предложения, направленные на расширение исламского банкин-га в России: разработка законодательных актов, использование Банком России регуляторных песочниц, исламского банкинга для финансирования, прежде всего, инфраструктурных проектов совместно с российскими институтами развития.

Рассмотрены вопросы актуальности идеи формирования аль-тернативной банковской системы в государствах постсоветского про-странства, c учетом глобальной макроэкономической обстановки. В ходе решения задачи исследования выявлены причины и закономерности разви-тия исламского банковского сектора на постсоветском пространстве. За-тронуты проблемы реформирования законодательной базы в периодически меняющихся внешнеполитических условиях. Исследуется процесс формиро-вания исламской банковской системы отдельных государств, в контексте успешно функционирующей на сегодняшний день системы мировых ислам-ских финансов, а также статистические показатели формирования аль-тернативной банковской системы в Республиках Казахстан, Таджикистан и других странах постсоветского пространства.

Рассмотрены концепты весьма интересной, но далеко не до конца методологически и теоретически обоснованной области социологии - сельской со-циологии - ее дисциплинарная специфика, основное содержание и понятия, место в системе классической и постклассической социологии, генезис и основные совре-менные исследовательские школы. Сельская социология в настоящей работе по-нимается как комплекс познания сельского (рурального) пространства социально-го бытия, одновременно - это разветвленное теоретико-прикладное направление, определенный срез в общей системе социологического поля. Социальным простран-ством сельской социологии выступает дихотомичная городской, - противополож-ная и одновременно онтологически схожая с нею в силу геннородовых связей, - со-циальная сфера села.

Организационные изменения сопровождаются различными процес-сами, которые определяют результат преобразований. Автор исследует такое явление, как сопротивление персонала с его многогранностью в современном мире управления. В статье представлены причины и наиболее популярные, по мнению автора, формы сопротивления организационным изменениям. Рисковость и не-определенность в ситуации изменений усугубляют индивидуальное сопротивле-ние. В этой связи сделан акцент на необходимость формирования подсистемы управления сопротивлением персонала в ситуации организационных изменений. Предложен проект по преодолению сопротивления персонала в организации.

Предметом исследования являются характеристики выбора карье-ры на разных этапах профессионального становления субъектов. Автор подробно рассматривает такие аспекты темы как первичный выбор и перевыбор карьеры, престижность карьеры и ее традиционно мужская или женская сущности. Осо-бое внимание уделяется теоретико-психологической разработке автором опреде-лений характеристик и факторов выбора карьеры. Впервые выбор карьеры изучен с точки зрения его процессуальных характеристик, таких как адекватность са-мостоятельность, уверенность, модальность и ситуативность

Проблема принятия решения в ситуации осложненного выбора, частным проявлением которой является нежелательная, незапланированная беременность, сохраняет свою дискуссионность в разных разделах психологии. Она становится чрезвычайно актуальной вследствие снижения показателей ро-ждаемости в нашей стране. Цель статьи выявление особенностей детермина-ции принятия решения о прерывании нежелательной беременности у женщин разных возрастных групп, что позволит врачам и психологам в системе психо-логического консультирования вносить коррективы в работе с ними.